Dasar Privasi Data
Bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda di Sewa Kereta Saranda.
1. Pengenalan dan Skop
Sewa Kereta Saranda mengendalikan perkhidmatan sewa kereta yang berpusat di Sarandë, Daerah Vlorë, Albania. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi berkaitan dengan perkhidmatan kami, termasuk tempahan dalam talian, pengambilan kenderaan di pelabuhan Sarandë, penghantaran hotel di sepanjang Riviera Albania, dan pemindahan ke dan dari Lapangan Terbang Antarabangsa Tirana atau terminal feri Corfu.
Dasar ini terpakai kepada semua individu yang berinteraksi dengan laman web kami di rentcarsaranda.com, membuat tempahan, atau menghubungi kami secara langsung. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui amalan yang diterangkan dalam dokumen ini. Aktiviti pemprosesan data kami dijalankan mengikut Undang-Undang Albania No. 9887 "Tentang Perlindungan Data Peribadi" dan, jika berkenaan, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) untuk pengunjung dari Kawasan Ekonomi Eropah.
Pengawal data yang bertanggungjawab untuk maklumat peribadi anda adalah Sewa Kereta Saranda, boleh dihubungi di [email protected], Sarandë, Daerah Vlorë, Albania.
2. Maklumat yang Kami Kumpul
Kami mengumpul data peribadi hanya sejauh yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan sewa kereta kami dan untuk meningkatkan pengalaman anda. Kategori maklumat yang mungkin kami kumpul termasuk:
2.1 Butiran Pengenalan Peribadi
Nama penuh, tarikh lahir, kewarganegaraan, alamat emel, nombor telefon, alamat rumah, dan nombor serta kategori lesen memandu. Kami juga meminta tarikh tamat dan negara pengeluaran lesen memandu anda untuk mengesahkan kelayakan, terutamanya untuk pemandu muda berumur 21-24 tahun yang mungkin menggunakan perkhidmatan kami.
2.2 Data Tempahan dan Sewa
Lokasi pengambilan dan pemulangan (seperti pelabuhan Sarandë, kawasan Kastil Lëkurësi, atau hotel anda di tebing), tarikh dan tempoh sewa, kategori kenderaan yang dipilih, tambahan yang dipilih (kerusi kanak-kanak, GPS, pemandu tambahan), dan sebarang permintaan khas yang dihantar semasa proses tempahan.
2.3 Maklumat Pembayaran
Kami tidak menyimpan nombor kad penuh di pelayan kami. Transaksi pembayaran dikendalikan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi PCI-DSS. Kami mungkin menyimpan nombor rujukan transaksi, jenis kad yang digunakan (debit atau kredit), dan lokasi bil yang hampir untuk tujuan pencegahan penipuan dan penyelesaian pertikaian. Sebagai bahagian utama perkhidmatan kami, kami menerima kad debit dan mengendalikan model tanpa deposit untuk kebanyakan kategori kenderaan - ini tidak mengurangkan komitmen kami terhadap pengendalian pembayaran yang selamat.
2.4 Data Melayari dan Teknikal
Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi, URL rujukan, halaman yang dilayari di laman web kami, masa dan tarikh akses, dan pengenalan peranti. Data ini dikumpul secara automatik melalui log pelayan dan, jika dibenarkan, melalui kuki. Sila lihat halaman Penggunaan Kuki kami untuk maklumat penuh.
2.5 Data Lokasi
Jika anda menggunakan laman web kami yang dioptimumkan untuk mudah alih dan memberikan kebenaran lokasi, kami mungkin menggunakan lokasi anggaran anda untuk mencadangkan titik pengambilan terdekat di kawasan Sarandë. Kami tidak menjejak kedudukan GPS anda semasa tempoh sewa anda.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami memproses data peribadi untuk tujuan berikut, setiap satu disokong oleh asas sah di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan:
3.1 Memproses dan Memenuhi Tempahan
Data pengenalan dan tempahan anda adalah penting bagi kami untuk menyediakan kenderaan yang betul, mengesahkan lesen memandu anda, melengkapkan perjanjian sewa, dan mengatur penghantaran ke lokasi pilihan anda - sama ada itu terminal feri pelabuhan Sarandë, hotel anda berhampiran tepi laut, atau pengambilan sehala untuk perjalanan di sepanjang Riviera ke arah Himarë atau Vlorë. Pemprosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak kami dengan anda.
3.2 Sokongan Pelanggan
Kami menggunakan butiran hubungan anda untuk menjawab pertanyaan, membantu dengan pengubahsuaian atau pembatalan, dan memberikan bantuan di tepi jalan semasa sewa anda. Kepentingan sah kami dalam memberikan sokongan berkualiti adalah asas sah untuk pemprosesan ini.
3.3 Penambahbaikan Perkhidmatan
Data melayari yang digabungkan dan dianonimkan membantu kami memahami bagaimana pengunjung menavigasi laman web kami, kategori kenderaan mana yang paling dicari, dan bagaimana aliran tempahan kami dapat dipermudahkan. Tiada individu yang dikenalpasti dalam analisis ini.
3.4 Komunikasi Pemasaran
Hanya di mana anda telah memberikan persetujuan yang jelas, kami mungkin menghantar emel promosi kepada anda tentang tawaran musiman, penambahan kenderaan baru, atau tip perjalanan Sarandë. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan mengklik "berhenti langgan" dalam mana-mana emel tersebut atau dengan menghubungi kami di [email protected].
3.5 Pematuhan Undang-Undang dan Pencegahan Penipuan
Kami mungkin memproses dan menyimpan data peribadi untuk mematuhi undang-undang cukai dan komersial Albania, untuk menjawab permintaan penguatkuasaan undang-undang, atau untuk menyiasat penipuan yang disyaki atau penyalahgunaan kenderaan kami.
4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda. Kami hanya berkongsi dengan kategori rakan kongsi yang dipercayai berikut, secara ketat sejauh yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan kami:
4.1 Pemproses Pembayaran
Penyedia gerbang pembayaran yang diluluskan mengendalikan transaksi kad dalam persekitaran yang mematuhi PCI-DSS. Pemproses ini bertindak sebagai pengawal data bebas untuk transaksi pembayaran itu sendiri dan mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
4.2 Penyedia Insurans
Di mana perlindungan penuh atau insurans CDW diatur berkaitan dengan sewa anda, butiran pengenalan penyewa dan pemandu dikongsi dengan rakan kongsi insurans kami untuk mengesahkan perlindungan semasa tempoh sewa.
4.3 Pengintegrasi Platform Tempahan
Jika tempahan anda dibuat melalui platform perjalanan atau perbandingan pihak ketiga, platform tersebut mungkin berkongsi butiran permintaan tempahan anda dengan kami. Kami hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan tempahan.
4.4 Pihak Berkuasa Undang-Undang dan Peraturan
Kami mungkin mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa awam Albania, mahkamah, atau pengawal selia jika diperlukan oleh undang-undang atau jika perlu untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan Sewa Kereta Saranda, pelanggan kami, atau orang awam.
5. Penahanan Data
Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan di mana ia dikumpul, atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang Albania. Tempoh penahanan standard kami adalah seperti berikut:
- Perjanjian sewa dan rekod transaksi: 7 tahun (keperluan undang-undang komersial Albania)
- Surat-menyurat sokongan pelanggan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir
- Rekod persetujuan pemasaran: sehingga persetujuan ditarik balik, ditambah 1 tahun selepas itu
- Log pelayan laman web dan data teknikal: 12 bulan secara berterusan
- Salinan lesen memandu dan pengenalan: 90 hari selepas tarikh akhir sewa, kecuali jika terdapat pertikaian yang terbuka
Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan.
6. Hak Anda sebagai Subjek Data
Di bawah Undang-Undang Albania No. 9887 dan, jika berkenaan, GDPR, anda mempunyai hak berikut mengenai data peribadi anda:
- Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Meminta kami untuk membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
- Hak Pemadaman: Meminta pemadaman data anda di mana ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal, tertakluk kepada kewajipan penahanan undang-undang.
- Hak Pemindahan Data: Menerima data anda dalam format yang terstruktur dan boleh dibaca mesin di mana pemprosesan berdasarkan persetujuan atau kontrak.
- Hak Membantah: Membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk pemasaran langsung.
- Hak Sekatan: Meminta agar kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
- Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menariknya pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan memberi maklum balas dalam masa 30 hari. Anda juga mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Maklumat dan Data Albania (IDPC) di www.idp.al.
7. Keselamatan Data
Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahsuaian, atau pendedahan secara tidak sengaja. Langkah-langkah ini termasuk:
- Enkripsi HTTPS untuk semua data yang dihantar melalui laman web kami
- Kawalan akses yang mengehadkan akses kakitangan kepada data peribadi berdasarkan keperluan untuk tahu
- Semakan berkala terhadap prosedur pengendalian data kami dan perjanjian pihak ketiga
- Protokol pemadaman selamat untuk data yang telah mencapai had penahanannya
Walaupun kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada penghantaran data melalui internet dapat dijamin sepenuhnya selamat. Jika anda mempunyai kebimbangan tentang keselamatan data anda, sila hubungi kami dengan segera.
8. Kuki dan Teknologi Penjejakan
Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk fungsi, analitik, dan - jika dibenarkan - tujuan pemasaran. Penerangan terperinci tentang kuki yang kami gunakan, tujuannya, dan cara menguruskan pilihan anda tersedia di halaman Penggunaan Kuki kami. Anda boleh menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui alat tetapan kuki di laman web kami.
9. Kemas Kini kepada Dasar Ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, keperluan undang-undang, atau amalan pemprosesan data. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan mengemas kini tarikh "Dikemas kini terakhir" di bawah dan, jika sesuai, memberitahu pelanggan berdaftar melalui emel. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas kemas kini dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.
Dikemas kini terakhir: Jun 2025
10. Hubungi Kami Mengenai Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami:
- [email protected]
- Sarandë, Daerah Vlorë, Albania
- +1 (783) 667-9711
Anda juga boleh melawat halaman Hubungi Kami untuk menghantar mesej secara langsung. Kami berhasrat untuk mengakui semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam masa 30 hari.