Політика конфіденційності даних
Як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію в Rent Car Saranda.
1. Вступ та обсяг
Rent Car Saranda надає послуги оренди автомобілів, розташовані в Саранді, повіт Вльора, Албанія. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, обробляємо, зберігаємо та захищаємо особисті дані у зв'язку з нашими послугами, включаючи онлайн-бронювання, отримання автомобілів у порту Саранди, доставку до готелів на Албанській Рив'єрі та трансфери до та з Міжнародного аеропорту Тирани або терміналу порту Корфу.
Ця політика застосовується до всіх осіб, які взаємодіють з нашим веб-сайтом rentcarsaranda.com, здійснюють бронювання або безпосередньо зв'язуються з нами. Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте практики, описані в цьому документі. Наша діяльність з обробки даних здійснюється відповідно до албанського закону № 9887 "Про захист особистих даних" та, де це застосовно, Загального регламенту захисту даних (GDPR) для відвідувачів з Європейської економічної зони.
Контролером даних, відповідальним за вашу особисту інформацію, є Rent Car Saranda, з яким можна зв'язатися за адресою [email protected], Саранда, повіт Вльора, Албанія.
2. Інформація, яку ми збираємо
Ми збираємо особисті дані лише в тій мірі, яка необхідна для надання наших послуг оренди автомобілів та покращення вашого досвіду. Категорії інформації, яку ми можемо збирати, включають:
2.1 Персональні дані для ідентифікації
Повне ім'я, дата народження, національність, електронна адреса, номер телефону, домашня адреса, а також номер і категорія водійських прав. Ми також запитуємо дату закінчення терміну дії та країну видачі ваших водійських прав для підтвердження права на використання, особливо для молодих водіїв віком 21-24 роки, які можуть скористатися нашими послугами.
2.2 Дані бронювання та оренди
Місця отримання та повернення (такі як порт Саранди, район замку Лекурсі або ваш готель на набережній), дати оренди та тривалість, обрана категорія автомобіля, вибрані додаткові послуги (дитячі сидіння, GPS, додатковий водій) та будь-які спеціальні запити, подані під час процесу бронювання.
2.3 Інформація про оплату
Ми не зберігаємо повні номери карток на наших серверах. Платіжні транзакції обробляються сторонніми платіжними процесорами, які відповідають стандартам PCI-DSS. Ми можемо зберігати номери посилок транзакцій, тип картки (дебетова або кредитна) та приблизне місце виставлення рахунків для запобігання шахрайству та вирішення суперечок. Як основна частина нашої послуги, ми приймаємо дебетові картки та працюємо за моделлю без депозиту для більшості категорій автомобілів - це не зменшує нашу прихильність до безпечної обробки платежів.
2.4 Дані про перегляд та технічні дані
IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, URL-адреса, з якої ви перейшли, сторінки, відвідані на нашому веб-сайті, час і дата доступу, а також ідентифікатори пристрою. Ці дані автоматично збираються через журнали сервера та, за наявності згоди, через файли cookie. Будь ласка, ознайомтеся з нашою сторінкою Використання файлів cookie для отримання повних деталей.
2.5 Дані про місцезнаходження
Якщо ви використовуєте наш мобільний сайт і надаєте дозволи на визначення місцезнаходження, ми можемо використовувати ваше приблизне місцезнаходження, щоб запропонувати найближчу точку отримання в районі Саранди. Ми не відстежуємо ваше GPS-позицію під час періоду оренди.
3. Як ми використовуємо ваші дані
Ми обробляємо особисті дані для наступних цілей, кожна з яких підтримується законною основою відповідно до чинного законодавства про захист даних:
3.1 Обробка та виконання бронювань
Ваші дані для ідентифікації та бронювання є необхідними для нас, щоб підготувати правильний автомобіль, перевірити ваші водійські права, завершити угоду оренди та організувати доставку до обраного вами місця - будь то термінал порту Саранди, ваш готель біля набережної або одностороннє отримання для поїздки вздовж Рив'єри до Хімари або Вльори. Ця обробка є необхідною для виконання нашого контракту з вами.
3.2 Підтримка клієнтів
Ми використовуємо ваші контактні дані для відповіді на запити, допомоги з внесенням змін або скасуваннями, а також для надання допомоги на дорозі під час вашої оренди. Наш законний інтерес у наданні якісної підтримки є законною основою для цієї обробки.
3.3 Поліпшення послуг
Агреговані та анонімізовані дані про перегляд допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі навігують нашим веб-сайтом, які категорії автомобілів найбільше шукають, і як наш процес бронювання можна спростити. Жодна особа не ідентифікується в цьому аналізі.
3.4 Маркетингові комунікації
Тільки за умови, що ви надали явну згоду, ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи про сезонні пропозиції, нові автомобілі або поради щодо подорожей до Саранди. Ви можете відкликати згоду в будь-який час, натиснувши "відписатися" в будь-якому такому електронному листі або зв'язавшись з нами за адресою [email protected].
3.5 Юридична відповідність та запобігання шахрайству
Ми можемо обробляти та зберігати особисті дані для дотримання албанського податкового та комерційного законодавства, для відповіді на запити правоохоронних органів або для розслідування підозрюваного шахрайства чи зловживання нашими автомобілями.
4. Обмін даними з третіми сторонами
Ми не продаємо, не орендуємо і не обмінюємося вашими особистими даними. Ми ділимося ними лише з наступними категоріями надійних партнерів, строго в тій мірі, яка необхідна для надання наших послуг:
4.1 Платіжні процесори
Авторизовані постачальники платіжних шлюзів обробляють карткові транзакції в середовищі, що відповідає стандартам PCI-DSS. Ці процесори діють як незалежні контролери даних для самої платіжної транзакції та мають власні політики конфіденційності.
4.2 Страхові постачальники
Якщо повне покриття або страхування CDW організовано у зв'язку з вашою орендою, основні дані про оренду та ідентифікацію водія передаються нашому страховому партнеру для підтвердження покриття під час періоду оренди.
4.3 Інтегратори платформ бронювання
Якщо ваше бронювання здійснено через платформу третьої сторони для подорожей або порівняння, ця платформа може поділитися з нами деталями вашого запиту на бронювання. Ми отримуємо лише дані, необхідні для завершення бронювання.
4.4 Юридичні та регуляторні органи
Ми можемо розкривати особисті дані албанським державним органам, судам або регуляторам, якщо це вимагає закон або якщо це необхідно для захисту прав, власності або безпеки Rent Car Saranda, наших клієнтів або суспільства.
5. Зберігання даних
Ми зберігаємо особисті дані лише на той час, який необхідний для виконання цілей, для яких вони були зібрані, або як цього вимагає албанське законодавство. Наші стандартні терміни зберігання такі:
- Договори оренди та записи транзакцій: 7 років (вимога албанського комерційного законодавства)
- Кореспонденція зі службою підтримки клієнтів: 2 роки з дати останньої взаємодії
- Записи згоди на маркетинг: до відкликання згоди, плюс 1 рік після цього
- Журнали серверів веб-сайту та технічні дані: 12 місяців на ротаційній основі
- Копії водійських прав та ідентифікаційних документів: 90 днів після закінчення терміну оренди, якщо суперечка не відкрита
Коли дані більше не потрібні, вони безпечно видаляються або анонімізуються.
6. Ваші права як суб'єкта даних
Відповідно до албанського закону № 9887 та, де це застосовно, GDPR, ви маєте наступні права щодо ваших особистих даних:
- Право на доступ: Запросити копію особистих даних, які ми маємо про вас.
- Право на виправлення: Попросити нас виправити неточні або неповні дані.
- Право на видалення: Запросити видалення ваших даних, якщо вони більше не потрібні для первісної мети, за умови юридичних зобов'язань щодо зберігання.
- Право на перенесення даних: Отримати ваші дані в структурованому, машинозчитуваному форматі, якщо обробка базується на згоді або контракті.
- Право на заперечення: Заперечувати обробку на основі наших законних інтересів, включаючи прямий маркетинг.
- Право на обмеження: Запросити, щоб ми обмежили обробку ваших даних у певних обставинах.
- Право на відкликання згоди: Якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який час, не впливаючи на законність попередньої обробки.
Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів. Ви також маєте право подати скаргу до Албанського комісара з інформації та захисту даних (IDPC) за адресою www.idp.al.
7. Безпека даних
Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших особистих даних від несанкціонованого доступу, випадкових втрат, зміни або розкриття. Ці заходи включають:
- Шифрування HTTPS для всіх даних, переданих через наш веб-сайт
- Контроль доступу, що обмежує доступ співробітників до особистих даних на основі потреби знати
- Регулярний перегляд наших процедур обробки даних та угод з третіми сторонами
- Протоколи безпечного видалення для даних, які досягли свого терміну зберігання
Хоча ми вживаємо всіх розумних запобіжних заходів, жодна передача даних через Інтернет не може бути гарантована як абсолютно безпечна. Якщо у вас є занепокоєння щодо безпеки ваших даних, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно.
8. Файли cookie та технології відстеження
Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для функціональності, аналітики та - за наявності згоди - маркетингових цілей. Детальний опис файлів cookie, які ми використовуємо, їх призначення та як керувати вашими налаштуваннями доступний на нашій сторінці Використання файлів cookie. Ви можете відкликати згоду на файли cookie в будь-який час через інструмент налаштувань файлів cookie на нашому сайті.
9. Оновлення цієї політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших послугах, юридичних вимогах або практиках обробки даних. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми оновимо дату "Останнє переглянуто" нижче та, де це доречно, повідомимо зареєстрованих клієнтів електронною поштою. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання наших послуг після оновлення є підтвердженням прийняття переглянутої політики.
Останнє переглянуто: червень 2025 року
10. Зв'яжіться з нами щодо конфіденційності
Якщо у вас є будь-які запитання, занепокоєння або запити, пов'язані з цією Політикою конфіденційності або способом, яким ми обробляємо ваші особисті дані, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою з питань конфіденційності:
- [email protected]
- Саранда, повіт Вльора, Албанія
- +1 (783) 667-9711
Ви також можете відвідати нашу сторінку Зв'яжіться з нами, щоб надіслати повідомлення безпосередньо. Ми прагнемо підтвердити всі запити, пов'язані з конфіденційністю, протягом 5 робочих днів і надати повну відповідь протягом 30 днів.