מדיניות פרטיות נתונים
כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בהשכרת רכב סרנדה.
1. מבוא והיקף
השכרת רכב סרנדה מפעילה שירות השכרת רכבים הממוקם בסרנדה, מחוז ולורה, אלבניה. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, מעבדים, מאחסנים ומגנים על נתונים אישיים בהקשר לשירותים שלנו, כולל הזמנות מקוונות, איסוף רכבים בנמל סרנדה, מסירות מלונות לאורך הריביירה האלבנית, והעברות מנמל התעופה הבינלאומי של טירנה או מסוף המעבורות של קורפו.
מדיניות זו חלה על כל הפרטים המתקשרים עם האתר שלנו ב-rentcarsaranda.com, מבצעים הזמנה או פונים אלינו ישירות. על ידי שימוש בשירותים שלנו, אתה מאשר את הפרקטיקות המתוארות במסמך זה. פעילויות עיבוד הנתונים שלנו מתבצעות בהתאם לחוק האלבני מספר 9887 "על הגנת נתונים אישיים" וכאשר רלוונטי, בהתאם לתקנות הגנת המידע הכלליות (GDPR) עבור מבקרים מאזור הכלכלה האירופי.
הבקר הנתונים האחראי על המידע האישי שלך הוא השכרת רכב סרנדה, שניתן ליצור עמה קשר בכתובת [email protected], סרנדה, מחוז ולורה, אלבניה.
2. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים נתונים אישיים רק במידה הנדרשת כדי לספק את שירותי השכרת הרכב שלנו ולשפר את החוויה שלך. הקטגוריות של מידע שאנו עשויים לאסוף כוללות:
2.1 פרטי זיהוי אישיים
שם מלא, תאריך לידה, לאום, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים, ומספר ורמת רישיון הנהיגה שלך. אנו גם מבקשים את תאריך התפוגה ומדינת ההנפקה של רישיון הנהיגה שלך כדי לאמת את הזכאות, במיוחד עבור נהגים צעירים בגיל 21-24 שעשויים להשתמש בשירות שלנו.
2.2 נתוני הזמנה והשכרה
מיקומי איסוף והחזרה (כגון נמל סרנדה, אזור טירת לקוריסי, או המלון שלך על הטיילת), תאריכי השכרה ומשך הזמן, קטגוריית הרכב הנבחרת, תוספות נבחרות (מושבי ילדים, GPS, נהג נוסף), וכל בקשות מיוחדות שהוגשו במהלך תהליך ההזמנה.
2.3 מידע על תשלום
אנו לא מאחסנים מספרי כרטיסים מלאים על השרתים שלנו. עסקאות תשלום מטופלות על ידי מעבדי תשלום צד שלישי העומדים בדרישות PCI-DSS. אנו עשויים לשמור מספרי הפניה של עסקאות, את סוג הכרטיס בשימוש (דביט או אשראי), ואת מיקום החיוב המשוער למטרות מניעת הונאה ופתרון סכסוכים. כחלק מרכזי מהשירות שלנו, אנו מקבלים כרטיסי דביט ומפעילים מודל ללא פיקדון על רוב קטגוריות הרכב - זה לא מפחית את המחויבות שלנו לטיפול מאובטח בתשלומים.
2.4 נתוני גלישה וטכניים
כתובת IP, סוג ודגם הדפדפן, מערכת הפעלה, URL מפנה, דפים שנצפו באתר שלנו, תאריך ושעת הגישה, ומזהי מכשירים. נתונים אלה נאספים אוטומטית דרך יומני השרת וכאשר ניתנה הסכמה, דרך עוגיות. אנא עיין בדף השימוש בעוגיות שלנו לפרטים מלאים.
2.5 נתוני מיקום
אם אתה משתמש באתר המותאם לנייד שלנו ומעניק הרשאות מיקום, אנו עשויים להשתמש במיקום המשוער שלך כדי להציע את נקודת האיסוף הקרובה ביותר באזור סרנדה. אנו לא עוקבים אחרי מיקום ה-GPS שלך במהלך תקופת השכרה שלך.
3. כיצד אנו משתמשים בנתונים שלך
אנו מעבדים נתונים אישיים למטרות הבאות, כל אחת נתמכת על ידי בסיס חוקי בהתאם לחוקי הגנת הנתונים החלים:
3.1 עיבוד והשלמת הזמנות
נתוני הזיהוי וההזמנה שלך חיוניים עבורנו כדי להכין את הרכב הנכון, לאמת את רישיון הנהיגה שלך, להשלים את הסכם ההשכרה, ולארגן את המסירה למיקום הנבחר שלך - אם זה נמל המעבורות של סרנדה, המלון שלך ליד הטיילת, או איסוף חד-כיווני לטיול לאורך הריביירה לכיוון הימרה או ולורה. עיבוד זה הכרחי לביצוע החוזה שלנו איתך.
3.2 תמיכת לקוחות
אנו משתמשים בפרטי הקשר שלך כדי להגיב לפניות, לסייע בשינויים או בביטולים, ולספק סיוע בדרכים במהלך השכרה שלך. האינטרס הלגיטימי שלנו במתן תמיכה איכותית הוא הבסיס החוקי לעיבוד זה.
3.3 שיפור שירות
נתוני גלישה מצטברים ואנונימיים עוזרים לנו להבין כיצד מבקרים נעים באתר שלנו, אילו קטגוריות רכבים מחפשים ביותר, וכיצד ניתן לפשט את זרימת ההזמנות שלנו. אף אדם לא מזוהה בניתוח זה.
3.4 תקשורת שיווקית
רק כאשר נתת הסכמה מפורשת, אנו עשויים לשלוח לך מיילים פרסומיים על מבצעים עונתיים, תוספות רכבים חדשות, או טיפים לטיול בסרנדה. תוכל למשוך את ההסכמה בכל עת על ידי לחיצה על "ביטול רישום" בכל מייל כזה או על ידי יצירת קשר איתנו ב[email protected].
3.5 ציות לחוק ומניעת הונאה
אנו עשויים לעבד ולשמור נתונים אישיים כדי לציית לחוקי המס והמסחר האלבניים, להגיב לבקשות אכיפת החוק, או לחקור חשדות להונאה או שימוש לרעה ברכבים שלנו.
4. שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, שוכרים או סוחרים בנתונים האישיים שלך. אנו משתפים אותם רק עם הקטגוריות הבאות של שותפים מהימנים, אך ורק במידה הנדרשת כדי לספק את שירותינו:
4.1 מעבדי תשלום
ספקי שערי תשלום מורשים מטפלים בעסקאות כרטיסים בסביבה העומדת בדרישות PCI-DSS. מעבדים אלה פועלים כבקרי נתונים עצמאיים עבור העסקה עצמה ויש להם מדיניות פרטיות משלהם.
4.2 ספקי ביטוח
כאשר מסודרת כיסוי מלא או ביטוח CDW בהקשר להשכרה שלך, פרטי השכירות והזיהוי של הנהג משותפים עם שותף הביטוח שלנו כדי לאמת את הכיסוי במהלך תקופת ההשכרה.
4.3 אינטגרטורים של פלטפורמות הזמנה
אם ההזמנה שלך מתבצעת דרך פלטפורמת נסיעות או השוואה צד שלישי, הפלטפורמה עשויה לשתף את פרטי בקשת ההזמנה שלך איתנו. אנו מקבלים רק את הנתונים הנדרשים כדי להשלים את ההזמנה.
4.4 רשויות חוקיות ורגולטוריות
אנו עשויים לחשוף נתונים אישיים לרשויות ציבוריות, בתי משפט או רגולטורים באלבניה כאשר נדרש על פי החוק או כאשר יש צורך להגן על הזכויות, רכוש או בטיחות של השכרת רכב סרנדה, לקוחותינו או הציבור.
5. שמירת נתונים
אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד זה נדרש כדי למלא את המטרות שלשמן נאספו, או כפי שנדרש על פי החוק האלבני. תקופות השמירה הסטנדרטיות שלנו הן כדלקמן:
- הסכמי השכרה ורשומות עסקאות: 7 שנים (דרישת החוק המסחרי האלבני)
- התכתבות תמיכת לקוחות: 2 שנים מיום האינטראקציה האחרונה
- רשומות הסכמה שיווקית: עד שההסכמה תימשך, בנוסף לשנה לאחר מכן
- יומני שרת האתר ונתונים טכניים: 12 חודשים על בסיס מתגלגל
- עותקי רישיון נהיגה וזיהוי: 90 ימים לאחר תאריך סיום ההשכרה, אלא אם כן יש סכסוך פתוח
כאשר הנתונים אינם נדרשים יותר, הם נמחקים בצורה מאובטחת או מאנונימיים.
6. זכויותיך כנושא נתונים
בהתאם לחוק האלבני מספר 9887 וכאשר רלוונטי, ה-GDPR, יש לך את הזכויות הבאות לגבי הנתונים האישיים שלך:
- זכות גישה: בקש עותק של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליך.
- זכות תיקון: בקש מאיתנו לתקן נתונים לא מדויקים או לא שלמים.
- זכות מחיקה: בקש מחיקת הנתונים שלך כאשר הם אינם נדרשים יותר למטרה המקורית, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
- זכות להעברת נתונים: קבל את הנתונים שלך בפורמט מובנה, קריא על ידי מכונה כאשר העיבוד מתבסס על הסכמה או חוזה.
- זכות להתנגד: התנגד לעיבוד המבוסס על האינטרסים הלגיטימיים שלנו, כולל שיווק ישיר.
- זכות להגבלה: בקש מאיתנו להגביל את העיבוד של הנתונים שלך בנסיבות מסוימות.
- זכות למשוך הסכמה: כאשר העיבוד מתבסס על ההסכמה שלך, תוכל למשוך אותה בכל עת מבלי להשפיע על החוקיות של העיבוד הקודם.
כדי לממש כל אחת מהזכויות הללו, צור קשר איתנו ב[email protected]. נענה בתוך 30 ימים. יש לך גם את הזכות להגיש תלונה בפני הממונה האלבני על מידע והגנת נתונים (IDPC) בwww.idp.al.
7. אבטחת נתונים
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מפני גישה לא מורשית, אובדן, שינוי או גילוי בלתי מכוון. אמצעים אלה כוללים:
- הצפנת HTTPS לכל הנתונים המועברים דרך האתר שלנו
- בקרות גישה המגבילות את גישת הצוות לנתונים אישיים על בסיס צורך לדעת
- סקירה רגילה של הליכי טיפול בנתונים שלנו והסכמים עם צדדים שלישיים
- פרוטוקולי מחיקה מאובטחת עבור נתונים שהגיעו למגבלת השמירה שלהם
בעוד שאנו נוקטים בכל אמצעי זהירות סבירים, אין להעברת נתונים דרך האינטרנט להיות מובטחת כמאובטחת לחלוטין. אם יש לך חששות לגבי אבטחת הנתונים שלך, אנא צור קשר איתנו מיד.
8. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לפונקציונליות, אנליטיקה, וכאשר ניתנה הסכמה - למטרות שיווק. תיאור מפורט של העוגיות שאנו משתמשים, מטרתן וכיצד לנהל את ההעדפות שלך זמין בדף השימוש בעוגיות שלנו. תוכל למשוך את הסכמת העוגיות בכל עת דרך כלי הגדרות העוגיות באתר שלנו.
9. עדכונים למדיניות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו, דרישות חוקיות, או הליכי עיבוד נתונים. כאשר אנו מבצעים שינויים מהותיים, אנו נעדכן את תאריך ה"עדכון האחרון" למטה וכאשר זה מתאים, נודיע ללקוחות רשומים בדוא"ל. אנו מעודדים אותך לעיין בדף זה מעת לעת. השימוש המתמשך בשירותים שלנו לאחר עדכון מהווה אישור למדיניות המעודכנת.
עדכון אחרון: יוני 2025
10. צור קשר איתנו לגבי פרטיות
אם יש לך שאלות, חששות או בקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו או לדרך שבה אנו מטפלים בנתונים האישיים שלך, אנא צור קשר עם צוות הפרטיות שלנו:
- [email protected]
- סרנדה, מחוז ולורה, אלבניה
- +1 (783) 667-9711
תוכל גם לבקר בדף הצור קשר שלנו כדי לשלוח הודעה ישירות. אנו שואפים להכיר בכל הפניות הקשורות לפרטיות בתוך 5 ימי עסקים ולספק תגובה מלאה בתוך 30 ימים.