Datenschutzrichtlinie
Wie wir Ihre persönlichen Informationen bei Rent Car Saranda sammeln, verwenden und schützen.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Rent Car Saranda betreibt einen Mietwagenservice mit Sitz in Sarandë, Landkreis Vlorë, Albanien. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir persönliche Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen, einschließlich Online-Buchungen, Fahrzeugabholungen am Hafen von Sarandë, Hotelzustellungen entlang der albanischen Riviera und Transfers zum und vom internationalen Flughafen Tirana oder dem Fährterminal in Korfu, sammeln, verarbeiten, speichern und schützen.
Diese Richtlinie gilt für alle Personen, die mit unserer Website unter rentcarsaranda.com interagieren, eine Buchung vornehmen oder uns direkt kontaktieren. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Sie die in diesem Dokument beschriebenen Praktiken an. Unsere Datenverarbeitungsaktivitäten erfolgen gemäß dem albanischen Gesetz Nr. 9887 "Über den Schutz personenbezogener Daten" und, wo anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum.
Der für Ihre persönlichen Informationen verantwortliche Datenverantwortliche ist Rent Car Saranda, erreichbar unter [email protected], Sarandë, Landkreis Vlorë, Albanien.
2. Informationen, die wir sammeln
Wir sammeln personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um unsere Mietwagenservices bereitzustellen und Ihr Erlebnis zu verbessern. Die Kategorien von Informationen, die wir sammeln können, umfassen:
2.1 Persönliche Identifikationsdaten
Vollständiger Name, Geburtsdatum, Nationalität, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse sowie Führerscheinnummer und -kategorie. Wir verlangen auch das Ablaufdatum und das Ausstellungsland Ihres Führerscheins, um die Berechtigung zu bestätigen, insbesondere für jüngere Fahrer im Alter von 21-24 Jahren, die unseren Service nutzen möchten.
2.2 Buchungs- und Mietdaten
Abhol- und Rückgabestandorte (wie Hafen von Sarandë, Bereich Schloss Lëkurësi oder Ihr Hotel an der Uferpromenade), Mietdaten und -dauer, ausgewählte Fahrzeugkategorie, gewählte Extras (Kindersitze, GPS, zusätzlicher Fahrer) und alle speziellen Anfragen, die während des Buchungsprozesses eingereicht werden.
2.3 Zahlungsinformationen
Wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren Servern. Zahlungstransaktionen werden von PCI-DSS-konformen Drittanbietern abgewickelt. Wir können Transaktionsreferenznummern, die verwendete Kartenart (Debit- oder Kreditkarte) und den ungefähren Rechnungsstandort zur Betrugsprävention und Streitbeilegung aufbewahren. Als wesentlicher Teil unseres Services akzeptieren wir Debitkarten und betreiben ein Modell ohne Kaution für die meisten Fahrzeugkategorien - dies mindert nicht unser Engagement für eine sichere Zahlungsabwicklung.
2.4 Browsing- und technische Daten
IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende URL, besuchte Seiten auf unserer Website, Zeit und Datum des Zugriffs sowie Gerätekennungen. Diese Daten werden automatisch über Serverprotokolle und, wo zugestimmt, über Cookies gesammelt. Bitte besuchen Sie unsere Cookie-Nutzung-Seite für vollständige Details.
2.5 Standortdaten
Wenn Sie unsere mobil-optimierte Seite nutzen und Standortberechtigungen erteilen, können wir Ihren ungefähren Standort verwenden, um den nächstgelegenen Abholpunkt im Bereich Sarandë vorzuschlagen. Wir verfolgen Ihre GPS-Position während Ihres Mietzeitraums nicht.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken, die jeweils durch eine rechtmäßige Grundlage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen unterstützt werden:
3.1 Verarbeitung und Erfüllung von Buchungen
Ihre Identifikations- und Buchungsdaten sind für uns unerlässlich, um das richtige Fahrzeug vorzubereiten, Ihren Führerschein zu überprüfen, den Mietvertrag abzuschließen und die Lieferung an Ihren gewählten Standort zu organisieren - sei es am Fährterminal im Hafen von Sarandë, Ihrem Hotel in der Nähe der Uferpromenade oder eine Einwegabholung für eine Fahrt entlang der Riviera nach Himarë oder Vlorë. Diese Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
3.2 Kundensupport
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um auf Anfragen zu antworten, bei Änderungen oder Stornierungen zu helfen und Pannenhilfe während Ihrer Mietzeit bereitzustellen. Unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Supports ist die rechtmäßige Grundlage für diese Verarbeitung.
3.3 Serviceverbesserung
Aggregierte und anonymisierte Browsing-Daten helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website navigieren, welche Fahrzeugkategorien am häufigsten gesucht werden und wie unser Buchungsprozess vereinfacht werden kann. Keine Einzelperson wird in dieser Analyse identifiziert.
3.4 Marketingkommunikation
Nur wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, können wir Ihnen Werbe-E-Mails über saisonale Angebote, neue Fahrzeugangebote oder Reisetipps für Sarandë senden. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie auf "abmelden" in einer solchen E-Mail klicken oder uns unter [email protected] kontaktieren.
3.5 Rechtliche Compliance und Betrugsprävention
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten und aufbewahren, um den albanischen Steuer- und Handelsgesetzen zu entsprechen, auf Anfragen der Strafverfolgungsbehörden zu reagieren oder vermuteten Betrug oder Missbrauch unserer Fahrzeuge zu untersuchen.
4. Datenweitergabe an Dritte
Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen sie nur mit den folgenden Kategorien von vertrauenswürdigen Partnern, streng im erforderlichen Umfang zur Erbringung unserer Dienstleistungen:
4.1 Zahlungsdienstleister
Autorisierte Zahlungs-Gateway-Anbieter bearbeiten Kartentransaktionen in einer PCI-DSS-konformen Umgebung. Diese Anbieter fungieren als unabhängige Datenverantwortliche für die Zahlungstransaktion selbst und haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien.
4.2 Versicherungsanbieter
Wenn eine Vollkaskoversicherung oder CDW-Versicherung im Zusammenhang mit Ihrer Mietung arrangiert wird, werden grundlegende Miet- und Fahreridentifikationsdaten mit unserem Versicherungspartner geteilt, um die Deckung während der Mietdauer zu validieren.
4.3 Buchungsplattform-Integratoren
Wenn Ihre Buchung über eine Drittanbieter-Reise- oder Vergleichsplattform erfolgt, kann diese Plattform Ihre Buchungsanfragedaten mit uns teilen. Wir erhalten nur die Daten, die zur Vervollständigung der Reservierung erforderlich sind.
4.4 Rechtliche und regulatorische Behörden
Wir können personenbezogene Daten an albanische öffentliche Behörden, Gerichte oder Regulierungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder wenn es notwendig ist, die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Rent Car Saranda, unseren Kunden oder der Öffentlichkeit zu schützen.
5. Datenaufbewahrung
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie gesammelt wurden, oder wie es das albanische Recht vorschreibt. Unsere standardmäßigen Aufbewahrungsfristen sind wie folgt:
- Mietverträge und Transaktionsunterlagen: 7 Jahre (Vorschrift des albanischen Handelsrechts)
- Kundensupport-Korrespondenz: 2 Jahre ab dem Datum der letzten Interaktion
- Marketing-Zustimmungsunterlagen: bis die Zustimmung widerrufen wird, plus 1 Jahr danach
- Serverprotokolle und technische Daten der Website: 12 Monate auf rollierender Basis
- Kopien von Führerscheinen und Identifikationen: 90 Tage nach dem Mietende, es sei denn, ein Streit ist offen
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.
6. Ihre Rechte als betroffene Person
Nach dem albanischen Gesetz Nr. 9887 und, wo anwendbar, der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung: Bitten Sie uns, ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren.
- Recht auf Löschung: Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an, wenn sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format, wenn die Verarbeitung auf Zustimmung oder Vertrag basiert.
- Recht auf Widerspruch: Widersprechen Sie der Verarbeitung, die auf unseren berechtigten Interessen basiert, einschließlich Direktmarketing.
- Recht auf Einschränkung: Fordern Sie an, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Umständen einschränken.
- Recht auf Widerruf der Zustimmung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der albanischen Informations- und Datenschutzbehörde (IDPC) unter www.idp.al einzureichen.
7. Datensicherheit
Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:
- HTTPS-Verschlüsselung für alle Daten, die über unsere Website übertragen werden
- Zugangskontrollen, die den Zugang des Personals zu personenbezogenen Daten auf das Notwendige beschränken
- Regelmäßige Überprüfung unserer Datenverarbeitungsverfahren und Drittanbietervereinbarungen
- Sichere Löschprotokolle für Daten, die ihre Aufbewahrungsgrenze erreicht haben
Obwohl wir jede angemessene Vorsichtsmaßnahme treffen, kann keine Datenübertragung über das Internet als vollständig sicher garantiert werden. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
8. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien für Funktionalität, Analytik und - wo zugestimmt - Marketingzwecke. Eine detaillierte Beschreibung der von uns verwendeten Cookies, deren Zweck und wie Sie Ihre Präferenzen verwalten können, finden Sie auf unserer Cookie-Nutzung-Seite. Sie können Ihre Zustimmung zu Cookies jederzeit über das Cookie-Einstellungswerkzeug auf unserer Website widerrufen.
9. Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, rechtlichen Anforderungen oder Datenverarbeitungspraktiken zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir das Datum "Zuletzt überarbeitet" unten aktualisieren und, wo angemessen, registrierte Kunden per E-Mail benachrichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach einer Aktualisierung stellt die Akzeptanz der überarbeiteten Richtlinie dar.
Zuletzt überarbeitet: Juni 2025
10. Kontaktieren Sie uns bezüglich Datenschutz
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln, haben, kontaktieren Sie bitte unser Datenschutzteam:
- [email protected]
- Sarandë, Landkreis Vlorë, Albanien
- +1 (783) 667-9711
Sie können auch unsere Kontaktseite besuchen, um direkt eine Nachricht zu senden. Wir streben an, alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Antwort zu geben.