Conditions de Service
Veuillez lire ces conditions attentivement avant de réserver un véhicule via rentcarsaranda.com.
Introduction et Acceptation des Conditions
Ces Conditions de Service régissent l'utilisation du site web situé à rentcarsaranda.com et des services de location de voiture offerts à travers celui-ci à Sarandë, dans le comté de Vlorë, en Albanie. En accédant à ce site ou en complétant une réservation, vous confirmez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par ces conditions dans leur intégralité.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site ou soumettre une réservation de location. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients de rentcarsaranda.com, quel que soit l'appareil ou la méthode utilisée pour accéder au service.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement après leur publication sur cette page. L'utilisation continue du site après toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées. Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement.
Éligibilité et Exigences de Permis de Conduire
Pour louer un véhicule via rentcarsaranda.com, vous devez répondre aux exigences suivantes au moment de la prise en charge :
Âge Minimum
L'âge minimum pour louer un véhicule standard est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeune conducteur, qui sera divulgué au moment de la réservation. Certains véhicules premium, de luxe ou à forte cylindrée exigent que le conducteur principal ait au moins 25 ans. Une vérification de l'âge sera effectuée lors de la prise en charge à Sarandë ou au lieu de livraison désigné.
Permis de Conduire
Un permis de conduire complet et valide est requis. Le permis doit avoir été détenu pendant au moins un an avant la date de début de la location. Les permis délivrés par les États membres de l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l'Australie sont acceptés dans leur forme originale. Les conducteurs détenant des permis délivrés dans des alphabets non latins - y compris l'arabe, le chinois, le cyrillique ou des scripts similaires - doivent également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en plus du permis original. Les permis expirés ne seront pas acceptés en aucune circonstance.
Conducteurs Supplémentaires
Toute personne autre que le conducteur principal nommé qui a l'intention de conduire le véhicule doit être déclarée lors de la réservation ou lors de la prise en charge et doit répondre aux mêmes exigences d'âge et de permis. Des frais pour conducteur supplémentaire peuvent s'appliquer. Les conducteurs non déclarés ne sont pas couverts par la police d'assurance incluse.
Réservations, Annulations et Politique de Non-Présentation
Processus de Réservation
Les réservations peuvent être soumises via le widget de réservation sur ce site. Une confirmation sera envoyée à l'adresse e-mail fournie au moment de la réservation. Votre réservation n'est pas garantie tant qu'une confirmation n'est pas reçue. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les réservations lorsque la disponibilité ne peut être confirmée, lorsque les informations fournies sont inexactes, ou lorsque ces conditions n'ont pas été respectées.
Annulation Gratuite
Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la prise en charge peuvent être soumises à des frais d'annulation équivalents au tarif de location d'une journée. Pour annuler, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de référence de réservation.
Politique de Non-Présentation
Si vous ne récupérez pas le véhicule au lieu de prise en charge convenu - que ce soit au port de Sarandë, à une adresse d'hôtel ou à un autre point désigné - sans préavis, la réservation sera considérée comme une non-présentation. Les réservations de non-présentation ne sont pas remboursables. Si vous prévoyez un retard en raison de conditions de ferry, de bus ou de route sur la Riviera albanaise, veuillez nous contacter dès que possible pour ajuster l'heure de prise en charge.
Modifications
Les demandes de modification d'une réservation existante, y compris les changements de dates, de catégorie de véhicule ou de lieu de prise en charge, sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un ajustement de prix. Les modifications doivent être demandées au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge originale.
Tarification, Paiement et Extras Optionnels
Devise et Tarification Affichées
Tous les prix affichés sur rentcarsaranda.com sont indiqués en Euros (EUR) sauf indication contraire. Les prix sont par jour calendaire et incluent l'assurance standard du véhicule, le kilométrage illimité sur les catégories éligibles et les taxes locales applicables en Albanie. Les prix n'incluent pas les extras optionnels, les frais de dépôt unidirectionnel ou le carburant, sauf indication expresse dans le résumé de réservation.
Conditions de Paiement
Le paiement est collecté au moment de la prise en charge du véhicule à Sarandë ou au point de livraison convenu. Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit. Une carte de paiement valide au nom du conducteur principal est requise lors de la prise en charge pour vérification d'identité, mais aucun dépôt de garantie ne sera bloqué ou préautorisé sur les réservations standard - c'est notre engagement principal sans dépôt envers les clients. Des conditions de paiement différentes peuvent s'appliquer à certains véhicules premium ou spéciaux, qui seront clairement divulguées avant que vous ne confirmiez votre réservation.
Extras Optionnels
Les extras suivants sont disponibles à ajouter à votre réservation, sous réserve de disponibilité :
- Unité de navigation GPS - disponible moyennant des frais quotidiens
- Sièges pour enfants et bébés - Sièges de groupe 0, 1, 2 et 3 disponibles ; doivent être demandés à l'avance
- Conducteur supplémentaire - des frais par période de location s'appliquent
- Barre de toit ou porte-vélos - sous réserve de compatibilité avec le véhicule
- Dépôt unidirectionnel - vers Vlorë, Gjirokastër ou Tirana ; les frais varient selon la destination
Politique de Carburant
Les véhicules sont fournis avec un plein de carburant et doivent être retournés avec un plein. Si le véhicule est retourné avec moins de carburant que fourni, des frais de ravitaillement s'appliqueront. Les frais couvrent le coût du carburant plus des frais de service de ravitaillement. Aucun remboursement n'est émis pour le carburant inutilisé retourné au-dessus du niveau requis.
Règles d'Utilisation du Véhicule et Activités Interdites
Tous les véhicules loués via rentcarsaranda.com doivent être utilisés conformément à la législation routière albanaise applicable et aux conditions suivantes. Les violations peuvent entraîner la résiliation immédiate du contrat de location sans remboursement et la pleine responsabilité pour tous les dommages résultants.
Utilisation Permise
Les véhicules sont uniquement destinés à des fins de transport privé légal. Ils peuvent être utilisés sur des routes publiques pavées en Albanie et, lorsque cela est expressément convenu par écrit, dans des pays voisins désignés. Les itinéraires le long de la Riviera albanaise, y compris la route côtière SH8, l'itinéraire vers le parc archéologique national de Butrint, et les routes vers Gjirokastër sont dans le cadre d'une utilisation standard autorisée.
Activités Interdites
- Conduite hors route, y compris sur des pistes non entretenues, des plages et des chemins de montagne non désignés pour les véhicules standards
- Utilisation dans des sports mécaniques, des courses ou toute activité de conduite compétitive
- Sous-location, location ou autorisation à un tiers non déclaré d'utiliser le véhicule
- Conduite sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute substance altérant la capacité de conduite
- Utilisation du véhicule pour remorquer un autre véhicule ou une remorque sans approbation écrite préalable
- Transport de substances dangereuses, illégales ou contrôlées
- Fumer à l'intérieur du véhicule - des frais de nettoyage s'appliquent si des preuves de fumer sont trouvées lors du retour
- Traverser dans un autre pays sans consentement écrit préalable de rentcarsaranda.com
Toute violation de ces conditions rend le conducteur pleinement responsable de tous les dommages, réclamations de tiers et frais juridiques, indépendamment de la couverture d'assurance.
Assurance, CDW et Responsabilité
Couverture d'Assurance Incluse
Toutes les locations incluent une assurance de base pour la renonciation aux dommages par collision (CDW) et une assurance responsabilité civile comme l'exige la loi albanaise. La CDW réduit - mais n'élimine pas - la responsabilité financière du locataire en cas d'accident ou de dommages au véhicule. Un montant d'excès standard s'applique et sera divulgué dans la confirmation de réservation.
Excès Standard
En cas d'accident responsable, de vol ou de dommages au véhicule loué, le locataire est responsable du montant d'excès applicable tel qu'indiqué dans le contrat de location. Les montants d'excès varient selon la catégorie de véhicule et sont affichés avant la confirmation de réservation. L'excès couvre la partie déductible de tout coût de réparation ou de remplacement.
Couverture Complète Optionnelle
Les locataires peuvent choisir de réduire leur excès à zéro en achetant une Super CDW ou une mise à niveau de couverture complète au moment de la réservation ou lors de la prise en charge. Cette option élimine la responsabilité financière pour la plupart des dommages accidentels, sous réserve des exclusions énumérées ci-dessous. La couverture complète ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation interdite, une faute intentionnelle ou une conduite sous influence.
Exclusions
Ni la CDW de base ni la couverture complète ne s'appliquent aux éléments suivants : dommages aux pneus, roues, châssis ou verre causés par des dangers routiers ou un usage abusif ; dommages résultant d'activités interdites telles que listées dans ces conditions ; dommages intérieurs ou vol d'effets personnels ; ou tout incident où le conducteur a utilisé le véhicule en violation de ces conditions.
Limitation de Responsabilité
rentcarsaranda.com opère en tant que service de location de voitures facilitant les réservations pour des véhicules de flotte locaux dans la région de Sarandë. Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour garantir des informations précises et un service fiable, nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue de toutes les catégories de véhicules, en particulier pendant les mois d'été de pointe en juillet et août lorsque la demande sur la Riviera albanaise est la plus élevée.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, rentcarsaranda.com ne sera pas responsable de : pertes indirectes, accessoires ou consécutives résultant d'une réservation de location ou d'une annulation ; pertes causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les fermetures de routes, les retards de ferry au port de Sarandë, les conditions météorologiques extrêmes ou les perturbations civiles ; blessures personnelles ou dommages matériels non causés par notre négligence directe ; ou toute perte résultant de la violation par le locataire de ces conditions.
Notre responsabilité totale envers tout client en relation avec une réservation spécifique ne dépassera pas le montant total payé pour cette location. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence, ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.
Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions de Service sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République d'Albanie. Tout litige découlant de ou en relation avec ces conditions ou l'utilisation de rentcarsaranda.com sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents situés dans le comté de Vlorë, en Albanie.
Lorsqu'un litige ne peut être résolu par une négociation directe, les parties conviennent de tenter une médiation de bonne foi avant d'engager des procédures légales formelles. Les clients basés dans les États membres de l'UE conservent tous les droits statutaires qui leur sont accordés en vertu des réglementations de protection des consommateurs de l'UE applicables, dans la mesure où ces droits s'appliquent aux services rendus en dehors de l'UE.
Informations de Contact
Si vous avez des questions concernant ces Conditions de Service, ou si vous devez discuter d'une réservation, d'une annulation ou d'une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Email : [email protected]
Téléphone : +1 (783) 667-9711
Adresse : Sarandë, comté de Vlorë, Albanie
Notre équipe est disponible pendant les heures de bureau standard et répondra aux demandes écrites dans un délai de deux jours ouvrables. Pour les questions urgentes concernant une location active - telles qu'une panne sur la route vers Gjirokastër ou le long de la route côtière SH8 - veuillez nous appeler directement pour une assistance plus rapide.
Dernière mise à jour : Juin 2025