Política de Privacidad de Datos
Cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en Rent Car Saranda.
1. Introducción y Alcance
Rent Car Saranda opera un servicio de alquiler de coches con sede en Sarandë, Condado de Vlorë, Albania. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos los datos personales en relación con nuestros servicios, incluidos los reservas en línea, la recogida de vehículos en el puerto de Sarandë, las entregas en hoteles a lo largo de la Riviera albanesa y los traslados hacia y desde el Aeropuerto Internacional de Tirana o la terminal del ferry de Corfú.
Esta política se aplica a todas las personas que interactúan con nuestro sitio web en rentcarsaranda.com, realizan una reserva o se comunican con nosotros directamente. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce las prácticas descritas en este documento. Nuestras actividades de procesamiento de datos se realizan de acuerdo con la Ley Albanesa No. 9887 "Sobre la Protección de Datos Personales" y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para visitantes del Espacio Económico Europeo.
El controlador de datos responsable de su información personal es Rent Car Saranda, que se puede contactar en [email protected], Sarandë, Condado de Vlorë, Albania.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos datos personales solo en la medida necesaria para proporcionar nuestros servicios de alquiler de coches y mejorar su experiencia. Las categorías de información que podemos recopilar incluyen:
2.1 Detalles de Identificación Personal
Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de casa y número y categoría de licencia de conducir. También solicitamos la fecha de caducidad y el país emisor de su licencia de conducir para confirmar la elegibilidad, particularmente para conductores más jóvenes de 21 a 24 años que pueden utilizar nuestro servicio.
2.2 Datos de Reserva y Alquiler
Lugares de recogida y entrega (como el puerto de Sarandë, el área del Castillo de Lëkurësi o su hotel en el paseo marítimo), fechas y duración del alquiler, categoría de vehículo seleccionada, extras elegidos (sillas para niños, GPS, conductor adicional) y cualquier solicitud especial presentada durante el proceso de reserva.
2.3 Información de Pago
No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores. Las transacciones de pago son manejadas por procesadores de pago de terceros que cumplen con PCI-DSS. Podemos retener números de referencia de transacciones, el tipo de tarjeta utilizada (débito o crédito) y la ubicación de facturación aproximada para fines de prevención de fraude y resolución de disputas. Como parte fundamental de nuestro servicio, aceptamos tarjetas de débito y operamos un modelo sin depósito en la mayoría de las categorías de vehículos; esto no reduce nuestro compromiso con el manejo seguro de los pagos.
2.4 Datos de Navegación y Técnicos
Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas en nuestro sitio web, hora y fecha de acceso, e identificadores de dispositivo. Estos datos se recopilan automáticamente a través de registros del servidor y, donde se consiente, a través de cookies. Consulte nuestra página de Uso de Cookies para obtener todos los detalles.
2.5 Datos de Ubicación
Si utiliza nuestro sitio optimizado para móviles y otorga permisos de ubicación, podemos usar su ubicación aproximada para sugerir el punto de recogida más cercano en el área de Sarandë. No rastreamos su posición GPS durante su período de alquiler.
3. Cómo Usamos Sus Datos
Procesamos datos personales para los siguientes propósitos, cada uno respaldado por una base legal bajo la ley de protección de datos aplicable:
3.1 Procesamiento y Cumplimiento de Reservas
Sus datos de identificación y reserva son esenciales para que podamos preparar el vehículo correcto, verificar su licencia de conducir, completar el contrato de alquiler y organizar la entrega a su ubicación elegida, ya sea la terminal del ferry del puerto de Sarandë, su hotel cerca del paseo marítimo, o una recogida de un solo sentido para un viaje a lo largo de la Riviera hacia Himarë o Vlorë. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted.
3.2 Soporte al Cliente
Utilizamos sus datos de contacto para responder a consultas, ayudar con modificaciones o cancelaciones, y proporcionar asistencia en carretera durante su alquiler. Nuestro interés legítimo en ofrecer un soporte de calidad es la base legal para este procesamiento.
3.3 Mejora del Servicio
Los datos de navegación agregados y anonimizados nos ayudan a entender cómo los visitantes navegan por nuestro sitio web, qué categorías de vehículos son las más buscadas y cómo se puede simplificar nuestro flujo de reservas. Ningún individuo es identificado en este análisis.
3.4 Comunicaciones de Marketing
Solo donde usted haya dado su consentimiento explícito, podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre ofertas de temporada, nuevas adiciones de vehículos o consejos de viaje en Sarandë. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de este tipo o contactándonos en [email protected].
3.5 Cumplimiento Legal y Prevención de Fraude
Podemos procesar y retener datos personales para cumplir con la legislación fiscal y comercial albanesa, para responder a solicitudes de las fuerzas del orden o para investigar fraudes o mal uso sospechados de nuestros vehículos.
4. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comerciamos con sus datos personales. Solo los compartimos con las siguientes categorías de socios de confianza, estrictamente en la medida necesaria para ofrecer nuestros servicios:
4.1 Procesadores de Pago
Los proveedores de pasarelas de pago autorizados manejan transacciones con tarjeta en un entorno que cumple con PCI-DSS. Estos procesadores actúan como controladores de datos independientes para la transacción de pago en sí y tienen sus propias políticas de privacidad.
4.2 Proveedores de Seguros
Cuando se organiza un seguro de cobertura total o CDW en relación con su alquiler, se comparten los detalles básicos de identificación del alquiler y del conductor con nuestro socio de seguros para validar la cobertura durante el período de alquiler.
4.3 Integradores de Plataformas de Reserva
Si su reserva se realiza a través de una plataforma de viajes o comparación de terceros, esa plataforma puede compartir los detalles de su solicitud de reserva con nosotros. Solo recibimos los datos necesarios para completar la reserva.
4.4 Autoridades Legales y Regulatorias
Podemos divulgar datos personales a autoridades públicas albanesas, tribunales o reguladores cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Rent Car Saranda, nuestros clientes o el público.
5. Retención de Datos
Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, o según lo exija la ley albanesa. Nuestros períodos de retención estándar son los siguientes:
- Contratos de alquiler y registros de transacciones: 7 años (requisito de la ley comercial albanesa)
- Correspondencia de soporte al cliente: 2 años a partir de la fecha de la última interacción
- Registros de consentimiento de marketing: hasta que se retire el consentimiento, más 1 año después
- Registros del servidor del sitio web y datos técnicos: 12 meses de forma continua
- Copias de licencia de conducir e identificación: 90 días después de la fecha de finalización del alquiler, a menos que haya una disputa abierta
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.
6. Sus Derechos como Sujeto de Datos
Bajo la Ley Albanesa No. 9887 y, cuando sea aplicable, el GDPR, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho a la Rectificación: Pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Derecho a la Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el propósito original, sujeto a obligaciones legales de retención.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el procesamiento se base en el consentimiento o el contrato.
- Derecho a Oponerse: Oponerse al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluida la publicidad directa.
- Derecho a la Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días. También tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado Albanés de Información y Protección de Datos (IDPC) en www.idp.al.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen:
- Cifrado HTTPS para todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web
- Controles de acceso que limitan el acceso del personal a datos personales en función de la necesidad de conocer
- Revisión regular de nuestros procedimientos de manejo de datos y acuerdos con terceros
- Protocolos de eliminación segura para datos que han alcanzado su límite de retención
Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como completamente segura. Si tiene preocupaciones sobre la seguridad de sus datos, contáctenos de inmediato.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionalidad, análisis y, donde se consienta, fines de marketing. Una descripción detallada de las cookies que utilizamos, su propósito y cómo gestionar sus preferencias está disponible en nuestra página de Uso de Cookies. Puede retirar su consentimiento para las cookies en cualquier momento a través de la herramienta de configuración de cookies en nuestro sitio.
9. Actualizaciones a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas de procesamiento de datos. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última revisión" a continuación y, cuando sea apropiado, notificaremos a los clientes registrados por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización constituye la aceptación de la política revisada.
Última revisión: junio de 2025
10. Contáctenos Sobre Privacidad
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o la forma en que manejamos sus datos personales, comuníquese con nuestro equipo de privacidad:
- [email protected]
- Sarandë, Condado de Vlorë, Albania
- +1 (783) 667-9711
También puede visitar nuestra página de Contáctenos para enviar un mensaje directamente. Nuestro objetivo es reconocer todas las consultas relacionadas con la privacidad dentro de los 5 días hábiles y proporcionar una respuesta completa dentro de los 30 días.