Politika zasebnosti podatkov
Kako zbiramo, uporabljamo in varujemo vaše osebne informacije pri Rent Car Saranda.
1. Uvod in obseg
Rent Car Saranda upravlja storitev najema avtomobilov s sedežem v Sarandë, okrožje Vlorë, Albanija. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, obdelujemo, shranjujemo in varujemo osebne podatke v povezavi z našimi storitvami, vključno z rezervacijami prek spleta, prevzemi vozil na pristanišču Sarandë, dostavami v hotelih po Albanijski rivieri ter prevozi do in iz mednarodnega letališča Tirana ali trajektne postaje Korfu.
Ta politika se uporablja za vse posameznike, ki komunicirajo z našo spletno stranjo na rentcarsaranda.com, opravijo rezervacijo ali nas kontaktirajo neposredno. Z uporabo naših storitev potrjujete prakse, opisane v tem dokumentu. Naše dejavnosti obdelave podatkov se izvajajo v skladu z albanskim zakonom št. 9887 "O varstvu osebnih podatkov" in, kjer je to primerno, z Uredbo o splošni zaščiti podatkov (GDPR) za obiskovalce iz Evropskega gospodarskega prostora.
Upravitelj podatkov, odgovoren za vaše osebne informacije, je Rent Car Saranda, dosegljiv na [email protected], Sarandë, okrožje Vlorë, Albanija.
2. Informacije, ki jih zbiramo
Zbiramo osebne podatke le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje naših storitev najema avtomobilov in za izboljšanje vaše izkušnje. Kategorije informacij, ki jih lahko zbiramo, vključujejo:
2.1 Osebni identifikacijski podatki
Polno ime, datum rojstva, narodnost, e-poštni naslov, telefonska številka, domači naslov in številka ter kategorija vozniškega dovoljenja. Prav tako zahtevamo datum poteka in izdajo vaše vozniške dovoljenje, da potrdimo upravičenost, zlasti za mlajše voznike, stare od 21 do 24 let, ki lahko uporabljajo naše storitve.
2.2 Podatki o rezervaciji in najemu
Lokacije prevzema in vračila (kot so pristanišče Sarandë, območje gradu Lëkurësi ali vaš hotel ob promenadi), datumi in trajanje najema, izbrana kategorija vozila, izbrani dodatki (otroški sedeži, GPS, dodatni voznik) in morebitne posebne zahteve, poslane med postopkom rezervacije.
2.3 Plačilne informacije
Na naših strežnikih ne shranjujemo celotnih številk kartic. Plačilne transakcije obdelujejo tretji ponudniki plačil, ki so skladni s PCI-DSS. Morda bomo obdržali referenčne številke transakcij, vrsto kartice, ki je bila uporabljena (debetna ali kreditna), in približno lokacijo zaračunavanja za preprečevanje goljufij in reševanje sporov. Kot osnovni del naše storitve sprejemamo debetne kartice in delujemo po modelu brez pologa za večino kategorij vozil - to ne zmanjšuje naše zaveze k varnemu ravnanju s plačili.
2.4 Podatki o brskanju in tehnični podatki
IP naslov, vrsta in različica brskalnika, operacijski sistem, URL, ki se nanaša, strani, obiskane na naši spletni strani, čas in datum dostopa ter identifikatorji naprav. Ti podatki se zbirajo samodejno prek strežniških dnevnikov in, kjer je to odobreno, prek piškotkov. Podrobnosti si oglejte na naši strani Uporaba piškotkov.
2.5 Podatki o lokaciji
Če uporabljate našo mobilno optimizirano stran in odobrite dovoljenja za lokacijo, lahko uporabimo vašo približno lokacijo, da predlagamo najbližjo točko prevzema v območju Sarandë. Med vašim najemom ne sledimo vaši GPS lokaciji.
3. Kako uporabljamo vaše podatke
Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene, pri čemer je vsak podprt z zakonito podlago v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov:
3.1 Obdelava in izpolnjevanje rezervacij
Vaši identifikacijski in rezervacijski podatki so ključni za to, da pripravimo pravo vozilo, preverimo vaše vozniško dovoljenje, zaključimo najemno pogodbo in organiziramo dostavo na izbrano lokacijo - bodisi na trajektno postajo v pristanišču Sarandë, vaš hotel blizu promenade ali enosmerni prevzem za potovanje po rivieri proti Himarë ali Vlorë. Ta obdelava je potrebna za izpolnitev naše pogodbe z vami.
3.2 Podpora strankam
Vaše kontaktne podatke uporabljamo za odgovarjanje na poizvedbe, pomoč pri spremembah ali odpovedih ter zagotavljanje pomoči na cesti med vašim najemom. Naš zakonit interes za zagotavljanje kakovostne podpore je zakonita podlaga za to obdelavo.
3.3 Izboljšanje storitev
Agregirani in anonimizirani podatki o brskanju nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci navigirajo po naši spletni strani, katere kategorije vozil so najbolj iskane in kako lahko poenostavimo naš postopek rezervacije. V tej analizi ni identificirana nobena posamezna oseba.
3.4 Marketinške komunikacije
Samo tam, kjer ste dali izrecno soglasje, vam lahko pošljemo promocijske e-pošte o sezonskih ponudbah, novih dodatkih vozil ali nasvetih za potovanje v Sarandë. Soglasje lahko kadar koli umaknete tako, da kliknete "odjavi se" v kateri koli takšni e-pošti ali nas kontaktirate na [email protected].
3.5 Pravno skladnost in preprečevanje goljufij
Osebne podatke lahko obdelujemo in hranimo, da se skladamo z albanskim davčnim in trgovinskim zakonom, da odgovorimo na zahteve organov pregona ali da preiskujemo domnevne goljufije ali zlorabe naših vozil.
4. Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne oddajamo in ne trgujemo. Delimo jih le s sledečimi kategorijami zaupanja vrednih partnerjev, strogo v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje naših storitev:
4.1 Obdelovalci plačil
Pooblaščeni ponudniki plačilnih prehodov obdelujejo transakcije s karticami v okolju, ki je skladno s PCI-DSS. Ti obdelovalci delujejo kot neodvisni upravljavci podatkov za samo plačilno transakcijo in imajo svoje politike zasebnosti.
4.2 Zavarovalni ponudniki
Če je v povezavi z vašim najemom urejeno polno zavarovanje ali CDW zavarovanje, se osnovni podatki o najemu in identifikaciji voznika delijo z našim zavarovalnim partnerjem, da se potrdi zavarovanje med najemnim obdobjem.
4.3 Integratorji rezervacijskih platform
Če je vaša rezervacija opravljena prek tretje osebe, ki se ukvarja s potovanji ali primerjavami, ta platforma morda deli podrobnosti vaše rezervacije z nami. Prejmejo le podatke, potrebne za dokončanje rezervacije.
4.4 Pravni in regulativni organi
Osebne podatke lahko razkrijemo albanskim javnim organom, sodiščem ali regulatorjem, kjer to zahteva zakon ali kjer je potrebno zaščititi pravice, premoženje ali varnost Rent Car Saranda, naših strank ali javnosti.
5. Hranjenje podatkov
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali kot to zahteva albanski zakon. Naši standardni roki hrambe so naslednji:
- Najemne pogodbe in transakcijski zapisi: 7 let (zahteva albanskega trgovinskega zakona)
- Korespondenca s podporo strankam: 2 leti od datuma zadnje interakcije
- Zapisniki soglasja za marketing: dokler soglasje ni umaknjeno, plus 1 leto po tem
- Dnevniški zapisi strežnika spletne strani in tehnični podatki: 12 mesecev na tekoči osnovi
- Kopije vozniškega dovoljenja in identifikacije: 90 dni po datumu konca najema, razen če je odprt spor
Ko podatki niso več potrebni, se varno izbrišejo ali anonimizirajo.
6. Vaše pravice kot subjekta podatkov
V skladu z albanskim zakonom št. 9887 in, kjer je to primerno, z GDPR, imate naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:
- Pravica do dostopa: Zahtevajte kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas.
- Pravica do popravka: Prosite nas, da popravimo netočne ali nepopolne podatke.
- Pravica do izbrisa: Zahtevajte izbris vaših podatkov, kjer ti niso več potrebni za prvotni namen, ob upoštevanju pravnih obveznosti hrambe.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: Prejmite svoje podatke v strukturirani, strojno berljivi obliki, kjer je obdelava temelji na soglasju ali pogodbi.
- Pravica do ugovora: Ugovarjajte obdelavi, ki temelji na naših zakonitih interesih, vključno z neposrednim trženjem.
- Pravica do omejitve: Zahtevajte, da omejimo obdelavo vaših podatkov v določenih okoliščinah.
- Pravica do umika soglasja: Kjer obdelava temelji na vašem soglasju, ga lahko kadar koli umaknete, ne da bi to vplivalo na zakonitost prejšnje obdelave.
Za uveljavitev katere koli od teh pravic nas kontaktirajte na [email protected]. Odgovorili bomo v 30 dneh. Prav tako imate pravico, da vložite pritožbo pri albanskem komisarju za informacije in varstvo podatkov (IDPC) na www.idp.al.
7. Varnost podatkov
Uvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, naključnim izgubo, spremembo ali razkritjem. Ti ukrepi vključujejo:
- HTTPS šifriranje za vse podatke, prenesene prek naše spletne strani
- Nadzorni ukrepi, ki omejujejo dostop osebja do osebnih podatkov na osnovi potrebe po poznavanju
- Redno pregledovanje naših postopkov ravnanja s podatki in pogodb s tretjimi osebami
- Protokoli varnega brisanja za podatke, ki so dosegli svoj hrambo
Čeprav sprejemamo vse razumne previdnostne ukrepe, noben prenos podatkov prek interneta ne more biti popolnoma varen. Če imate pomisleke glede varnosti vaših podatkov, nas takoj kontaktirajte.
8. Piškotki in tehnologije sledenja
Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za funkcionalnost, analitiko in - kjer je to odobreno - marketinške namene. Podrobno opisano, katere piškotke uporabljamo, njihov namen in kako upravljati svoje nastavitve, je na voljo na naši strani Uporaba piškotkov. Soglasje za piškotke lahko kadar koli umaknete prek orodja za nastavitve piškotkov na naši strani.
9. Posodobitve te politike
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših storitvah, pravnih zahtevah ali praksah obdelave podatkov. Ko naredimo pomembne spremembe, bomo posodobili datum "Zadnja revizija" spodaj in, kjer je to primerno, obvestili registrirane stranke po e-pošti. Spodbujamo vas, da to stran redno pregledujete. Nadaljnja uporaba naših storitev po posodobitvi pomeni sprejemanje spremenjene politike.
Zadnja revizija: junij 2025
10. Kontaktirajte nas glede zasebnosti
Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s to politiko zasebnosti ali načinom, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki, prosimo, kontaktirajte našo ekipo za zasebnost:
- [email protected]
- Sarandë, okrožje Vlorë, Albanija
- +1 (783) 667-9711
Lahko tudi obiščete našo stran Kontaktirajte nas, da pošljete sporočilo neposredno. Cilj nam je, da potrdimo vse poizvedbe, povezane z zasebnostjo, v 5 delovnih dneh in zagotovimo popoln odgovor v 30 dneh.