ڈیٹا کی رازداری کی پالیسی
کرایہ کی گاڑی سراندا میں آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے جمع، استعمال، اور محفوظ کیا جاتا ہے۔
1. تعارف اور دائرہ کار
کرایہ کی گاڑی سراندا ایک گاڑی کرایہ پر دینے کی سروس ہے جو سراندا، ولورے کاؤنٹی، البانیہ میں واقع ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم اپنی خدمات کے ساتھ ذاتی ڈیٹا کو کیسے جمع، پروسیس، ذخیرہ، اور محفوظ کرتے ہیں، بشمول آن لائن بکنگ، سراندا پورٹ پر گاڑیوں کی اٹھانے، البانیہ کے ریویرا میں ہوٹل کی ترسیل، اور تیرانا بین الاقوامی ہوائی اڈے یا کورفو فیری ٹرمینل کے لیے اور وہاں سے منتقلی۔
یہ پالیسی ان تمام افراد پر لاگو ہوتی ہے جو ہماری ویب سائٹ rentcarsaranda.com کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، بکنگ کرتے ہیں، یا براہ راست ہم سے رابطہ کرتے ہیں۔ ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس دستاویز میں بیان کردہ طریقوں کو تسلیم کرتے ہیں۔ ہمارے ڈیٹا پروسیسنگ کے اقدامات البانیہ کے قانون نمبر 9887 "ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے بارے میں" کے مطابق کیے جاتے ہیں اور جہاں مناسب ہو، یورپی اقتصادی علاقے کے زائرین کے لیے عمومی ڈیٹا تحفظ کے ضابطے (GDPR) کے مطابق۔
آپ کی ذاتی معلومات کے لیے ذمہ دار ڈیٹا کنٹرولر کرایہ کی گاڑی سراندا ہے، جس سے رابطہ کیا جا سکتا ہے [email protected]، سراندا، ولورے کاؤنٹی، البانیہ۔
2. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
ہم صرف اس حد تک ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں جو ہماری گاڑی کرایہ پر دینے کی خدمات فراہم کرنے اور آپ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ضروری ہے۔ معلومات کی اقسام جو ہم جمع کر سکتے ہیں ان میں شامل ہیں:
2.1 ذاتی شناخت کی تفصیلات
پورا نام، تاریخ پیدائش، قومیت، ای میل پتہ، ٹیلیفون نمبر، گھر کا پتہ، اور ڈرائیور کا لائسنس نمبر اور زمرہ۔ ہم آپ کے ڈرائیونگ لائسنس کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور جاری کرنے والے ملک کی بھی درخواست کرتے ہیں تاکہ اہل ہونے کی تصدیق کی جا سکے، خاص طور پر 21-24 سال کی عمر کے نوجوان ڈرائیورز کے لیے جو ہماری سروس استعمال کر سکتے ہیں۔
2.2 بکنگ اور کرایہ کی معلومات
اٹھانے اور چھوڑنے کے مقامات (جیسے سراندا پورٹ، لیکورسی کیسل کا علاقہ، یا آپ کا ہوٹل جو سمندر کے کنارے ہے)، کرایہ کی تاریخیں اور دورانیہ، منتخب کردہ گاڑی کی قسم، منتخب اضافی چیزیں (بچوں کی سیٹیں، GPS، اضافی ڈرائیور)، اور بکنگ کے عمل کے دوران جمع کرائی گئی کوئی خاص درخواستیں۔
2.3 ادائیگی کی معلومات
ہم اپنے سرورز پر مکمل کارڈ نمبرز محفوظ نہیں کرتے۔ ادائیگی کے لین دین PCI-DSS کے مطابق تیسرے فریق کے ادائیگی کے پروسیسرز کے ذریعہ سنبھالے جاتے ہیں۔ ہم دھوکہ دہی کی روک تھام اور تنازعہ کے حل کے مقاصد کے لیے لین دین کے حوالہ نمبر، استعمال کردہ کارڈ کی قسم (ڈیبٹ یا کریڈٹ)، اور تخمینی بلنگ مقام کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔ ہماری سروس کا ایک بنیادی حصہ یہ ہے کہ ہم ڈیبٹ کارڈز قبول کرتے ہیں اور زیادہ تر گاڑیوں کی اقسام پر بغیر ڈپازٹ کا ماڈل چلاتے ہیں - یہ ہماری محفوظ ادائیگی کے ہینڈلنگ کے عزم کو کم نہیں کرتا۔
2.4 براؤزنگ اور تکنیکی ڈیٹا
IP پتہ، براؤزر کی قسم اور ورژن، آپریٹنگ سسٹم، حوالہ دینے والا URL، ہماری ویب سائٹ پر دیکھی جانے والی صفحات، رسائی کا وقت اور تاریخ، اور ڈیوائس کی شناخت۔ یہ ڈیٹا خود بخود سرور لاگ کے ذریعے جمع کیا جاتا ہے اور، جہاں رضامندی ہو، کوکیز کے ذریعے۔ براہ کرم مکمل تفصیلات کے لیے ہماری کوکی استعمال کی صفحہ دیکھیں۔
2.5 مقام کا ڈیٹا
اگر آپ ہماری موبائل-آپٹمائزڈ سائٹ کا استعمال کرتے ہیں اور مقام کی اجازت دیتے ہیں، تو ہم آپ کے قریب ترین اٹھانے کے مقام کی تجویز کرنے کے لیے آپ کے قریب کے مقام کا استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی کرایہ کی مدت کے دوران آپ کی GPS پوزیشن کا پتہ نہیں لگاتے۔
3. ہم آپ کے ڈیٹا کا استعمال کیسے کرتے ہیں
ہم ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے پروسیس کرتے ہیں، ہر ایک کو قابل اطلاق ڈیٹا تحفظ کے قانون کے تحت ایک قانونی بنیاد کی حمایت حاصل ہے:
3.1 بکنگ کی پروسیسنگ اور تکمیل
آپ کی شناخت اور بکنگ کا ڈیٹا ہمارے لیے صحیح گاڑی تیار کرنے، آپ کے ڈرائیونگ لائسنس کی تصدیق کرنے، کرایے کے معاہدے کو مکمل کرنے، اور آپ کے منتخب کردہ مقام پر ترسیل کا انتظام کرنے کے لیے ضروری ہے - چاہے وہ سراندا پورٹ فیری ٹرمینل ہو، سمندر کے کنارے کے قریب آپ کا ہوٹل ہو، یا ہیمارے یا ولورے کی طرف ریویرا کے ساتھ ایک طرفہ اٹھانے کے لیے۔ یہ پروسیسنگ آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی انجام دہی کے لیے ضروری ہے۔
3.2 کسٹمر سپورٹ
ہم آپ کی رابطہ کی تفصیلات کا استعمال سوالات کے جواب دینے، تبدیلیوں یا منسوخی میں مدد کرنے، اور آپ کی کرایہ کے دوران سڑک کے کنارے مدد فراہم کرنے کے لیے کرتے ہیں۔ معیاری سپورٹ فراہم کرنے میں ہماری جائز دلچسپی اس پروسیسنگ کے لیے قانونی بنیاد ہے۔
3.3 سروس کی بہتری
اجتماعی اور نامعلوم براؤزنگ کا ڈیٹا ہمیں یہ سمجھنے میں مدد کرتا ہے کہ زائرین ہماری ویب سائٹ پر کیسے نیویگیٹ کرتے ہیں، کون سی گاڑی کی اقسام سب سے زیادہ تلاش کی جاتی ہیں، اور ہماری بکنگ کے عمل کو کیسے آسان بنایا جا سکتا ہے۔ اس تجزیے میں کوئی فرد شناخت نہیں کیا جاتا۔
3.4 مارکیٹنگ مواصلات
صرف جہاں آپ نے واضح طور پر رضامندی دی ہے، ہم آپ کو موسمی سودوں، نئی گاڑیوں کے اضافے، یا سراندا کے سفر کے نکات کے بارے میں تشہیری ای میل بھیج سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی ایسے ای میل میں "ان سبسکرائب" پر کلک کرکے یا ہم سے [email protected] پر رابطہ کرکے کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔
3.5 قانونی تعمیل اور دھوکہ دہی کی روک تھام
ہم البانیہ کے ٹیکس اور تجارتی قانون کی تعمیل کے لیے، قانون نافذ کرنے والے اداروں کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے، یا ہماری گاڑیوں کے مشتبہ دھوکہ دہی یا غلط استعمال کی تحقیقات کے لیے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس اور برقرار رکھ سکتے ہیں۔
4. تیسرے فریق کے ساتھ ڈیٹا کا اشتراک
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا نہ تو بیچتے ہیں، نہ کرایہ پر دیتے ہیں، اور نہ ہی تجارت کرتے ہیں۔ ہم اسے صرف مندرجہ ذیل قابل اعتماد شراکت داروں کے زمرے کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، سختی سے اس حد تک جو ہماری خدمات کی فراہمی کے لیے ضروری ہے:
4.1 ادائیگی کے پروسیسر
مجاز ادائیگی گیٹ وے فراہم کرنے والے PCI-DSS کے مطابق ماحول میں کارڈ کے لین دین کو سنبھالتے ہیں۔ یہ پروسیسر ادائیگی کے لین دین کے لیے آزاد ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر کام کرتے ہیں اور ان کی اپنی رازداری کی پالیسیاں ہیں۔
4.2 انشورنس فراہم کرنے والے
جہاں مکمل کوریج یا CDW انشورنس آپ کی کرایہ کے ساتھ ترتیب دی گئی ہے، بنیادی کرایہ اور ڈرائیور کی شناخت کی تفصیلات ہماری انشورنس پارٹنر کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں تاکہ کرایہ کی مدت کے دوران کوریج کی تصدیق کی جا سکے۔
4.3 بکنگ پلیٹ فارم کے انضمام کرنے والے
اگر آپ کی بکنگ کسی تیسرے فریق کے سفر یا موازنہ پلیٹ فارم کے ذریعے کی گئی ہے، تو وہ پلیٹ فارم آپ کی بکنگ کی درخواست کی تفصیلات ہمارے ساتھ شیئر کر سکتا ہے۔ ہمیں صرف وہ ڈیٹا موصول ہوتا ہے جو ریزرویشن مکمل کرنے کے لیے ضروری ہے۔
4.4 قانونی اور ریگولیٹری اتھارٹیز
ہم قانونی طور پر درکار ہونے پر یا کرایہ کی گاڑی سراندا، ہمارے صارفین، یا عوام کے حقوق، املاک، یا حفاظت کے تحفظ کے لیے ضروری ہونے پر البانیہ کے عوامی حکام، عدالتوں، یا ریگولیٹرز کو ذاتی ڈیٹا ظاہر کر سکتے ہیں۔
5. ڈیٹا کی برقرار رکھنے کی مدت
ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ یہ ان مقاصد کو پورا کرنے کے لیے ضروری نہ ہو جن کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا، یا البانیہ کے قانون کے ذریعہ درکار ہو۔ ہماری معیاری برقرار رکھنے کی مدت درج ذیل ہیں:
- کرایہ کے معاہدے اور لین دین کے ریکارڈ: 7 سال (البانیہ کے تجارتی قانون کی ضرورت)
- کسٹمر سپورٹ کی خط و کتابت: آخری تعامل کی تاریخ سے 2 سال
- مارکیٹنگ کی رضامندی کے ریکارڈ: جب تک رضامندی واپس نہ لی جائے، اس کے بعد 1 سال
- ویب سائٹ کے سرور کے لاگ اور تکنیکی ڈیٹا: 12 ماہ کی بنیاد پر
- ڈرائیور کے لائسنس اور شناخت کی کاپیاں: کرایہ کے اختتام کی تاریخ کے 90 دن بعد، جب تک کہ کوئی تنازعہ کھلا نہ ہو
جب ڈیٹا کی مزید ضرورت نہ ہو، تو اسے محفوظ طریقے سے حذف یا نامعلوم کر دیا جاتا ہے۔
6. آپ کے حقوق بطور ڈیٹا سبجیکٹ
البانیہ کے قانون نمبر 9887 اور، جہاں مناسب ہو، GDPR کے تحت، آپ کے پاس اپنے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں درج ذیل حقوق ہیں:
- رسائی کا حق: اس ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کریں جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں۔
- درستگی کا حق: ہم سے غلط یا نامکمل ڈیٹا کو درست کرنے کے لیے کہیں۔
- حذف کا حق: اپنے ڈیٹا کی حذف کی درخواست کریں جہاں یہ اصل مقصد کے لیے مزید ضروری نہ ہو، قانونی برقرار رکھنے کی ذمہ داریوں کے تابع۔
- ڈیٹا کی منتقلی کا حق: جہاں پروسیسنگ رضامندی یا معاہدے پر مبنی ہو، اپنے ڈیٹا کو ایک منظم، مشین پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں حاصل کریں۔
- اعتراض کا حق: ہماری جائز دلچسپیوں کی بنیاد پر پروسیسنگ پر اعتراض کریں، بشمول براہ راست مارکیٹنگ۔
- پابندی کا حق: کچھ حالات میں اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود کرنے کی درخواست کریں۔
- رضامندی واپس لینے کا حق: جہاں پروسیسنگ آپ کی رضامندی پر مبنی ہو، آپ کسی بھی وقت اسے واپس لے سکتے ہیں بغیر اس سے پہلے کی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر ہوئے۔
ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے، ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔ آپ کے پاس البانیہ کے معلومات اور ڈیٹا کے تحفظ کے کمشنر (IDPC) کے ساتھ شکایت درج کرنے کا حق بھی ہے www.idp.al۔
7. ڈیٹا کی سیکیورٹی
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، حادثاتی نقصان، تبدیلی، یا افشاء سے محفوظ رکھنے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ ان اقدامات میں شامل ہیں:
- ہماری ویب سائٹ کے ذریعے منتقل ہونے والے تمام ڈیٹا کے لیے HTTPS انکرپشن
- عملے کی رسائی کو ضرورت کے مطابق ذاتی ڈیٹا تک محدود کرنے کے لیے رسائی کے کنٹرول
- ہماری ڈیٹا ہینڈلنگ کے طریقہ کار اور تیسرے فریق کے معاہدوں کا باقاعدہ جائزہ
- ایسے ڈیٹا کے لیے محفوظ حذف کے پروٹوکول جو اپنی برقرار رکھنے کی حد تک پہنچ چکا ہو
اگرچہ ہم ہر ممکن احتیاط کرتے ہیں، لیکن انٹرنیٹ کے ذریعے کوئی بھی ڈیٹا کی ترسیل مکمل طور پر محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ اگر آپ کو اپنے ڈیٹا کی سیکیورٹی کے بارے میں خدشات ہیں، تو براہ کرم فوراً ہم سے رابطہ کریں۔
8. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز
ہماری ویب سائٹ فعالیت، تجزیات، اور - جہاں رضامندی ہو - مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتی ہے۔ ہم جو کوکیز استعمال کرتے ہیں، ان کا مقصد، اور آپ کی ترجیحات کا انتظام کرنے کے طریقے کی تفصیلی وضاحت ہماری کوکی استعمال کی صفحہ پر دستیاب ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنی کوکی کی رضامندی واپس لے سکتے ہیں ہماری سائٹ پر کوکی کی ترتیبات کے ٹول کے ذریعے۔
9. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپنے خدمات، قانونی تقاضوں، یا ڈیٹا پروسیسنگ کے طریقوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم نیچے "آخری بار ترمیم شدہ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے اور، جہاں مناسب ہو، رجسٹرڈ صارفین کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔ ہم آپ کو اس صفحے کا باقاعدگی سے جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ اپ ڈیٹ کے بعد ہماری خدمات کا جاری استعمال ترمیم شدہ پالیسی کی قبولیت کی تشکیل کرتا ہے۔
آخری بار ترمیم شدہ: جون 2025
10. رازداری کے بارے میں ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی یا ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو سنبھالنے کے طریقے سے متعلق کوئی سوالات، خدشات، یا درخواستیں ہیں، تو براہ کرم ہماری رازداری کی ٹیم سے رابطہ کریں:
- [email protected]
- سراندا، ولورے کاؤنٹی، البانیہ
- +1 (783) 667-9711
آپ براہ راست پیغام بھیجنے کے لیے ہماری ہم سے رابطہ کریں کی صفحہ پر بھی جا سکتے ہیں۔ ہم رازداری سے متعلق تمام سوالات کا اعتراف کرنے کا ہدف رکھتے ہیں 5 کاروباری دنوں کے اندر اور مکمل جواب 30 دن کے اندر فراہم کرتے ہیں۔