Zásady ochrany osobních údajů
Jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní informace v Rent Car Saranda.
1. Úvod a rozsah
Rent Car Saranda provozuje službu pronájmu automobilů se sídlem v Sarandë, okres Vlorë, Albánie. Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, zpracováváme, ukládáme a chráníme osobní údaje v souvislosti s našimi službami, včetně online rezervací, vyzvednutí vozidel na přístavu Sarandë, dodávek do hotelů podél albánské riviéry a transferů na a z mezinárodního letiště v Tiraně nebo trajektového terminálu v Korfu.
Tato politika se vztahuje na všechny jednotlivce, kteří interagují s našimi webovými stránkami na rentcarsaranda.com, provádějí rezervaci nebo nás kontaktují přímo. Používáním našich služeb potvrzujete postupy popsané v tomto dokumentu. Naše činnosti zpracování údajů jsou prováděny v souladu s albánským zákonem č. 9887 "O ochraně osobních údajů" a, pokud je to relevantní, s Obecným nařízením o ochraně údajů (GDPR) pro návštěvníky z Evropského hospodářského prostoru.
Správcem údajů odpovědným za vaše osobní informace je Rent Car Saranda, dostupný na [email protected], Sarandë, okres Vlorë, Albánie.
2. Informace, které shromažďujeme
Shromažďujeme osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu k poskytování našich služeb pronájmu automobilů a k zlepšení vašeho zážitku. Kategorie informací, které můžeme shromažďovat, zahrnují:
2.1 Osobní identifikační údaje
Celé jméno, datum narození, národnost, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště a číslo a kategorie řidičského průkazu. Také požadujeme datum vypršení platnosti a zemi vydání vašeho řidičského průkazu k potvrzení způsobilosti, zejména pro mladší řidiče ve věku 21-24 let, kteří mohou využívat naše služby.
2.2 Údaje o rezervaci a pronájmu
Vyzvedávací a vracící místa (například přístav Sarandë, oblast hradu Lëkurësi nebo váš hotel na nábřeží), data a doba pronájmu, vybraná kategorie vozidla, zvolené doplňky (dětské sedačky, GPS, další řidič) a jakékoli zvláštní požadavky zaslané během procesu rezervace.
2.3 Údaje o platbě
Na našich serverech neuchováváme celé čísla karet. Platby zpracovávají třetí strany, které splňují standardy PCI-DSS. Můžeme uchovávat referenční čísla transakcí, typ použité karty (debetní nebo kreditní) a přibližnou fakturační lokalitu pro účely prevence podvodů a řešení sporů. Jako základní součást našich služeb přijímáme debetní karty a provozujeme model bez zálohy na většině kategorií vozidel - to nesnižuje naše závazky k bezpečnému zpracování plateb.
2.4 Prohlížecí a technické údaje
IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, odkazující URL, navštívené stránky na našich webových stránkách, čas a datum přístupu a identifikátory zařízení. Tato data jsou shromažďována automaticky prostřednictvím serverových protokolů a, pokud je to povoleno, prostřednictvím cookies. Podrobnosti naleznete na naší stránce Použití cookies.
2.5 Údaje o poloze
Pokud používáte naši mobilní optimalizovanou stránku a udělíte povolení k poloze, můžeme použít vaši přibližnou polohu k navržení nejbližšího místa vyzvednutí v oblasti Sarandë. Během doby pronájmu nesledujeme vaši GPS polohu.
3. Jak používáme vaše údaje
Zpracováváme osobní údaje pro následující účely, z nichž každý je podložen zákonným základem podle platného zákona o ochraně údajů:
3.1 Zpracování a plnění rezervací
Vaše identifikační a rezervační údaje jsou pro nás nezbytné k přípravě správného vozidla, ověření vašeho řidičského průkazu, dokončení smlouvy o pronájmu a zajištění dodání na vámi zvolené místo - ať už je to trajektový terminál v přístavu Sarandë, váš hotel poblíž promenády nebo jednosměrné vyzvednutí na výlet podél riviéry směrem k Himarë nebo Vlorë. Toto zpracování je nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi.
3.2 Zákaznická podpora
Vaše kontaktní údaje používáme k odpovědi na dotazy, pomoc při změnách nebo zrušeních a poskytování silniční asistence během vašeho pronájmu. Náš oprávněný zájem na poskytování kvalitní podpory je zákonným základem pro toto zpracování.
3.3 Zlepšení služeb
Agregovaná a anonymizovaná data o prohlížení nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci navigují na našich webových stránkách, které kategorie vozidel jsou nejvíce vyhledávané, a jak lze zjednodušit náš rezervační proces. V této analýze není identifikována žádná jednotlivá osoba.
3.4 Marketingová komunikace
Pouze tam, kde jste udělili výslovný souhlas, vám můžeme posílat propagační e-maily o sezónních nabídkách, nových vozidlech nebo tipy na cestování do Sarandë. Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na "odhlásit se" v jakémkoli takovém e-mailu nebo nás kontaktováním na [email protected].
3.5 Právní shoda a prevence podvodů
Můžeme zpracovávat a uchovávat osobní údaje, abychom vyhověli albánskému daňovému a obchodnímu právu, reagovali na žádosti orgánů činných v trestním řízení nebo vyšetřovali podezření na podvod nebo zneužití našich vozidel.
4. Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme. Sdílíme je pouze s následujícími kategoriemi důvěryhodných partnerů, a to výhradně v rozsahu nezbytném k poskytování našich služeb:
4.1 Zpracovatelé plateb
Autorizovaní poskytovatelé platebních bran zpracovávají transakce karet v prostředí splňujícím standardy PCI-DSS. Tito zpracovatelé jednají jako nezávislí správci údajů pro samotnou platební transakci a mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů.
4.2 Poskytovatelé pojištění
Pokud je sjednáno plné krytí nebo pojištění CDW v souvislosti s vaším pronájmem, základní údaje o pronájmu a identifikaci řidiče jsou sdíleny s naším pojišťovacím partnerem k ověření krytí během doby pronájmu.
4.3 Integrátoři rezervačních platforem
Pokud je vaše rezervace provedena prostřednictvím třetí strany cestovní nebo srovnávací platformy, tato platforma může sdílet podrobnosti o vaší žádosti o rezervaci s námi. Obdržíme pouze data nezbytná k dokončení rezervace.
4.4 Právní a regulační orgány
Můžeme zveřejnit osobní údaje albánským veřejným orgánům, soudům nebo regulátorům, pokud to vyžaduje zákon, nebo pokud je to nezbytné k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti Rent Car Saranda, našich zákazníků nebo veřejnosti.
5. Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo jak vyžaduje albánský zákon. Naše standardní doby uchovávání jsou následující:
- Smlouvy o pronájmu a záznamy o transakcích: 7 let (požadavek albánského obchodního práva)
- Korespondence zákaznické podpory: 2 roky od data poslední interakce
- Záznamy o souhlasu s marketingem: do doby, než je souhlas odvolán, plus 1 rok poté
- Protokoly serveru webových stránek a technická data: 12 měsíců na kontinuální bázi
- Kopie řidičských průkazů a identifikace: 90 dní po datu ukončení pronájmu, pokud není otevřen spor
Když data již nejsou potřebná, jsou bezpečně smazána nebo anonymizována.
6. Vaše práva jako subjektu údajů
Podle albánského zákona č. 9887 a, pokud je to relevantní, GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: Požádejte o kopii osobních údajů, které o vás máme.
- Právo na opravu: Požádejte nás o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz: Požádejte o odstranění vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné pro původní účel, s ohledem na právní povinnosti uchovávání.
- Právo na přenositelnost údajů: Obdržte své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě.
- Právo vznést námitku: Vznést námitku proti zpracování na základě našich oprávněných zájmů, včetně přímého marketingu.
- Právo na omezení: Požádejte, abychom omezili zpracování vašich údajů za určitých okolností.
- Právo na odvolání souhlasu: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost předchozího zpracování.
Pro uplatnění některého z těchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů. Také máte právo podat stížnost u albánského Komisaře pro informace a ochranu údajů (IDPC) na www.idp.al.
7. Bezpečnost údajů
Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, změnou nebo zveřejněním. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování HTTPS pro všechna data přenášená prostřednictvím našich webových stránek
- Kontroly přístupu omezující přístup zaměstnanců k osobním údajům na základě potřeby vědět
- Pravidelný přehled našich postupů zpracování údajů a dohod s třetími stranami
- Protokoly bezpečného smazání pro data, která dosáhla svého limitu uchovávání
I když přijímáme všechna rozumná opatření, žádný přenos dat přes internet nelze zaručit jako zcela bezpečný. Pokud máte obavy o bezpečnost svých údajů, kontaktujte nás prosím okamžitě.
8. Cookies a sledovací technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro funkčnost, analýzu a - pokud je to povoleno - marketingové účely. Podrobný popis cookies, které používáme, jejich účelu a jak spravovat své preference, je k dispozici na naší stránce Použití cookies. Souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nástroje pro nastavení cookies na našich stránkách.
9. Aktualizace této politiky
Tuto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich službách, právních požadavcích nebo praktikách zpracování údajů. Když provedeme podstatné změny, aktualizujeme datum "Naposledy upraveno" níže a, pokud je to vhodné, informujeme registrované zákazníky e-mailem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku. Pokračující používání našich služeb po aktualizaci představuje přijetí revidované politiky.
Naposledy upraveno: červen 2025
10. Kontaktujte nás ohledně ochrany soukromí
Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se této Zásady ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zacházíme s vašimi osobními údaji, kontaktujte prosím náš tým pro ochranu soukromí:
- [email protected]
- Sarandë, okres Vlorë, Albánie
- +1 (783) 667-9711
Můžete také navštívit naši stránku Kontaktujte nás, abyste poslali zprávu přímo. Usilujeme o to, abychom potvrdili všechny dotazy týkající se ochrany soukromí do 5 pracovních dnů a poskytli úplnou odpověď do 30 dnů.