Personvernerklæring

1. Introduksjon og Omfang

Rent Car Saranda driver en bilutleietjeneste basert i Sarandë, Vlorë fylke, Albania. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, behandler, lagrer og beskytter personopplysninger i forbindelse med våre tjenester, inkludert online bestillinger, henting av kjøretøy ved Sarandë havn, hotellleveranser langs den albanske rivieraen, og transport til og fra Tirana internasjonale flyplass eller Korfu fergeterminal.

Denne policyen gjelder for alle individer som interagerer med vår nettside på rentcarsaranda.com, gjør en bestilling, eller kontakter oss direkte. Ved å bruke våre tjenester, bekrefter du praksisene beskrevet i dette dokumentet. Våre databehandlingsaktiviteter utføres i samsvar med albansk lov nr. 9887 "Om beskyttelse av personopplysninger" og, der det er aktuelt, den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR) for besøkende fra Det europeiske økonomiske området.

Datakontrolleren ansvarlig for dine personopplysninger er Rent Car Saranda, tilgjengelig på [email protected], Sarandë, Vlorë fylke, Albania.

---

2. Informasjon Vi Samler Inn

Vi samler inn personopplysninger kun i den grad det er nødvendig for å tilby våre bilutleietjenester og for å forbedre din opplevelse. Kategoriene av informasjon vi kan samle inn inkluderer:

2.1 Personlige Identifikasjonsdetaljer

Fullt navn, fødselsdato, nasjonalitet, e-postadresse, telefonnummer, hjemmeadresse, og førerkortnummer og kategori. Vi ber også om utløpsdato og utstedelsesland for ditt førerkort for å bekrefte berettigelse, spesielt for yngre sjåfører i alderen 21-24 som kan bruke vår tjeneste.

2.2 Bestillings- og Utleiedata

Hentings- og leveringssteder (som Sarandë havn, Lëkurësi slott område, eller ditt hotell langs strandpromenaden), leiedatoer og varighet, valgt kjøretøykategori, valgte ekstramaterialer (barneseter, GPS, ekstra sjåfør), og eventuelle spesielle forespørselene sendt under bestillingsprosessen.

2.3 Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre på våre servere. Betalingstransaksjoner håndteres av PCI-DSS-kompatible tredjeparts betalingsbehandlere. Vi kan beholde transaksjonsreferansenummer, korttype brukt (debet eller kreditt), og omtrentlig faktureringssted for svindelforebygging og tvisteløsning. Som en kjernekomponent av vår tjeneste, aksepterer vi debetkort og opererer med en modell uten depositum på de fleste kjøretøykategorier - dette reduserer ikke vårt engasjement for sikker betalingsbehandling.

2.4 Nettlesing og Teknisk Data

IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, henvisende URL, sider besøkt på vår nettside, tid og dato for tilgang, og enhetsidentifikatorer. Disse dataene samles automatisk inn via serverlogger og, der samtykket er gitt, via informasjonskapsler. Vennligst se vår Cookie-bruk side for fullstendige detaljer.

2.5 Lokasjonsdata

Hvis du bruker vår mobiloptimaliserte nettside og gir lokasjonsrettigheter, kan vi bruke din omtrentlige posisjon for å foreslå nærmeste hentepunkt i Sarandë-området. Vi sporer ikke din GPS-posisjon i løpet av leieperioden.

---

3. Hvordan Vi Bruker Dine Data

Vi behandler personopplysninger for følgende formål, hver støttet av et lovlig grunnlag under gjeldende databeskyttelseslov:

3.1 Behandling og Oppfyllelse av Bestillinger

Dine identifikasjons- og bestillingsdata er avgjørende for oss for å forberede det riktige kjøretøyet, verifisere førerkortet ditt, fullføre leieavtalen, og arrangere levering til din valgte plassering - enten det er Sarandë havn fergeterminal, ditt hotell nær strandpromenaden, eller en enveis henting for en tur langs rivieraen mot Himarë eller Vlorë. Denne behandlingen er nødvendig for oppfyllelsen av vår kontrakt med deg.

3.2 Kundesupport

Vi bruker kontaktinformasjonen din for å svare på henvendelser, hjelpe med endringer eller avbestillinger, og gi veihjelp under leieperioden. Vår legitime interesse i å levere kvalitetsstøtte er det lovlige grunnlaget for denne behandlingen.

3.3 Tjenesteforbedring

Aggregert og anonymisert nettlesingsdata hjelper oss å forstå hvordan besøkende navigerer på vår nettside, hvilke kjøretøykategorier som er mest søkt, og hvordan vår bestillingsflyt kan forenkles. Ingen enkeltpersoner identifiseres i denne analysen.

3.4 Markedsføringskommunikasjon

Kun der du har gitt eksplisitt samtykke, kan vi sende deg reklame-e-poster om sesongbaserte tilbud, nye kjøretøytillegg, eller reisetips for Sarandë. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å klikke på "avmeld" i en slik e-post eller ved å kontakte oss på [email protected].

3.5 Juridisk Overholdelse og Svindelforebygging

Vi kan behandle og beholde personopplysninger for å overholde albansk skatte- og handelslov, for å svare på forespørsel fra rettshåndhevelse, eller for å etterforske mistenkt svindel eller misbruk av våre kjøretøy.

---

4. Datadeling med Tredjeparter

Vi selger, leier ikke ut, eller handler ikke med dine personopplysninger. Vi deler dem kun med følgende kategorier av pålitelige partnere, strengt i den grad det er nødvendig for å levere våre tjenester:

4.1 Betalingsbehandlere

Autoriserte betalingsgateway-leverandører håndterer korttransaksjoner i et PCI-DSS-kompatibelt miljø. Disse behandlerne fungerer som uavhengige datakontrollere for selve betalingstransaksjonen og har sine egne personvernerklæringer.

4.2 Forsikringsleverandører

Der full dekning eller CDW-forsikring er arrangert i forbindelse med leien din, deles grunnleggende leie- og sjåføridentifikasjonsdetaljer med vår forsikringspartner for å validere dekningen i leieperioden.

4.3 Bestillingsplattformintegratorer

Hvis bestillingen din er gjort gjennom en tredjeparts reise- eller sammenligningsplattform, kan den plattformen dele detaljene om bestillingsforespørselen din med oss. Vi mottar kun de dataene som er nødvendige for å fullføre reservasjonen.

4.4 Juridiske og Regulerende Myndigheter

Vi kan avsløre personopplysninger til albanske offentlige myndigheter, domstoler eller reguleringsorganer der det kreves av lov eller der det er nødvendig for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Rent Car Saranda, våre kunder, eller offentligheten.

---

5. Databevaring

Vi beholder personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller som kreves av albansk lov. Våre standard bevaringsperioder er som følger:

• Leieavtaler og transaksjonsopptegnelser: 7 år (krav i albansk handelslov)
• Kundesupportkorrespondanse: 2 år fra datoen for den siste interaksjonen
• Markedsføringssamtykkeregistreringer: inntil samtykke trekkes tilbake, pluss 1 år deretter
• Nettsideserverlogger og tekniske data: 12 måneder på rullerende basis
• Førerkort- og identifikasjonskopier: 90 dager etter leieperiodens slutt, med mindre en tvist er åpen

Når data ikke lenger er nødvendig, blir de sikkert slettet eller anonymisert.

---

6. Dine Rettigheter som Registrert

I henhold til albansk lov nr. 9887 og, der det er aktuelt, GDPR, har du følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

• Rett til Innsyn: Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til Korrigering: Be oss om å korrigere unøyaktige eller ufullstendige data.
• Rett til Sletting: Be om sletting av dine data der de ikke lenger er nødvendige for det opprinnelige formålet, med forbehold om juridiske bevaringsforpliktelser.
• Rett til Dataportabilitet: Motta dine data i et strukturert, maskinlesbart format der behandlingen er basert på samtykke eller kontrakt.
• Rett til Å Protestere: Protestere mot behandling basert på våre legitime interesser, inkludert direkte markedsføring.
• Rett til Begrensning: Be om at vi begrenser behandlingen av dine data i visse omstendigheter.
• Rett til Å Trekke Tilbake Samtykke: Der behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst uten å påvirke lovligheten av tidligere behandling.

For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på [email protected]. Vi vil svare innen 30 dager. Du har også rett til å klage til den albanske informasjons- og databeskyttingskommisjonen (IDPC) på www.idp.al.

---

7. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, utilsiktet tap, endring eller avsløring. Disse tiltakene inkluderer:

• HTTPS-kryptering for all data som overføres gjennom vår nettside
• Tilgangskontroller som begrenser ansattes tilgang til personopplysninger på et behov-for-å-vite grunnlag
• Regelmessig gjennomgang av våre databehandlingsprosedyrer og tredjepartsavtaler
• Sikre sletteprosedyrer for data som har nådd sin bevaringsgrense

Selv om vi tar alle rimelige forholdsregler, kan ingen datatransmisjon over internett garanteres som helt sikker. Hvis du har bekymringer om sikkerheten til dataene dine, vennligst kontakt oss umiddelbart.

---

8. Informasjonskapsler og Sporings Teknologier

Vår nettside bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for funksjonalitet, analyse, og - der samtykket er gitt - markedsføringsformål. En detaljert beskrivelse av informasjonskapslene vi bruker, deres formål, og hvordan du kan administrere preferansene dine er tilgjengelig på vår Cookie-bruk side. Du kan trekke tilbake samtykket til informasjonskapsler når som helst via informasjonskapselinnstillingsverktøyet på vår nettside.

---

9. Oppdateringer til Denne Policyen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre tjenester, juridiske krav, eller databehandlingspraksiser. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi oppdatere "Sist revidert" datoen nedenfor og, der det er aktuelt, varsle registrerte kunder via e-post. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne siden periodisk. Fortsatt bruk av våre tjenester etter en oppdatering utgjør aksept av den reviderte policyen.

Sist revidert: juni 2025

---

10. Kontakt Oss Angående Personvern

Hvis du har spørsmål, bekymringer, eller forespørsel angående denne personvernerklæringen eller måten vi håndterer dine personopplysninger på, vennligst kontakt vårt personvernteam:

• [email protected]
• Sarandë, Vlorë fylke, Albania
• +1 (783) 667-9711

Du kan også besøke vår Kontakt Oss side for å sende en melding direkte. Vi har som mål å bekrefte alle personvernsrelaterte henvendelser innen 5 virkedager og gi et fullstendig svar innen 30 dager.