Adatvédelmi Szabályzat
Hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön személyes adatait a Rent Car Saranda-nál.
1. Bevezetés és Hatály
A Rent Car Saranda autóbérlési szolgáltatást működtet Sarandëban, Vlorë megyében, Albániában. Ez az Adatvédelmi Szabályzat magyarázza el, hogyan gyűjtjük, dolgozzuk fel, tároljuk és védjük a személyes adatokat szolgáltatásainkkal kapcsolatban, beleértve az online foglalásokat, a járművek átvételét a sarandëi kikötőben, a szállodai kiszállítást az albán Riviérán, valamint a Tirana Nemzetközi Repülőtér vagy a Korfu kompterminál közötti transzfereket.
Ez a szabályzat minden olyan egyénre vonatkozik, aki kapcsolatba lép a weboldalunkkal a rentcarsaranda.com-on, foglalást készít, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk. Szolgáltatásaink használatával elismeri az ebben a dokumentumban leírt gyakorlatokat. Adatkezelési tevékenységeinket az albán 9887. számú törvény "A Személyes Adatok Védelméről" és, ahol alkalmazható, az Európai Gazdasági Térség látogatóira vonatkozó Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szerint végezzük.
A személyes adataiért felelős adatkezelő a Rent Car Saranda, elérhető a következő címen: [email protected], Sarandë, Vlorë megye, Albánia.
2. Az általunk gyűjtött információk
Csak annyira gyűjtünk személyes adatokat, amennyire szükség van autóbérlési szolgáltatásaink nyújtásához és az Ön élményének javításához. Az általunk gyűjtött információk kategóriái a következők lehetnek:
2.1 Személyes Azonosító Adatok
Teljes név, születési dátum, állampolgárság, e-mail cím, telefonszám, lakcím, valamint a jogosítvány száma és kategóriája. Kérjük, adja meg a jogosítványának lejárati dátumát és kiállító országát is, hogy megerősíthessük a jogosultságot, különösen a 21-24 éves fiatal sofőrök esetében, akik igénybe vehetik szolgáltatásunkat.
2.2 Foglalási és Bérlési Adatok
Átvételi és leadási helyszínek (például sarandëi kikötő, Lëkurësi vár környéke vagy a szállodája a sétányon), bérlési dátumok és időtartam, kiválasztott járműkategória, választott extrák (gyerekülések, GPS, további sofőr) és bármilyen különleges kérés, amelyet a foglalási folyamat során ad meg.
2.3 Fizetési Információk
Teljes kártyaszámokat nem tárolunk a szervereinken. A fizetési tranzakciókat PCI-DSS-kompatibilis harmadik fél fizetési feldolgozói kezelik. Megtarthatjuk a tranzakciós referencia számokat, a használt kártyatípust (betéti vagy hitelkártya), és a körülbelüli számlázási helyet a csalás megelőzése és a viták rendezése érdekében. Szolgáltatásunk alapvető részeként betéti kártyákat fogadunk el, és a legtöbb járműkategóriára nem kérünk letétet - ez nem csökkenti elkötelezettségünket a biztonságos fizetési kezelés iránt.
2.4 Böngészési és Technikai Adatok
IP cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, hivatkozó URL, a weboldalunkon meglátogatott oldalak, a hozzáférés időpontja és dátuma, valamint az eszköz azonosítói. Ezeket az adatokat automatikusan gyűjtjük a szervernaplókon keresztül, és ahol beleegyezett, sütik segítségével. Kérjük, tekintse meg a Süti Használat oldalunkat a teljes részletekért.
2.5 Helymeghatározási Adatok
Ha mobilra optimalizált weboldalunkat használja, és engedélyezi a helymeghatározást, akkor körülbelüli helyét felhasználhatjuk a legközelebbi átvételi pont javaslására a sarandëi területen. A bérlés ideje alatt nem követjük a GPS helyzetét.
3. Hogyan használjuk az Ön adatait
Személyes adatokat az alábbi célokra dolgozunk fel, mindegyik jogszerű alapra támaszkodva az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerint:
3.1 Foglalások feldolgozása és teljesítése
Az Ön azonosító és foglalási adatai elengedhetetlenek számunkra a megfelelő jármű előkészítéséhez, a jogosítványának ellenőrzéséhez, a bérleti szerződés elkészítéséhez és a kiválasztott helyszínre történő kiszállítás megszervezéséhez - legyen az a sarandëi kikötő kompterminál, a sétány közelében lévő szállodája, vagy egyirányú átvétel egy kirándulásra a Riviérán Himarë vagy Vlorë felé. Ez a feldolgozás szükséges a Önnel kötött szerződés teljesítéséhez.
3.2 Ügyfélszolgálat
Kapcsolattartási adatait arra használjuk, hogy válaszoljunk a megkeresésekre, segítsünk a módosításokban vagy lemondásokban, és út menti segítséget nyújtsunk a bérlés során. A minőségi támogatás nyújtásához fűződő jogos érdekünk jogszerű alapot ad ennek a feldolgozásnak.
3.3 Szolgáltatás fejlesztése
Aggregált és anonimizált böngészési adatok segítenek megérteni, hogyan navigálnak a látogatók a weboldalunkon, mely járműkategóriák a legkeresettebbek, és hogyan egyszerűsíthetjük a foglalási folyamatunkat. Ezen elemzés során egyéni azonosítás nem történik.
3.4 Marketing Kommunikációk
Csak abban az esetben, ha kifejezett beleegyezését adta, promóciós e-maileket küldhetünk Önnek szezonális ajánlatokról, új járművekről vagy sarandëi utazási tippekről. Bármikor visszavonhatja a beleegyezését az ilyen e-mailekben található "leiratkozás" gombra kattintva, vagy kapcsolatba lépve velünk a [email protected] címen.
3.5 Jogi megfelelés és csalás megelőzés
Személyes adatokat dolgozhatunk fel és tarthatunk meg az albán adó- és kereskedelmi jogszabályoknak való megfelelés, a jogi hatósági megkeresésekre való válaszadás, vagy a gyanús csalások vagy járműhasználat visszaélések kivizsgálása érdekében.
4. Adatok megosztása harmadik felekkel
Nem értékesítjük, nem bérbe adjuk, és nem kereskedünk az Ön személyes adataival. Csak a következő megbízható partnerekkel osztjuk meg, szigorúan a szolgáltatásaink nyújtásához szükséges mértékben:
4.1 Fizetési Feldolgozók
Engedéllyel rendelkező fizetési átjáró szolgáltatók kezelik a kártyás tranzakciókat PCI-DSS-kompatibilis környezetben. Ezek a feldolgozók független adatkezelők a fizetési tranzakció szempontjából, és saját adatvédelmi politikájuk van.
4.2 Biztosítók
Ha teljes körű vagy CDW biztosítást kötött a bérlésével kapcsolatban, az alapvető bérleti és sofőr azonosító adatokat megosztjuk biztosítási partnerünkkel, hogy érvényesíthessük a fedezetet a bérlés időtartama alatt.
4.3 Foglalási Platform Integrátorok
Ha foglalását harmadik fél utazási vagy összehasonlító platformon keresztül végzi, az a platform megoszthatja velünk a foglalási kérelmét. Csak azokat az adatokat kapjuk meg, amelyek szükségesek a foglalás teljesítéséhez.
4.4 Jogi és Szabályozó Hatóságok
Személyes adatokat oszthatunk meg albán állami hatóságokkal, bíróságokkal vagy szabályozókkal, ahol azt a törvény megköveteli, vagy ahol szükséges a Rent Car Saranda, ügyfeleink vagy a nyilvánosság jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme érdekében.
5. Adatok megőrzése
Csak annyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat, ameddig szükséges a gyűjtésük céljainak teljesítéséhez, vagy ahogy azt az albán jog megköveteli. Szabványos megőrzési időszakaink a következők:
- Bérleti szerződések és tranzakciós nyilvántartások: 7 év (albán kereskedelmi jogi követelmény)
- Ügyfélszolgálati levelezés: 2 év az utolsó interakció dátumától számítva
- Marketing beleegyezési nyilvántartások: amíg a beleegyezés vissza nem vonásra kerül, plusz 1 év azután
- Weboldal szervernaplók és technikai adatok: 12 hónap folyamatosan
- Jogosítvány és azonosító másolatok: 90 nap a bérlés befejezését követően, hacsak nincs nyitott vita
Amikor az adatokra már nincs szükség, azokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.
6. Az Ön jogai mint érintett
Az albán 9887. számú törvény és, ahol alkalmazható, a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg az Ön személyes adatait:
- Hozzáférés joga: Kérjen másolatot az Önre vonatkozó személyes adatokból.
- Javítás joga: Kérje tőlünk a pontatlan vagy hiányos adatok kijavítását.
- Törlés joga: Kérje az adatai törlését, ha azok már nem szükségesek az eredeti célhoz, a jogi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével.
- Adathordozhatóság joga: Kérje adatai megkapását strukturált, gépileg olvasható formátumban, ha a feldolgozás beleegyezésen vagy szerződésen alapul.
- Ellentmondás joga: Ellentmondhat a jogszerű érdekeink alapján végzett feldolgozásnak, beleértve a közvetlen marketinget.
- Korlátozás joga: Kérheti, hogy bizonyos körülmények között korlátozzuk az adatai feldolgozását.
- Beleegyezés visszavonásának joga: Ha a feldolgozás az Ön beleegyezésén alapul, bármikor visszavonhatja azt anélkül, hogy ez befolyásolná a korábbi feldolgozás jogszerűségét.
Ezeknek a jogoknak a gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen. 30 napon belül válaszolunk. Önnek jogában áll panaszt tenni az Albán Információs és Adatvédelmi Biztosnál (IDPC) a www.idp.al címen.
7. Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az Ön személyes adatainak védelme érdekében a jogosulatlan hozzáférés, véletlen elvesztés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal ellen. Ezek az intézkedések a következőket tartalmazzák:
- HTTPS titkosítás minden adat számára, amelyet a weboldalunkon keresztül továbbítunk
- Hozzáférési korlátozások, amelyek korlátozzák a személyes adatokhoz való hozzáférést a szükséges ismeretek alapján
- Rendszeres felülvizsgálat az adatkezelési eljárásainkról és a harmadik fél megállapodásokról
- Biztonságos törlési protokollok az adatok számára, amelyek elérték a megőrzési határidőt
Bár minden ésszerű óvintézkedést megteszünk, az interneten történő adatátvitel teljes biztonságát nem lehet garantálni. Ha aggályai vannak az adatai biztonságával kapcsolatban, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
8. Sütik és Nyomkövető Technológiák
Weboldalunk sütiket és hasonló technológiákat használ a funkcionalitás, analitika és - ahol beleegyezett - marketing célokra. A használt sütik részletes leírása, céljaik és a preferenciák kezelésének módja elérhető a Süti Használat oldalunkon. A sütikre vonatkozó beleegyezését bármikor visszavonhatja a weboldalunk sütibeállítási eszközén keresztül.
9. A Szabályzat Frissítései
Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy tükrözze a szolgáltatásainkban, jogi követelményekben vagy adatkezelési gyakorlatainkban bekövetkezett változásokat. Amikor lényeges változásokat eszközlünk, frissítjük az alábbi "Utolsó módosítás" dátumot, és ahol megfelelő, értesítjük a regisztrált ügyfeleket e-mailben. Javasoljuk, hogy időszakonként nézze át ezt az oldalt. Szolgáltatásaink folyamatos használata a frissített szabályzat elfogadását jelenti.
Utolsó módosítás: 2025. június
10. Kapcsolatfelvétel az Adatvédelemről
Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy kérése van ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal vagy a személyes adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba adatvédelmi csapatunkkal:
- [email protected]
- Sarandë, Vlorë megye, Albánia
- +1 (783) 667-9711
Közvetlen üzenet küldéséhez látogasson el a Kapcsolatfelvétel oldalunkra. Célunk, hogy minden adatvédelemmel kapcsolatos megkeresésre 5 munkanapon belül válaszoljunk, és teljes választ adjunk 30 napon belül.