Zásady ochrany osobných údajov
Ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné informácie v Rent Car Saranda.
1. Úvod a rozsah
Rent Car Saranda prevádzkuje službu prenájmu áut so sídlom v Sarandë, okres Vlorë, Albánsko. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, spracovávame, uchovávame a chránime osobné údaje v súvislosti s našimi službami, vrátane online rezervácií, vyzdvihnutí vozidiel na prístave Sarandë, dodávok do hotelov po albánskej riviére a transferov na a z medzinárodného letiska v Tirane alebo trajektového terminálu v Korfu.
Tieto zásady sa vzťahujú na všetky osoby, ktoré interagujú s našou webovou stránkou na rentcarsaranda.com, robia rezerváciu alebo nás kontaktujú priamo. Používaním našich služieb uznávate praktiky popísané v tomto dokumente. Naše aktivity spracovania údajov sa vykonávajú v súlade s albánskym zákonom č. 9887 "O ochrane osobných údajov" a, ak je to relevantné, s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) pre návštevníkov z Európskeho hospodárskeho priestoru.
Správcom údajov zodpovedným za vaše osobné informácie je Rent Car Saranda, ktorú môžete kontaktovať na [email protected], Sarandë, okres Vlorë, Albánsko.
2. Informácie, ktoré zhromažďujeme
Zhromažďujeme osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie našich služieb prenájmu áut a na zlepšenie vašich skúseností. Kategórie informácií, ktoré môžeme zhromaždiť, zahŕňajú:
2.1 Osobné identifikačné údaje
Celé meno, dátum narodenia, národnosť, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska a číslo a kategória vodičského preukazu. Taktiež požadujeme dátum vypršania platnosti a krajinu vydania vášho vodičského preukazu na potvrdenie oprávnenosti, najmä pre mladších vodičov vo veku 21-24 rokov, ktorí môžu využiť naše služby.
2.2 Údaje o rezervácii a prenájme
Miesta vyzdvihnutia a odovzdania (ako prístav Sarandë, oblasť hradu Lëkurësi alebo váš hotel na nábreží), dátumy prenájmu a trvanie, vybraná kategória vozidla, zvolené doplnky (deti sedadlá, GPS, ďalší vodič) a akékoľvek špeciálne požiadavky predložené počas procesu rezervácie.
2.3 Údaje o platbe
Na našich serveroch neuchovávame celé čísla kariet. Platobné transakcie spracovávajú poskytovatelia platobných služieb, ktorí sú v súlade s PCI-DSS. Môžeme uchovávať referenčné čísla transakcií, typ použitej karty (debetná alebo kreditná) a približnú fakturačnú lokalitu na účely prevencie podvodov a riešenia sporov. Ako základná súčasť našich služieb prijímame debetné karty a prevádzkujeme model bez zálohy na väčšine kategórií vozidiel - to neznižuje náš záväzok k bezpečnému spracovaniu platieb.
2.4 Údaje o prehliadaní a technické údaje
IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, odkazujúca URL, navštívené stránky na našej webovej stránke, čas a dátum prístupu a identifikátory zariadenia. Tieto údaje sa zhromažďujú automaticky prostredníctvom serverových protokolov a, ak je to schválené, prostredníctvom cookies. Podrobnosti nájdete na našej stránke Používanie cookies.
2.5 Údaje o polohe
Ak používate našu mobilne optimalizovanú stránku a povolíte povolenia na polohu, môžeme použiť vašu približnú polohu na navrhnutie najbližšieho miesta vyzdvihnutia v oblasti Sarandë. Počas obdobia prenájmu nesledujeme vašu GPS polohu.
3. Ako používame vaše údaje
Spracovávame osobné údaje na nasledujúce účely, pričom každý z nich je podporený zákonným základom podľa platného práva na ochranu údajov:
3.1 Spracovanie a plnenie rezervácií
Vaše identifikačné a rezervované údaje sú pre nás nevyhnutné na prípravu správneho vozidla, overenie vášho vodičského preukazu, dokončenie nájomnej zmluvy a zabezpečenie dodávky na vami zvolené miesto - či už je to trajektový terminál v prístave Sarandë, váš hotel pri promenáde alebo jednosmerné vyzdvihnutie na výlet pozdĺž riviéry smerom k Himarë alebo Vlorë. Toto spracovanie je nevyhnutné na plnenie našej zmluvy s vami.
3.2 Zákaznícka podpora
Vaše kontaktné údaje používame na odpovedanie na dopyty, pomoc pri úpravách alebo zrušeniach a poskytovanie asistenčných služieb počas vášho prenájmu. Náš legitímny záujem na poskytovaní kvalitnej podpory je zákonným základom pre toto spracovanie.
3.3 Zlepšovanie služieb
Agregované a anonymizované údaje o prehliadaní nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci navigujú našou webovou stránkou, ktoré kategórie vozidiel sú najviac vyhľadávané a ako môže byť náš proces rezervácie zjednodušený. V tejto analýze nie je identifikovaná žiadna jednotlivá osoba.
3.4 Marketingová komunikácia
Iba tam, kde ste dali výslovný súhlas, môžeme vám posielať propagačné e-maily o sezónnych ponukách, nových prídavkoch vozidiel alebo tipy na cestovanie do Sarandë. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na "odhlásiť sa" v akomkoľvek takomto e-maile alebo kontaktovaním nás na [email protected].
3.5 Právna súlad a prevencia podvodov
Môžeme spracovávať a uchovávať osobné údaje na účely dodržiavania albánskeho daňového a obchodného práva, na odpovedanie na požiadavky orgánov činných v trestnom konaní alebo na vyšetrovanie podozrenia na podvod alebo zneužitie našich vozidiel.
4. Zdieľanie údajov s tretími stranami
Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nevymieňame. Zdieľame ich iba s nasledujúcimi kategóriami dôveryhodných partnerov, striktne v rozsahu potrebnom na poskytovanie našich služieb:
4.1 Poskytovatelia platieb
Autorizovaní poskytovatelia platobných brán spracovávajú transakcie kariet v prostredí, ktoré je v súlade s PCI-DSS. Títo spracovatelia pôsobia ako nezávislí správcovia údajov pre samotnú platobnú transakciu a majú svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov.
4.2 Poskytovatelia poistenia
Ak je zabezpečené plné krytie alebo poistenie CDW v súvislosti s vaším prenájmom, základné údaje o prenájme a identifikácii vodiča sú zdieľané s naším poistným partnerom na overenie krytia počas obdobia prenájmu.
4.3 Integrátory rezervačných platforiem
Ak bola vaša rezervácia uskutočnená prostredníctvom tretej strany cestovnej alebo porovnávacej platformy, táto platforma môže zdieľať podrobnosti o vašej rezervácii s nami. Dostávame iba údaje potrebné na dokončenie rezervácie.
4.4 Právne a regulačné orgány
Môžeme zverejniť osobné údaje albánskym verejným orgánom, súdom alebo regulátorom, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to potrebné na ochranu práv, majetku alebo bezpečnosti Rent Car Saranda, našich zákazníkov alebo verejnosti.
5. Uchovávanie údajov
Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo ako to vyžaduje albánsky zákon. Naše štandardné doby uchovávania sú nasledujúce:
- Nájomné zmluvy a záznamy o transakciách: 7 rokov (požiadavka albánskeho obchodného práva)
- Korespondencia zákazníckej podpory: 2 roky od dátumu poslednej interakcie
- Záznamy o súhlase s marketingom: až do odvolania súhlasu, plus 1 rok po ňom
- Serverové protokoly webovej stránky a technické údaje: 12 mesiacov na kontinuálnom základe
- Kópie vodičských preukazov a identifikácie: 90 dní po skončení prenájmu, pokiaľ nie je otvorený spor
Keď údaje už nie sú potrebné, sú bezpečne vymazané alebo anonymizované.
6. Vaše práva ako subjekt údajov
Na základe albánskeho zákona č. 9887 a, ak je to relevantné, GDPR, máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
- Právo na prístup: Požadovať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Požiadať nás o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
- Právo na vymazanie: Požadovať vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné na pôvodný účel, s ohľadom na zákonné povinnosti uchovávania.
- Právo na prenosnosť údajov: Získať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte, ak je spracovanie založené na súhlase alebo zmluve.
- Právo na námietku: Namietať proti spracovaniu na základe našich legitímnych záujmov, vrátane priameho marketingu.
- Právo na obmedzenie: Požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich údajov v určitých okolnostiach.
- Právo na odvolanie súhlasu: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez ovplyvnenia zákonnosti predchádzajúceho spracovania.
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť albánskemu komisárovi pre informácie a ochranu údajov (IDPC) na www.idp.al.
7. Bezpečnosť údajov
Implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, náhodnou stratou, zmenou alebo zverejnením. Tieto opatrenia zahŕňajú:
- HTTPS šifrovanie pre všetky údaje prenášané prostredníctvom našej webovej stránky
- Kontroly prístupu, ktoré obmedzujú prístup zamestnancov k osobným údajom na základe potreby vedieť
- Pravidelná kontrola našich postupov spracovania údajov a zmlúv s tretími stranami
- Protokoly o bezpečnom vymazaní údajov, ktoré dosiahli svoj limit uchovávania
Aj keď prijímame všetky rozumné opatrenia, žiadny prenos údajov cez internet nemôže byť zaručený ako úplne bezpečný. Ak máte obavy o bezpečnosť vašich údajov, kontaktujte nás okamžite.
8. Cookies a sledovacie technológie
Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na funkčnosť, analýzu a - ak je to schválené - marketingové účely. Podrobný popis cookies, ktoré používame, ich účelu a spôsobu správy vašich preferencií je k dispozícii na našej stránke Používanie cookies. Svoj súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nástroja na nastavenie cookies na našej stránke.
9. Aktualizácie týchto zásad
Môžeme čas od času aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby sme odrážali zmeny v našich službách, právnych požiadavkách alebo praktikách spracovania údajov. Keď vykonáme podstatné zmeny, aktualizujeme dátum "Posledná revízia" nižšie a, ak je to vhodné, upozorníme registrovaných zákazníkov e-mailom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku. Pokračovanie v používaní našich služieb po aktualizácii predstavuje prijatie revidovaných zásad.
Posledná revízia: jún 2025
10. Kontaktujte nás ohľadom ochrany osobných údajov
Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte náš tím pre ochranu osobných údajov:
- [email protected]
- Sarandë, okres Vlorë, Albánsko
- +1 (783) 667-9711
Môžete tiež navštíviť našu stránku Kontaktujte nás, aby ste poslali správu priamo. Snažíme sa uznať všetky dopyty týkajúce sa ochrany osobných údajov do 5 pracovných dní a poskytnúť úplnú odpoveď do 30 dní.