Veri Gizliliği Politikası
Rent Car Saranda'da kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu öğrenin.
1. Giriş ve Kapsam
Rent Car Saranda, Arnavutluk'un Vlorë İlçesi'nde bulunan bir araç kiralama hizmeti sunmaktadır. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizle bağlantılı olarak kişisel verileri nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar; bunlar arasında çevrimiçi rezervasyonlar, Sarandë limanında araç teslimatları, Arnavut Rivierası boyunca otel teslimatları ve Tiran Uluslararası Havalimanı veya Korfu feribot terminaline gidiş-dönüş transferleri bulunmaktadır.
Bu politika, rentcarsaranda.com web sitemizle etkileşimde bulunan, rezervasyon yapan veya doğrudan bizimle iletişime geçen tüm bireylere uygulanır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu belgede açıklanan uygulamaları kabul edersiniz. Veri işleme faaliyetlerimiz, Arnavutluk'un 9887 sayılı "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" Kanunu ve, gerektiğinde, Avrupa Ekonomik Alanı'ndan gelen ziyaretçiler için Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile uyumlu olarak gerçekleştirilir.
Kişisel bilgilerinizden sorumlu veri kontrolörü Rent Car Saranda'dır ve [email protected] adresinden ulaşılabilir, Sarandë, Vlorë İlçesi, Arnavutluk.
2. Topladığımız Bilgiler
Araç kiralama hizmetlerimizi sağlamak ve deneyiminizi geliştirmek için yalnızca gerekli ölçüde kişisel veri topluyoruz. Toplayabileceğimiz bilgi kategorileri şunlardır:
2.1 Kişisel Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, doğum tarihi, milliyet, e-posta adresi, telefon numarası, ev adresi ve sürücü belgesi numarası ve kategorisi. Ayrıca, özellikle 21-24 yaş arası genç sürücülerin hizmetimizi kullanabilmesi için sürücü belgenizin geçerlilik tarihi ve verildiği ülkeyi de talep ediyoruz.
2.2 Rezervasyon ve Kiralama Verileri
Alım ve bırakma yerleri (örneğin, Sarandë limanı, Lëkurësi Kalesi bölgesi veya sahildeki oteliniz), kiralama tarihleri ve süresi, seçilen araç kategorisi, tercih edilen ek hizmetler (çocuk koltukları, GPS, ek sürücü) ve rezervasyon sürecinde sunulan özel talepler.
2.3 Ödeme Bilgileri
Tam kart numaralarını sunucularımızda saklamıyoruz. Ödeme işlemleri, PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından gerçekleştirilir. Dolandırıcılığı önleme ve uyuşmazlık çözümü amacıyla işlem referans numaralarını, kullanılan kart türünü (banka veya kredi) ve yaklaşık faturalama yerini saklayabiliriz. Hizmetimizin temel bir parçası olarak, banka kartlarını kabul ediyoruz ve çoğu araç kategorisinde depozito almayan bir model işletiyoruz - bu, güvenli ödeme işlemlerine olan bağlılığımızı azaltmaz.
2.4 Tarayıcı ve Teknik Veriler
IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, yönlendiren URL, web sitemizde ziyaret edilen sayfalar, erişim zamanı ve tarihi ile cihaz tanımlayıcıları. Bu veriler, sunucu günlükleri aracılığıyla otomatik olarak ve, onay verilmesi durumunda, çerezler aracılığıyla toplanır. Tam ayrıntılar için lütfen Çerez Kullanımı sayfamıza bakın.
2.5 Konum Verileri
Mobil uyumlu sitemizi kullanıyorsanız ve konum izinlerini verirseniz, Sarandë bölgesindeki en yakın alım noktasını önermek için yaklaşık konumunuzu kullanabiliriz. Kiralama süreniz boyunca GPS konumunuzu takip etmiyoruz.
3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için işleriz; her biri geçerli veri koruma yasası altında yasal bir temele dayanmaktadır:
3.1 Rezervasyonları İşleme ve Tamamlama
Kimlik ve rezervasyon verileriniz, doğru aracı hazırlamak, sürücü belgenizi doğrulamak, kiralama sözleşmesini tamamlamak ve seçtiğiniz yere teslimat düzenlemek için gereklidir - bu, Sarandë limanı feribot terminali, sahil boyunca oteliniz veya Himarë veya Vlorë yönünde bir yolculuk için tek yönlü alım olabilir. Bu işlem, sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası için gereklidir.
3.2 Müşteri Desteği
İletişim bilgilerinizi, sorgulara yanıt vermek, değişiklik veya iptallerde yardımcı olmak ve kiralama süresince yol yardımı sağlamak için kullanıyoruz. Kaliteli destek sağlama konusundaki meşru çıkarımız, bu işlemenin yasal dayanağıdır.
3.3 Hizmet İyileştirme
Toplu ve anonim tarayıcı verileri, ziyaretçilerin web sitemizde nasıl gezindiğini, hangi araç kategorilerinin en çok arandığını ve rezervasyon akışımızın nasıl basitleştirilebileceğini anlamamıza yardımcı olur. Bu analizde hiçbir birey tanımlanmaz.
3.4 Pazarlama İletişimleri
Sadece açık onay verdiğiniz durumlarda, mevsimsel fırsatlar, yeni araç eklemeleri veya Sarandë seyahat ipuçları hakkında size tanıtım e-postaları gönderebiliriz. Onayınızı istediğiniz zaman "aboneliği iptal et" seçeneğine tıklayarak veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz.
3.5 Yasal Uyum ve Dolandırıcılık Önleme
Arnavutluk vergi ve ticaret yasalarına uymak, yasal yetkililerin taleplerine yanıt vermek veya araçlarımızın kötüye kullanımı veya dolandırıcılık şüphesi durumlarını araştırmak için kişisel verileri işleyebilir ve saklayabiliriz.
4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz veya ticaretini yapmıyoruz. Sadece hizmetlerimizi sunmak için gerekli ölçüde güvenilir ortaklarla paylaşıyoruz:
4.1 Ödeme İşlemcileri
Yetkili ödeme geçidi sağlayıcıları, kart işlemlerini PCI-DSS uyumlu bir ortamda gerçekleştirir. Bu işlemciler, ödeme işlemi için bağımsız veri kontrolörleri olarak hareket eder ve kendi gizlilik politikalarına sahiptir.
4.2 Sigorta Sağlayıcıları
Kiralamayla bağlantılı olarak tam kapsamlı veya CDW sigortası sağlandığında, temel kiralama ve sürücü kimlik bilgileri, kiralama süresince kapsamı doğrulamak için sigorta ortağımızla paylaşılır.
4.3 Rezervasyon Platformu Entegratörleri
Eğer rezervasyonunuz bir üçüncü taraf seyahat veya karşılaştırma platformu aracılığıyla yapıldıysa, o platform rezervasyon talep detaylarınızı bizimle paylaşabilir. Sadece rezervasyonu tamamlamak için gerekli verileri alırız.
4.4 Yasal ve Düzenleyici Otoriteler
Yasal olarak gerekli olduğunda veya Rent Car Saranda'nın, müşterilerimizin veya kamuoyunun haklarını, mülkünü veya güvenliğini korumak için gerekli olduğunda kişisel verileri Arnavutluk kamu otoritelerine, mahkemelere veya düzenleyicilere açıklayabiliriz.
5. Veri Saklama
Kişisel verileri yalnızca toplandığı amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya Arnavutluk yasaları gereği saklıyoruz. Standart saklama sürelerimiz şunlardır:
- Kiralama sözleşmeleri ve işlem kayıtları: 7 yıl (Arnavutluk ticaret yasası gereği)
- Müşteri destek yazışmaları: Son etkileşim tarihinden itibaren 2 yıl
- Pazarlama onay kayıtları: Onay geri çekilene kadar, ardından 1 yıl daha
- Web sitesi sunucu günlükleri ve teknik veriler: 12 ay sürekli olarak
- Sürücü belgesi ve kimlik kopyaları: Kiralama bitiş tarihinden itibaren 90 gün, aksi takdirde bir uyuşmazlık açık değilse
Veri artık gerekli olmadığında, güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.
6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
Arnavutluk 9887 sayılı Kanunu ve gerektiğinde GDPR kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
- Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verileri düzeltmemizi isteyin.
- Silme Hakkı: Verilerinizin artık gerekli olmadığı durumlarda silinmesini talep edin, yasal saklama yükümlülüklerine tabi olarak.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi, işleme onay veya sözleşmeye dayalı olduğunda yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alın.
- İtiraz Hakkı: Meşru çıkarlarımıza dayanan işleme itiraz edin, doğrudan pazarlama dahil.
- Sınırlama Hakkı: Belirli koşullarda verilerinizin işlenmesini sınırlamamızı talep edin.
- Onayı Geri Alma Hakkı: İşleme onayınıza dayalı olduğunda, önceki işlemenin yasallığını etkilemeden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresiyle bizimle iletişime geçin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Ayrıca, Arnavutluk Bilgi ve Veri Koruma Komiseri (IDPC) ile şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz; www.idp.al.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kazara kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu önlemler şunları içerir:
- Web sitemiz üzerinden iletilen tüm veriler için HTTPS şifrelemesi
- Çalışanların kişisel verilere erişimini ihtiyaç duyulan bilgiye dayalı olarak sınırlayan erişim kontrolleri
- Veri işleme prosedürlerimizi ve üçüncü taraf sözleşmelerimizi düzenli olarak gözden geçirme
- Saklama süresine ulaşan veriler için güvenli silme protokolleri
Tüm makul önlemleri almamıza rağmen, internet üzerinden veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Verilerinizin güvenliği ile ilgili endişeleriniz varsa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemiz, işlevsellik, analiz ve - onay verilmesi durumunda - pazarlama amaçları için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Kullandığımız çerezlerin ayrıntılı açıklaması, amaçları ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz hakkında bilgi Çerez Kullanımı sayfamızda mevcuttur. Çerez onayınızı istediğiniz zaman sitemizdeki çerez ayarları aracıyla geri çekebilirsiniz.
9. Bu Politikanın Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikasını, hizmetlerimizdeki değişiklikleri, yasal gereklilikleri veya veri işleme uygulamalarını yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, aşağıdaki "Son revizyon" tarihini güncelleyeceğiz ve uygun olduğunda kayıtlı müşterilere e-posta ile bildireceğiz. Bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz. Güncellemelerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek, revize edilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Son revizyon: Haziran 2025
10. Gizlilik Hakkında Bizimle İletişime Geçin
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen gizlilik ekibimizle iletişime geçin:
- [email protected]
- Sarandë, Vlorë İlçesi, Arnavutluk
- +1 (783) 667-9711
Ayrıca doğrudan bir mesaj göndermek için İletişime Geçin sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Gizlilikle ilgili tüm sorguları 5 iş günü içinde kabul etmeyi ve 30 gün içinde tam yanıt vermeyi hedefliyoruz.