Privacybeleid
Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen bij Rent Car Saranda.
1. Inleiding en Toepassingsgebied
Rent Car Saranda biedt een autoverhuurdienst aan vanuit Sarandë, provincie Vlorë, Albanië. Dit Privacybeleid legt uit hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beschermen in verband met onze diensten, waaronder online boekingen, voertuigophalingen bij de haven van Sarandë, hotelleveringen langs de Albanese Rivièra en transfers van en naar de internationale luchthaven van Tirana of de veerbootterminal van Corfu.
Dit beleid is van toepassing op alle personen die interactie hebben met onze website op rentcarsaranda.com, een boeking maken of rechtstreeks contact met ons opnemen. Door onze diensten te gebruiken, erkent u de praktijken die in dit document zijn beschreven. Onze gegevensverwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd in overeenstemming met de Albanese wet nr. 9887 "Over de bescherming van persoonlijke gegevens" en, waar van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte.
De gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor uw persoonlijke informatie is Rent Car Saranda, bereikbaar via [email protected], Sarandë, provincie Vlorë, Albanië.
2. Informatie die we Verzamelen
We verzamelen persoonlijke gegevens alleen voor zover dat nodig is om onze autoverhuurdiensten te bieden en uw ervaring te verbeteren. De categorieën informatie die we kunnen verzamelen zijn:
2.1 Persoonlijke Identificatiegegevens
Volledige naam, geboortedatum, nationaliteit, e-mailadres, telefoonnummer, huisadres en rijbewijsnummer en -categorie. We vragen ook de vervaldatum en het uitgevende land van uw rijbewijs om de geschiktheid te bevestigen, met name voor jongere bestuurders van 21-24 jaar die onze service kunnen gebruiken.
2.2 Boekings- en Huurgegevens
Ophaal- en inleverlocaties (zoals de haven van Sarandë, het gebied bij Kasteel Lëkurësi of uw hotel aan de boulevard), huurdata en -duur, geselecteerde voertuigcategorie, gekozen extra's (kinderenzitjes, GPS, extra bestuurder) en eventuele speciale verzoeken die tijdens het boekingsproces zijn ingediend.
2.3 Betalingsinformatie
We slaan geen volledige kaartnummers op onze servers op. Betalingstransacties worden afgehandeld door PCI-DSS-conforme externe betalingsverwerkers. We kunnen transactie referentienummers, het type gebruikte kaart (debet of credit) en de geschatte factureringslocatie bewaren voor fraudepreventie en geschillenbeslechting. Als een essentieel onderdeel van onze service accepteren we debitkaarten en hanteren we een model zonder aanbetaling voor de meeste voertuigcategorieën - dit vermindert onze toewijding aan veilige betalingsverwerking niet.
2.4 Browsen en Technische Gegevens
IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL, bezochte pagina's op onze website, tijd en datum van toegang, en apparaatspecifieke identificatoren. Deze gegevens worden automatisch verzameld via serverlogs en, waar toestemming is gegeven, via cookies. Zie onze Cookiegebruik pagina voor volledige details.
2.5 Locatiegegevens
Als u onze mobiel geoptimaliseerde site gebruikt en locatiepermissies verleent, kunnen we uw geschatte locatie gebruiken om het dichtstbijzijnde ophaalpunt in het gebied van Sarandë voor te stellen. We volgen uw GPS-positie niet tijdens uw huurperiode.
3. Hoe We Uw Gegevens Gebruiken
We verwerken persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden, elk ondersteund door een wettelijke basis onder de toepasselijke gegevensbeschermingswet:
3.1 Verwerken en Vervullen van Boekingen
Uw identificatie- en boekingsgegevens zijn essentieel voor ons om het juiste voertuig voor te bereiden, uw rijbewijs te verifiëren, de huurovereenkomst te voltooien en de levering naar uw gekozen locatie te regelen - of dat nu de veerbootterminal van de haven van Sarandë, uw hotel nabij de boulevard of een eenmalige ophaalservice voor een reis langs de Rivièra naar Himarë of Vlorë is. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van ons contract met u.
3.2 Klantenservice
We gebruiken uw contactgegevens om te reageren op vragen, te helpen met wijzigingen of annuleringen, en om pechhulp te bieden tijdens uw huur. Ons legitieme belang bij het leveren van kwaliteitsondersteuning is de wettelijke basis voor deze verwerking.
3.3 Verbetering van de Dienst
Geaggregeerde en geanonimiseerde browsegegevens helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website navigeren, welke voertuigcategorieën het meest worden gezocht en hoe onze boekingsflow kan worden vereenvoudigd. Geen enkel individu wordt in deze analyse geïdentificeerd.
3.4 Marketingcommunicatie
Slechts waar u expliciete toestemming heeft gegeven, kunnen we u promotionele e-mails sturen over seizoensgebonden aanbiedingen, nieuwe voertuig toevoegingen of reistips voor Sarandë. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door op "afmelden" in een dergelijke e-mail te klikken of door contact met ons op te nemen via [email protected].
3.5 Wettelijke Naleving en Fraudepreventie
We kunnen persoonlijke gegevens verwerken en bewaren om te voldoen aan de Albanese belasting- en handelswetgeving, om te reageren op verzoeken van wetshandhavingsinstanties, of om vermoedelijke fraude of misbruik van onze voertuigen te onderzoeken.
4. Gegevensdeling met Derden
We verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet. We delen deze alleen met de volgende categorieën vertrouwde partners, strikt voor zover nodig om onze diensten te leveren:
4.1 Betalingsverwerkers
Geautoriseerde betalingsgatewayproviders verwerken kaarttransacties in een PCI-DSS-conforme omgeving. Deze verwerkers fungeren als onafhankelijke gegevensbeheerders voor de betalingstransactie zelf en hebben hun eigen privacybeleid.
4.2 Verzekeringsmaatschappijen
Waar volledige dekking of CDW-verzekering is geregeld in verband met uw huur, worden basis huur- en bestuurder identificatiegegevens gedeeld met onze verzekeringspartner om de dekking tijdens de huurperiode te valideren.
4.3 Boekingsplatform Integrators
Als uw boeking is gemaakt via een derde partij reis- of vergelijkingsplatform, kan dat platform uw boekingsverzoekgegevens met ons delen. We ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om de reservering te voltooien.
4.4 Wettelijke en Regelgevende Autoriteiten
We kunnen persoonlijke gegevens bekendmaken aan Albanese overheidsinstanties, rechtbanken of toezichthouders waar dit wettelijk vereist is of waar dit nodig is om de rechten, eigendommen of veiligheid van Rent Car Saranda, onze klanten of het publiek te beschermen.
5. Gegevensbewaring
We bewaren persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de Albanese wet. Onze standaard bewaartermijnen zijn als volgt:
- Huurovereenkomsten en transactiegegevens: 7 jaar (vereiste volgens de Albanese handelswet)
- Klantenservicecorrespondentie: 2 jaar vanaf de datum van de laatste interactie
- Marketingtoestemmingsrecords: totdat de toestemming wordt ingetrokken, plus 1 jaar daarna
- Website serverlogs en technische gegevens: 12 maanden op een doorlopende basis
- Kopieën van rijbewijzen en identificatie: 90 dagen na de einddatum van de huur, tenzij er een geschil openstaat
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
6. Uw Rechten als Gegevenssubject
Op grond van de Albanese wet nr. 9887 en, waar van toepassing, de AVG, heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op Toegang: Vraag een kopie aan van de persoonlijke gegevens die we over u hebben.
- Recht op Rectificatie: Vraag ons om onnauwkeurige of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Recht op Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.
- Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat waar verwerking is gebaseerd op toestemming of contract.
- Recht om Bezwaar te Maken: Maak bezwaar tegen verwerking op basis van onze legitieme belangen, inclusief directe marketing.
- Recht op Beperking: Vraag dat we de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
- Recht om Toestemming in te Trekker: Waar verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking te beïnvloeden.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We zullen binnen 30 dagen reageren. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Albanese Informatie- en Gegevensbeschermingscommissaris (IDPC) op www.idp.al.
7. Gegevensbeveiliging
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, accidenteel verlies, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten:
- HTTPS-encryptie voor alle gegevens die via onze website worden verzonden
- Toegangscontroles die de toegang van personeel tot persoonlijke gegevens beperken op basis van noodzaak
- Regelmatige beoordeling van onze gegevensverwerkingsprocedures en overeenkomsten met derden
- Veilige verwijderingsprotocollen voor gegevens die hun bewaartermijn hebben bereikt
Hoewel we elke redelijke voorzorgsmaatregel nemen, kan geen enkele gegevensoverdracht via internet volledig veilig worden gegarandeerd. Als u zich zorgen maakt over de beveiliging van uw gegevens, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
8. Cookies en Trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor functionaliteit, analyses en - waar toestemming is gegeven - marketingdoeleinden. Een gedetailleerde beschrijving van de cookies die we gebruiken, hun doel en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, is beschikbaar op onze Cookiegebruik pagina. U kunt uw cookie-toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen tool op onze site.
9. Updates van Dit Beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, wettelijke vereisten of gegevensverwerkingspraktijken weer te geven. Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we de "Laatst herzien" datum hieronder bijwerken en, waar gepast, geregistreerde klanten per e-mail informeren. We moedigen u aan om deze pagina periodiek te bekijken. Voortgezet gebruik van onze diensten na een update vormt acceptatie van het herziene beleid.
Laatst herzien: juni 2025
10. Neem Contact met Ons Op Over Privacy
Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact op met ons privacyteam:
- [email protected]
- Sarandë, provincie Vlorë, Albanië
- +1 (783) 667-9711
U kunt ook onze Neem contact op pagina bezoeken om een bericht rechtstreeks te sturen. We streven ernaar om alle privacygerelateerde vragen binnen 5 werkdagen te erkennen en binnen 30 dagen een volledig antwoord te geven.