Kebijakan Privasi Data
Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda di Rent Car Saranda.
1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup
Rent Car Saranda menjalankan layanan rental mobil yang berbasis di Sarandë, Kabupaten Vlorë, Albania. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi sehubungan dengan layanan kami, termasuk pemesanan online, pengambilan kendaraan di pelabuhan Sarandë, pengiriman ke hotel di sepanjang Riviera Albania, dan transfer ke dan dari Bandara Internasional Tirana atau terminal feri Corfu.
Kebijakan ini berlaku untuk semua individu yang berinteraksi dengan situs web kami di rentcarsaranda.com, melakukan pemesanan, atau menghubungi kami secara langsung. Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui praktik yang dijelaskan dalam dokumen ini. Kegiatan pemrosesan data kami dilakukan sesuai dengan Undang-Undang Albania No. 9887 "Tentang Perlindungan Data Pribadi" dan, jika berlaku, Regulasi Perlindungan Data Umum (GDPR) untuk pengunjung dari Wilayah Ekonomi Eropa.
Pengendali data yang bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda adalah Rent Car Saranda, dapat dihubungi di [email protected], Sarandë, Kabupaten Vlorë, Albania.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi hanya sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan rental mobil kami dan untuk meningkatkan pengalaman Anda. Kategori informasi yang mungkin kami kumpulkan meliputi:
2.1 Rincian Identifikasi Pribadi
Nama lengkap, tanggal lahir, kewarganegaraan, alamat email, nomor telepon, alamat rumah, dan nomor serta kategori SIM. Kami juga meminta tanggal kedaluwarsa dan negara penerbit SIM Anda untuk mengonfirmasi kelayakan, terutama untuk pengemudi muda berusia 21-24 tahun yang mungkin menggunakan layanan kami.
2.2 Data Pemesanan dan Rental
Lokasi pengambilan dan pengembalian (seperti pelabuhan Sarandë, area Kastil Lëkurësi, atau hotel Anda di tepi pantai), tanggal dan durasi rental, kategori kendaraan yang dipilih, tambahan yang dipilih (kursi anak, GPS, pengemudi tambahan), dan permintaan khusus yang diajukan selama proses pemesanan.
2.3 Informasi Pembayaran
Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap di server kami. Transaksi pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi PCI-DSS. Kami dapat menyimpan nomor referensi transaksi, jenis kartu yang digunakan (debit atau kredit), dan lokasi penagihan yang kira-kira untuk tujuan pencegahan penipuan dan penyelesaian sengketa. Sebagai bagian inti dari layanan kami, kami menerima kartu debit dan menerapkan model tanpa deposit pada sebagian besar kategori kendaraan - ini tidak mengurangi komitmen kami untuk penanganan pembayaran yang aman.
2.4 Data Penelusuran dan Teknis
Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, URL rujukan, halaman yang dikunjungi di situs web kami, waktu dan tanggal akses, dan pengenal perangkat. Data ini dikumpulkan secara otomatis melalui log server dan, jika disetujui, melalui cookie. Silakan lihat halaman Penggunaan Cookie kami untuk detail lengkap.
2.5 Data Lokasi
Jika Anda menggunakan situs kami yang dioptimalkan untuk seluler dan memberikan izin lokasi, kami dapat menggunakan lokasi perkiraan Anda untuk menyarankan titik pengambilan terdekat di area Sarandë. Kami tidak melacak posisi GPS Anda selama periode rental.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami memproses data pribadi untuk tujuan berikut, masing-masing didukung oleh dasar hukum di bawah undang-undang perlindungan data yang berlaku:
3.1 Memproses dan Memenuhi Pemesanan
Data identifikasi dan pemesanan Anda sangat penting bagi kami untuk menyiapkan kendaraan yang tepat, memverifikasi SIM Anda, menyelesaikan perjanjian rental, dan mengatur pengiriman ke lokasi yang Anda pilih - apakah itu terminal feri pelabuhan Sarandë, hotel Anda dekat promenade, atau pengambilan satu arah untuk perjalanan di sepanjang Riviera menuju Himarë atau Vlorë. Pemrosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak kami dengan Anda.
3.2 Dukungan Pelanggan
Kami menggunakan detail kontak Anda untuk menanggapi pertanyaan, membantu dengan modifikasi atau pembatalan, dan memberikan bantuan di jalan selama rental Anda. Kepentingan sah kami dalam memberikan dukungan berkualitas adalah dasar hukum untuk pemrosesan ini.
3.3 Peningkatan Layanan
Data penelusuran yang teragregasi dan dianonimkan membantu kami memahami bagaimana pengunjung menavigasi situs web kami, kategori kendaraan mana yang paling dicari, dan bagaimana alur pemesanan kami dapat disederhanakan. Tidak ada individu yang diidentifikasi dalam analisis ini.
3.4 Komunikasi Pemasaran
Hanya di mana Anda telah memberikan persetujuan eksplisit, kami dapat mengirimkan email promosi tentang penawaran musiman, penambahan kendaraan baru, atau tips perjalanan Sarandë. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan mengklik "berhenti berlangganan" di email tersebut atau dengan menghubungi kami di [email protected].
3.5 Kepatuhan Hukum dan Pencegahan Penipuan
Kami dapat memproses dan menyimpan data pribadi untuk mematuhi hukum pajak dan komersial Albania, untuk menanggapi permintaan penegakan hukum, atau untuk menyelidiki dugaan penipuan atau penyalahgunaan kendaraan kami.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Kami hanya membagikannya dengan kategori mitra terpercaya berikut, secara ketat sejauh yang diperlukan untuk menyampaikan layanan kami:
4.1 Pemroses Pembayaran
Penyedia gateway pembayaran yang berwenang menangani transaksi kartu dalam lingkungan yang mematuhi PCI-DSS. Pemroses ini bertindak sebagai pengendali data independen untuk transaksi pembayaran itu sendiri dan memiliki kebijakan privasi mereka sendiri.
4.2 Penyedia Asuransi
Di mana asuransi cakupan penuh atau CDW diatur sehubungan dengan rental Anda, rincian identifikasi dasar rental dan pengemudi dibagikan dengan mitra asuransi kami untuk memvalidasi cakupan selama periode rental.
4.3 Integrator Platform Pemesanan
Jika pemesanan Anda dilakukan melalui platform perjalanan atau perbandingan pihak ketiga, platform tersebut dapat membagikan rincian permintaan pemesanan Anda kepada kami. Kami hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan reservasi.
4.4 Otoritas Hukum dan Regulasi
Kami dapat mengungkapkan data pribadi kepada otoritas publik Albania, pengadilan, atau regulator jika diharuskan oleh hukum atau jika perlu untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Rent Car Saranda, pelanggan kami, atau publik.
5. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan di mana data tersebut dikumpulkan, atau sebagaimana diharuskan oleh hukum Albania. Periode penyimpanan standar kami adalah sebagai berikut:
- Perjanjian rental dan catatan transaksi: 7 tahun (persyaratan hukum komersial Albania)
- Korespondensi dukungan pelanggan: 2 tahun sejak tanggal interaksi terakhir
- Catatan persetujuan pemasaran: sampai persetujuan ditarik, ditambah 1 tahun setelahnya
- Log server situs web dan data teknis: 12 bulan secara bergulir
- Salinan SIM dan identifikasi: 90 hari setelah tanggal akhir rental, kecuali ada sengketa yang terbuka
Ketika data tidak lagi diperlukan, data tersebut dihapus dengan aman atau dianonimkan.
6. Hak Anda sebagai Subjek Data
Di bawah Undang-Undang Albania No. 9887 dan, jika berlaku, GDPR, Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak untuk Memperbaiki: Meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak untuk Menghapus: Meminta penghapusan data Anda di mana data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal, tunduk pada kewajiban penyimpanan hukum.
- Hak untuk Portabilitas Data: Menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan atau kontrak.
- Hak untuk Menolak: Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk pemasaran langsung.
- Hak untuk Pembatasan: Meminta agar kami membatasi pemrosesan data Anda dalam keadaan tertentu.
- Hak untuk Menarik Persetujuan: Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menariknya kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada Komisioner Perlindungan Informasi dan Data Albania (IDPC) di www.idp.al.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak disengaja. Langkah-langkah ini meliputi:
- Enkripsi HTTPS untuk semua data yang ditransmisikan melalui situs web kami
- Kontrol akses yang membatasi akses staf ke data pribadi berdasarkan kebutuhan
- Tinjauan rutin terhadap prosedur penanganan data kami dan perjanjian pihak ketiga
- Protokol penghapusan aman untuk data yang telah mencapai batas penyimpanannya
Sementara kami mengambil setiap langkah pencegahan yang wajar, tidak ada transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang keamanan data Anda, silakan hubungi kami segera.
8. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk fungsionalitas, analitik, dan - di mana disetujui - tujuan pemasaran. Deskripsi rinci tentang cookie yang kami gunakan, tujuannya, dan cara mengelola preferensi Anda tersedia di halaman Penggunaan Cookie kami. Anda dapat menarik persetujuan cookie kapan saja melalui alat pengaturan cookie di situs kami.
9. Pembaruan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan kami, persyaratan hukum, atau praktik pemrosesan data. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir direvisi" di bawah ini dan, jika perlu, memberi tahu pelanggan terdaftar melalui email. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah pembaruan merupakan penerimaan kebijakan yang direvisi.
Terakhir direvisi: Juni 2025
10. Hubungi Kami Tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi tim privasi kami:
- [email protected]
- Sarandë, Kabupaten Vlorë, Albania
- +1 (783) 667-9711
Anda juga dapat mengunjungi halaman Hubungi Kami untuk mengirim pesan langsung. Kami bertujuan untuk mengakui semua pertanyaan terkait privasi dalam waktu 5 hari kerja dan memberikan respons penuh dalam waktu 30 hari.