डेटा गोपनीयता नीति
रेंट कार सारंडा में हम आपके व्यक्तिगत जानकारी को कैसे इकट्ठा, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।
1. परिचय और दायरा
रेंट कार सारंडा सारंडë, व्लोरे काउंटी, अल्बानिया में स्थित एक कार रेंटल सेवा संचालित करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम अपनी सेवाओं के संबंध में व्यक्तिगत डेटा को कैसे इकट्ठा, प्रक्रिया, संग्रहित और सुरक्षित करते हैं, जिसमें ऑनलाइन बुकिंग, सारंडë पोर्ट पर वाहन उठाना, अल्बानियाई रिवेरा के पार होटल डिलीवरी और तिराना अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे या कोर्फू फेरी टर्मिनल के लिए और से ट्रांसफर शामिल हैं।
यह नीति उन सभी व्यक्तियों पर लागू होती है जो हमारी वेबसाइट rentcarsaranda.com के साथ बातचीत करते हैं, बुकिंग करते हैं, या सीधे हमसे संपर्क करते हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस दस्तावेज़ में वर्णित प्रथाओं को स्वीकार करते हैं। हमारे डेटा प्रसंस्करण गतिविधियाँ अल्बानियाई कानून संख्या 9887 "व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा पर" और जहाँ लागू हो, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के आगंतुकों के लिए सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अनुसार की जाती हैं।
आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए डेटा नियंत्रक रेंट कार सारंडा है, जिसे [email protected], सारंडë, व्लोरे काउंटी, अल्बानिया पर संपर्क किया जा सकता है।
2. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं
हम केवल आवश्यकतानुसार व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं ताकि हमारी कार रेंटल सेवाएं प्रदान की जा सकें और आपके अनुभव में सुधार किया जा सके। हम जो जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं, उसके श्रेणियाँ निम्नलिखित हैं:
2.1 व्यक्तिगत पहचान विवरण
पूरा नाम, जन्म तिथि, राष्ट्रीयता, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर, घर का पता, और ड्राइवर का लाइसेंस नंबर और श्रेणी। हम आपकी ड्राइविंग लाइसेंस की समाप्ति तिथि और जारी करने वाले देश की भी मांग करते हैं ताकि पात्रता की पुष्टि की जा सके, विशेष रूप से उन युवा ड्राइवरों के लिए जो 21-24 वर्ष के हो सकते हैं जो हमारी सेवा का उपयोग कर सकते हैं।
2.2 बुकिंग और रेंटल डेटा
उठाने और छोड़ने के स्थान (जैसे सारंडë पोर्ट, लेकुरसी कैसल क्षेत्र, या आपके होटल पर), रेंटल तिथियाँ और अवधि, चयनित वाहन श्रेणी, चुने हुए अतिरिक्त (बच्चों की सीटें, जीपीएस, अतिरिक्त ड्राइवर), और बुकिंग प्रक्रिया के दौरान प्रस्तुत किए गए कोई विशेष अनुरोध।
2.3 भुगतान जानकारी
हम अपने सर्वरों पर पूर्ण कार्ड नंबर संग्रहित नहीं करते हैं। भुगतान लेनदेन PCI-DSS-अनुरूप तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाले जाते हैं। हम धोखाधड़ी की रोकथाम और विवाद समाधान के उद्देश्यों के लिए लेनदेन संदर्भ नंबर, उपयोग किए गए कार्ड का प्रकार (डेबिट या क्रेडिट), और अनुमानित बिलिंग स्थान को बनाए रख सकते हैं। हमारी सेवा का एक मुख्य भाग के रूप में, हम डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं और अधिकांश वाहन श्रेणियों पर बिना जमा मॉडल संचालित करते हैं - यह हमारे सुरक्षित भुगतान प्रबंधन के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को कम नहीं करता है।
2.4 ब्राउज़िंग और तकनीकी डेटा
IP पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भित URL, हमारी वेबसाइट पर देखे गए पृष्ठ, पहुंच का समय और तिथि, और उपकरण पहचानकर्ता। यह डेटा स्वचालित रूप से सर्वर लॉग के माध्यम से और, जहाँ सहमति दी गई हो, कुकीज़ के माध्यम से इकट्ठा किया जाता है। कृपया हमारी कुकी उपयोग पृष्ठ पर पूर्ण विवरण देखें।
2.5 स्थान डेटा
यदि आप हमारी मोबाइल-ऑप्टिमाइज्ड साइट का उपयोग करते हैं और स्थान अनुमति देते हैं, तो हम आपके अनुमानित स्थान का उपयोग सारंडë क्षेत्र में निकटतम उठाने के बिंदु का सुझाव देने के लिए कर सकते हैं। हम आपकी रेंटल अवधि के दौरान आपके GPS स्थिति का ट्रैक नहीं करते हैं।
3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, प्रत्येक को लागू डेटा संरक्षण कानून के तहत एक कानूनी आधार द्वारा समर्थित किया जाता है:
3.1 बुकिंग की प्रक्रिया और पूर्ति
आपका पहचान और बुकिंग डेटा हमारे लिए सही वाहन तैयार करने, आपके ड्राइविंग लाइसेंस की पुष्टि करने, रेंटल अनुबंध को पूरा करने और आपके द्वारा चुने गए स्थान पर डिलीवरी की व्यवस्था करने के लिए आवश्यक है - चाहे वह सारंडë पोर्ट फेरी टर्मिनल, आपके होटल के पास का प्रॉमेनाड हो, या रिवेरा के साथ हिमारे या व्लोरे की ओर यात्रा के लिए एकतरफा उठाना हो। यह प्रसंस्करण हमारे साथ आपके अनुबंध के प्रदर्शन के लिए आवश्यक है।
3.2 ग्राहक समर्थन
हम आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग पूछताछ का उत्तर देने, संशोधनों या रद्दीकरण में सहायता करने, और आपकी रेंटल के दौरान सड़क सहायता प्रदान करने के लिए करते हैं। गुणवत्ता समर्थन प्रदान करने में हमारी वैध रुचि इस प्रसंस्करण का कानूनी आधार है।
3.3 सेवा में सुधार
संक्षिप्त और अनामित ब्राउज़िंग डेटा हमें यह समझने में मदद करता है कि आगंतुक हमारी वेबसाइट पर कैसे नेविगेट करते हैं, कौन सी वाहन श्रेणियाँ सबसे अधिक खोजी जाती हैं, और हमारी बुकिंग प्रक्रिया को कैसे सरल बनाया जा सकता है। इस विश्लेषण में किसी व्यक्ति की पहचान नहीं की जाती है।
3.4 विपणन संचार
केवल जहाँ आपने स्पष्ट सहमति दी है, हम आपको मौसमी सौदों, नए वाहन जोड़ने, या सारंडë यात्रा सुझावों के बारे में प्रचारक ईमेल भेज सकते हैं। आप किसी भी ऐसे ईमेल में "अनसब्सक्राइब" पर क्लिक करके या हमें [email protected] पर संपर्क करके कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं।
3.5 कानूनी अनुपालन और धोखाधड़ी की रोकथाम
हम अल्बानियाई कर और वाणिज्यिक कानून का पालन करने, कानून प्रवर्तन अनुरोधों का उत्तर देने, या हमारे वाहनों के संदिग्ध धोखाधड़ी या दुरुपयोग की जांच करने के लिए व्यक्तिगत डेटा को संसाधित और बनाए रख सकते हैं।
4. तीसरे पक्ष के साथ डेटा साझा करना
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को न तो बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, और न ही व्यापार करते हैं। हम इसे केवल निम्नलिखित श्रेणियों के विश्वसनीय भागीदारों के साथ साझा करते हैं, केवल आवश्यकतानुसार हमारी सेवाओं को प्रदान करने के लिए:
4.1 भुगतान प्रोसेसर
अधिकृत भुगतान गेटवे प्रदाता कार्ड लेनदेन को PCI-DSS-अनुरूप वातावरण में संभालते हैं। ये प्रोसेसर भुगतान लेनदेन के लिए स्वतंत्र डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं और उनके अपने गोपनीयता नीतियाँ होती हैं।
4.2 बीमा प्रदाता
जहाँ पूर्ण कवरेज या CDW बीमा आपकी रेंटल के संबंध में व्यवस्थित किया गया है, बुनियादी रेंटल और ड्राइवर पहचान विवरण हमारे बीमा भागीदार के साथ साझा किए जाते हैं ताकि रेंटल अवधि के दौरान कवरेज की पुष्टि की जा सके।
4.3 बुकिंग प्लेटफार्म इंटीग्रेटर्स
यदि आपकी बुकिंग किसी तीसरे पक्ष के यात्रा या तुलना प्लेटफार्म के माध्यम से की गई है, तो वह प्लेटफार्म आपकी बुकिंग अनुरोध विवरण हमारे साथ साझा कर सकता है। हम केवल उस डेटा को प्राप्त करते हैं जो आरक्षण पूरा करने के लिए आवश्यक है।
4.4 कानूनी और नियामक प्राधिकरण
हम अल्बानियाई सार्वजनिक प्राधिकरणों, अदालतों, या नियामकों को व्यक्तिगत डेटा प्रकट कर सकते हैं जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो या जहाँ रेंट कार सारंडा, हमारे ग्राहकों, या जनता के अधिकारों, संपत्ति, या सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक हो।
5. डेटा संरक्षण
हम व्यक्तिगत डेटा को उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए केवल आवश्यक समय तक बनाए रखते हैं जिनके लिए इसे इकट्ठा किया गया था, या अल्बानियाई कानून द्वारा आवश्यकतानुसार। हमारे मानक संरक्षण अवधि निम्नलिखित हैं:
- रेंटल अनुबंध और लेनदेन रिकॉर्ड: 7 वर्ष (अल्बानियाई वाणिज्यिक कानून की आवश्यकता)
- ग्राहक समर्थन पत्राचार: अंतिम बातचीत की तारीख से 2 वर्ष
- विपणन सहमति रिकॉर्ड: जब तक सहमति वापस नहीं ली जाती, उसके बाद 1 वर्ष
- वेबसाइट सर्वर लॉग और तकनीकी डेटा: 12 महीने की घूर्णन आधार पर
- ड्राइवर लाइसेंस और पहचान की प्रतियां: रेंटल समाप्ति तिथि के 90 दिन बाद, जब तक कोई विवाद खुला न हो
जब डेटा की अब आवश्यकता नहीं होती है, तो इसे सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अनामित किया जाता है।
6. आपके अधिकार डेटा विषय के रूप में
अल्बानियाई कानून संख्या 9887 और, जहाँ लागू हो, GDPR के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:
- पहुँच का अधिकार: हमारे पास आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा है, उसकी एक प्रति का अनुरोध करें।
- सुधार का अधिकार: हमसे गलत या अधूरे डेटा को सही करने के लिए कहें।
- हटाने का अधिकार: जहाँ आपका डेटा अब मूल उद्देश्य के लिए आवश्यक नहीं है, वहाँ इसे हटाने का अनुरोध करें, कानूनी संरक्षण दायित्वों के अधीन।
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: जहाँ प्रसंस्करण आपकी सहमति या अनुबंध पर आधारित है, वहाँ संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में आपका डेटा प्राप्त करें।
- विरोध का अधिकार: हमारे वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण का विरोध करें, जिसमें सीधे विपणन शामिल है।
- सीमित करने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में आपके डेटा के प्रसंस्करण को सीमित करने का अनुरोध करें।
- सहमति वापस लेने का अधिकार: जहाँ प्रसंस्करण आपकी सहमति पर आधारित है, आप इसे कभी भी वापस ले सकते हैं बिना पूर्व प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित किए।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे। आपके पास अल्बानियाई सूचना और डेटा संरक्षण आयुक्त (IDPC) के साथ शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है www.idp.al पर।
7. डेटा सुरक्षा
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, आकस्मिक हानि, परिवर्तन, या प्रकटीकरण से सुरक्षित रखने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:
- हमारी वेबसाइट के माध्यम से भेजे गए सभी डेटा के लिए HTTPS एन्क्रिप्शन
- कर्मचारी की व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच को आवश्यकता के आधार पर सीमित करने के लिए पहुँच नियंत्रण
- हमारी डेटा हैंडलिंग प्रक्रियाओं और तीसरे पक्ष के समझौतों की नियमित समीक्षा
- डेटा के लिए सुरक्षित हटाने की प्रक्रियाएँ जो अपनी संरक्षण सीमा तक पहुँच गई हैं
हालांकि हम हर संभव सावधानी बरतते हैं, इंटरनेट पर डेटा ट्रांसमिशन को पूरी तरह से सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती। यदि आपको अपने डेटा की सुरक्षा के बारे में चिंता है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।
8. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ
हमारी वेबसाइट कार्यक्षमता, विश्लेषण, और - जहाँ सहमति दी गई हो - विपणन उद्देश्यों के लिए कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियों का उपयोग करती है। हम जो कुकीज़ उपयोग करते हैं, उनके उद्देश्य, और आपकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने के तरीके का विस्तृत विवरण हमारी कुकी उपयोग पृष्ठ पर उपलब्ध है। आप हमारी साइट पर कुकी सेटिंग्स उपकरण के माध्यम से कभी भी कुकी सहमति वापस ले सकते हैं।
9. इस नीति में अपडेट
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को हमारे सेवाओं, कानूनी आवश्यकताओं, या डेटा प्रसंस्करण प्रथाओं में बदलाव को दर्शाने के लिए अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम नीचे "अंतिम संशोधित" तिथि को अपडेट करेंगे और, जहाँ उपयुक्त हो, पंजीकृत ग्राहकों को ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। हम आपको इस पृष्ठ की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अपडेट के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित नीति को स्वीकार करने का गठन करता है।
अंतिम संशोधित: जून 2025
10. गोपनीयता के बारे में हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संभालने के तरीके से संबंधित कोई प्रश्न, चिंता या अनुरोध हैं, तो कृपया हमारी गोपनीयता टीम से संपर्क करें:
- [email protected]
- सारंडë, व्लोरे काउंटी, अल्बानिया
- +1 (783) 667-9711
आप सीधे संदेश भेजने के लिए हमारी संपर्क करें पृष्ठ पर भी जा सकते हैं। हम सभी गोपनीयता से संबंधित पूछताछ का acknowledgment 5 कार्य दिवसों के भीतर करने और 30 दिनों के भीतर पूर्ण उत्तर प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं।