Politica sulla Privacy dei Dati
Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali presso Rent Car Saranda.
1. Introduzione e Ambito
Rent Car Saranda gestisce un servizio di noleggio auto con sede a Sarandë, nella contea di Vlorë, Albania. Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, elaboriamo, memorizziamo e proteggiamo i dati personali in relazione ai nostri servizi, comprese le prenotazioni online, il ritiro dei veicoli al porto di Sarandë, le consegne in hotel lungo la Riviera Albanese e i trasferimenti da e per l'Aeroporto Internazionale di Tirana o il terminal dei traghetti di Corfù.
Questa politica si applica a tutte le persone che interagiscono con il nostro sito web su rentcarsaranda.com, effettuano una prenotazione o ci contattano direttamente. Utilizzando i nostri servizi, riconosci che le pratiche descritte in questo documento sono valide. Le nostre attività di trattamento dei dati sono condotte in conformità con la Legge Albanese n. 9887 "Sulla Protezione dei Dati Personali" e, dove applicabile, con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per i visitatori provenienti dallo Spazio Economico Europeo.
Il titolare del trattamento responsabile delle tue informazioni personali è Rent Car Saranda, contattabile all'indirizzo [email protected], Sarandë, contea di Vlorë, Albania.
2. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo dati personali solo nella misura necessaria per fornire i nostri servizi di noleggio auto e per migliorare la tua esperienza. Le categorie di informazioni che potremmo raccogliere includono:
2.1 Dettagli di Identificazione Personale
Nome completo, data di nascita, nazionalità, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di casa e numero e categoria della patente di guida. Richiediamo anche la data di scadenza e il paese di emissione della tua patente di guida per confermare l'idoneità, in particolare per i conducenti più giovani di età compresa tra 21 e 24 anni che potrebbero utilizzare il nostro servizio.
2.2 Dati di Prenotazione e Noleggio
Luoghi di ritiro e riconsegna (come il porto di Sarandë, l'area del Castello di Lëkurësi o il tuo hotel sul lungomare), date e durata del noleggio, categoria del veicolo selezionata, extra scelti (seggiolini per bambini, GPS, conducente aggiuntivo) e eventuali richieste speciali inviate durante il processo di prenotazione.
2.3 Informazioni di Pagamento
Non memorizziamo numeri di carta completi sui nostri server. Le transazioni di pagamento sono gestite da processori di pagamento di terze parti conformi a PCI-DSS. Potremmo conservare numeri di riferimento delle transazioni, il tipo di carta utilizzata (debito o credito) e la posizione di fatturazione approssimativa per scopi di prevenzione delle frodi e risoluzione delle controversie. Come parte fondamentale del nostro servizio, accettiamo carte di debito e operiamo un modello senza deposito per la maggior parte delle categorie di veicoli - questo non riduce il nostro impegno per una gestione sicura dei pagamenti.
2.4 Dati di Navigazione e Tecnici
Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di riferimento, pagine visitate sul nostro sito web, ora e data di accesso e identificatori del dispositivo. Questi dati vengono raccolti automaticamente tramite i log del server e, dove consentito, tramite cookie. Si prega di consultare la nostra pagina Utilizzo dei Cookie per ulteriori dettagli.
2.5 Dati di Posizione
Se utilizzi il nostro sito ottimizzato per dispositivi mobili e concedi i permessi di posizione, potremmo utilizzare la tua posizione approssimativa per suggerire il punto di ritiro più vicino nell'area di Sarandë. Non tracciamo la tua posizione GPS durante il periodo di noleggio.
3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
Trattiamo i dati personali per i seguenti scopi, ciascuno supportato da una base legale ai sensi della normativa sulla protezione dei dati applicabile:
3.1 Elaborazione e Completamento delle Prenotazioni
I tuoi dati di identificazione e prenotazione sono essenziali per noi per preparare il veicolo corretto, verificare la tua patente di guida, completare il contratto di noleggio e organizzare la consegna al luogo scelto - che si tratti del terminal dei traghetti del porto di Sarandë, del tuo hotel vicino al lungomare o di un ritiro unidirezionale per un viaggio lungo la Riviera verso Himarë o Vlorë. Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te.
3.2 Assistenza Clienti
Utilizziamo i tuoi dati di contatto per rispondere a richieste, assistere con modifiche o cancellazioni e fornire assistenza stradale durante il tuo noleggio. Il nostro legittimo interesse a fornire un supporto di qualità è la base legale per questo trattamento.
3.3 Miglioramento del Servizio
I dati di navigazione aggregati e anonimizzati ci aiutano a comprendere come i visitatori navigano nel nostro sito web, quali categorie di veicoli sono più ricercate e come il nostro flusso di prenotazione può essere semplificato. Nessun individuo è identificato in questa analisi.
3.4 Comunicazioni di Marketing
Solo dove hai dato esplicito consenso, potremmo inviarti email promozionali su offerte stagionali, nuove aggiunte di veicoli o suggerimenti di viaggio per Sarandë. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento facendo clic su "annulla iscrizione" in qualsiasi email di questo tipo o contattandoci all'indirizzo [email protected].
3.5 Conformità Legale e Prevenzione delle Frodi
Potremmo elaborare e conservare dati personali per conformarci alla legislazione fiscale e commerciale albanese, per rispondere a richieste delle forze dell'ordine o per indagare su sospette frodi o abusi dei nostri veicoli.
4. Condivisione dei Dati con Terzi
Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con le seguenti categorie di partner fidati, rigorosamente nella misura necessaria per fornire i nostri servizi:
4.1 Processori di Pagamento
I fornitori di gateway di pagamento autorizzati gestiscono le transazioni con carta in un ambiente conforme a PCI-DSS. Questi processori agiscono come titolari del trattamento indipendenti per la transazione di pagamento stessa e hanno le proprie politiche sulla privacy.
4.2 Fornitori di Assicurazione
Quando è prevista un'assicurazione completa o CDW in relazione al tuo noleggio, i dettagli di base del noleggio e dell'identificazione del conducente vengono condivisi con il nostro partner assicurativo per convalidare la copertura durante il periodo di noleggio.
4.3 Integratori della Piattaforma di Prenotazione
Se la tua prenotazione viene effettuata tramite una piattaforma di viaggio o di confronto di terze parti, quella piattaforma potrebbe condividere con noi i dettagli della tua richiesta di prenotazione. Riceviamo solo i dati necessari per completare la prenotazione.
4.4 Autorità Legali e Regolamentari
Potremmo divulgare dati personali alle autorità pubbliche albanesi, ai tribunali o ai regolatori quando richiesto dalla legge o quando necessario per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Rent Car Saranda, dei nostri clienti o del pubblico.
5. Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge albanese. I nostri periodi di conservazione standard sono i seguenti:
- Contratti di noleggio e registrazioni delle transazioni: 7 anni (requisito della legge commerciale albanese)
- Corrispondenza di supporto clienti: 2 anni dalla data dell'ultima interazione
- Registrazioni del consenso al marketing: fino a quando il consenso non viene revocato, più 1 anno successivo
- Log del server del sito web e dati tecnici: 12 mesi su base continuativa
- Copie della patente di guida e dell'identificazione: 90 giorni dopo la data di fine noleggio, a meno che non sia aperta una controversia
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati.
6. I Tuoi Diritti come Soggetto dei Dati
Ai sensi della Legge Albanese n. 9887 e, dove applicabile, del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
- Diritto di Rettifica: Chiederci di correggere dati inaccurati o incompleti.
- Diritto di Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per lo scopo originale, soggetto a obblighi legali di conservazione.
- Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, leggibile da macchina, quando il trattamento si basa su consenso o contratto.
- Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, inclusa la marketing diretto.
- Diritto di Limitazione: Richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
- Diritto di Revoca del Consenso: Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza influire sulla legalità del trattamento precedente.
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. Hai anche il diritto di presentare un reclamo presso il Commissario Albanese per l'Informazione e la Protezione dei Dati (IDPC) all'indirizzo www.idp.al.
7. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali, alterazioni o divulgazioni. Queste misure includono:
- Crittografia HTTPS per tutti i dati trasmessi tramite il nostro sito web
- Controlli di accesso che limitano l'accesso del personale ai dati personali su base di necessità
- Revisione regolare delle nostre procedure di gestione dei dati e degli accordi con terze parti
- Protocolli di eliminazione sicura per i dati che hanno raggiunto il limite di conservazione
Sebbene prendiamo ogni precauzione ragionevole, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come completamente sicura. Se hai preoccupazioni sulla sicurezza dei tuoi dati, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per funzionalità, analisi e - dove consentito - scopi di marketing. Una descrizione dettagliata dei cookie che utilizziamo, del loro scopo e di come gestire le tue preferenze è disponibile nella nostra pagina Utilizzo dei Cookie. Puoi revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite lo strumento di impostazioni dei cookie sul nostro sito.
9. Aggiornamenti a Questa Politica
Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, requisiti legali o pratiche di trattamento dei dati. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data "Ultima revisione" qui sotto e, dove appropriato, notificheremo i clienti registrati via email. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina. L'uso continuato dei nostri servizi dopo un aggiornamento costituisce accettazione della politica rivista.
Ultima revisione: Giugno 2025
10. Contattaci Riguardo alla Privacy
Se hai domande, preoccupazioni o richieste relative a questa Politica sulla Privacy o al modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare il nostro team sulla privacy:
- [email protected]
- Sarandë, contea di Vlorë, Albania
- +1 (783) 667-9711
Puoi anche visitare la nostra pagina Contattaci per inviare un messaggio direttamente. Ci proponiamo di riconoscere tutte le richieste relative alla privacy entro 5 giorni lavorativi e fornire una risposta completa entro 30 giorni.