Chính sách bảo mật dữ liệu
Cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn tại Thuê xe Saranda.
1. Giới thiệu và Phạm vi
Thuê xe Saranda hoạt động dịch vụ cho thuê xe tại Sarandë, tỉnh Vlorë, Albania. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm đặt chỗ trực tuyến, đón xe tại cảng Sarandë, giao xe tại các khách sạn dọc bờ biển Albania, và chuyển giao đến và từ Sân bay Quốc tế Tirana hoặc bến phà Corfu.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các cá nhân tương tác với trang web của chúng tôi tại rentcarsaranda.com, thực hiện đặt chỗ hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn thừa nhận các thực tiễn được mô tả trong tài liệu này. Các hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi được thực hiện theo Luật Albania số 9887 "Về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân" và, khi áp dụng, Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu (GDPR) cho các khách truy cập từ Khu vực Kinh tế Châu Âu.
Người kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân của bạn là Thuê xe Saranda, có thể liên hệ qua [email protected], Sarandë, tỉnh Vlorë, Albania.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho thuê xe và cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại thông tin mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân
Họ và tên, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà, và số và loại giấy phép lái xe. Chúng tôi cũng yêu cầu ngày hết hạn và quốc gia cấp giấy phép lái xe của bạn để xác nhận đủ điều kiện, đặc biệt đối với những tài xế trẻ từ 21-24 tuổi có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2.2 Dữ liệu đặt chỗ và thuê xe
Địa điểm đón và trả xe (chẳng hạn như cảng Sarandë, khu vực lâu đài Lëkurësi, hoặc khách sạn của bạn trên bờ biển), ngày và thời gian thuê, loại xe đã chọn, các phụ kiện đã chọn (ghế trẻ em, GPS, tài xế bổ sung), và bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào được gửi trong quá trình đặt chỗ.
2.3 Thông tin thanh toán
Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên máy chủ của mình. Các giao dịch thanh toán được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba tuân thủ PCI-DSS. Chúng tôi có thể giữ lại các số tham chiếu giao dịch, loại thẻ sử dụng (thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng), và vị trí thanh toán gần đúng để phòng ngừa gian lận và giải quyết tranh chấp. Là một phần cốt lõi của dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi chấp nhận thẻ ghi nợ và áp dụng mô hình không đặt cọc cho hầu hết các loại xe - điều này không làm giảm cam kết của chúng tôi đối với việc xử lý thanh toán an toàn.
2.4 Dữ liệu duyệt web và kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, URL giới thiệu, các trang đã truy cập trên trang web của chúng tôi, thời gian và ngày truy cập, và các định danh thiết bị. Dữ liệu này được thu thập tự động qua nhật ký máy chủ và, khi có sự đồng ý, qua cookie. Vui lòng xem trang Sử dụng Cookie của chúng tôi để biết chi tiết đầy đủ.
2.5 Dữ liệu vị trí
Nếu bạn sử dụng trang web tối ưu hóa cho di động của chúng tôi và cấp quyền vị trí, chúng tôi có thể sử dụng vị trí gần đúng của bạn để gợi ý điểm đón gần nhất trong khu vực Sarandë. Chúng tôi không theo dõi vị trí GPS của bạn trong thời gian thuê xe.
3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau, mỗi mục đích được hỗ trợ bởi một cơ sở hợp pháp theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành:
3.1 Xử lý và thực hiện đặt chỗ
Dữ liệu nhận dạng và đặt chỗ của bạn là cần thiết để chúng tôi chuẩn bị xe đúng, xác minh giấy phép lái xe của bạn, hoàn tất hợp đồng thuê, và sắp xếp giao xe đến địa điểm bạn đã chọn - cho dù đó là bến phà cảng Sarandë, khách sạn của bạn gần bờ biển, hay một điểm đón một chiều cho chuyến đi dọc bờ biển về phía Himarë hoặc Vlorë. Việc xử lý này là cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn.
3.2 Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ của bạn để phản hồi các yêu cầu, hỗ trợ với các thay đổi hoặc hủy bỏ, và cung cấp hỗ trợ đường bộ trong thời gian thuê xe của bạn. Lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cung cấp hỗ trợ chất lượng là cơ sở hợp pháp cho việc xử lý này.
3.3 Cải thiện dịch vụ
Dữ liệu duyệt web tổng hợp và ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập điều hướng trang web của chúng tôi, loại xe nào được tìm kiếm nhiều nhất, và cách quy trình đặt chỗ của chúng tôi có thể được đơn giản hóa. Không có cá nhân nào được xác định trong phân tích này.
3.4 Giao tiếp tiếp thị
Chỉ khi bạn đã cho phép rõ ràng, chúng tôi có thể gửi cho bạn email quảng cáo về các ưu đãi theo mùa, bổ sung xe mới, hoặc mẹo du lịch Sarandë. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào "hủy đăng ký" trong bất kỳ email nào như vậy hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi qua [email protected].
3.5 Tuân thủ pháp luật và phòng ngừa gian lận
Chúng tôi có thể xử lý và giữ lại dữ liệu cá nhân để tuân thủ luật thuế và thương mại của Albania, để phản hồi các yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, hoặc để điều tra nghi ngờ gian lận hoặc lạm dụng xe của chúng tôi.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ với các loại đối tác đáng tin cậy sau đây, chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ của chúng tôi:
4.1 Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Các nhà cung cấp cổng thanh toán được ủy quyền xử lý các giao dịch thẻ trong môi trường tuân thủ PCI-DSS. Các nhà cung cấp này hoạt động như những người kiểm soát dữ liệu độc lập cho giao dịch thanh toán và có chính sách bảo mật riêng của họ.
4.2 Các nhà cung cấp bảo hiểm
Nếu bảo hiểm toàn diện hoặc bảo hiểm CDW được sắp xếp liên quan đến việc thuê xe của bạn, thông tin cơ bản về thuê xe và nhận dạng tài xế sẽ được chia sẻ với đối tác bảo hiểm của chúng tôi để xác thực bảo hiểm trong thời gian thuê xe.
4.3 Các nhà tích hợp nền tảng đặt chỗ
Nếu đặt chỗ của bạn được thực hiện thông qua một nền tảng du lịch hoặc so sánh bên thứ ba, nền tảng đó có thể chia sẻ chi tiết yêu cầu đặt chỗ của bạn với chúng tôi. Chúng tôi chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất đặt chỗ.
4.4 Các cơ quan pháp lý và quy định
Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các cơ quan công quyền, tòa án, hoặc cơ quan quản lý của Albania khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản, hoặc an toàn của Thuê xe Saranda, khách hàng của chúng tôi, hoặc công chúng.
5. Thời gian lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi giữ lại dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà nó được thu thập, hoặc theo yêu cầu của luật pháp Albania. Thời gian lưu giữ tiêu chuẩn của chúng tôi như sau:
- Hợp đồng thuê xe và hồ sơ giao dịch: 7 năm (yêu cầu theo luật thương mại Albania)
- Thư từ hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng
- Hồ sơ đồng ý tiếp thị: cho đến khi sự đồng ý bị rút lại, cộng thêm 1 năm sau đó
- Nhật ký máy chủ trang web và dữ liệu kỹ thuật: 12 tháng theo chu kỳ
- Bản sao giấy phép lái xe và nhận dạng: 90 ngày sau ngày kết thúc thuê, trừ khi có tranh chấp đang mở
Khi dữ liệu không còn cần thiết, nó sẽ được xóa một cách an toàn hoặc ẩn danh.
6. Quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu
Theo Luật Albania số 9887 và, khi áp dụng, GDPR, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn.
- Quyền sửa đổi: Yêu cầu chúng tôi sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn khi nó không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, tùy thuộc vào nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc hợp đồng.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
- Quyền hạn chế: Yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Bạn cũng có quyền gửi đơn khiếu nại đến Ủy viên Bảo vệ Thông tin và Dữ liệu Albania (IDPC) tại www.idp.al.
7. An ninh dữ liệu
Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát ngẫu nhiên, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp này bao gồm:
- Mã hóa HTTPS cho tất cả dữ liệu được truyền qua trang web của chúng tôi
- Kiểm soát truy cập giới hạn quyền truy cập của nhân viên vào dữ liệu cá nhân trên cơ sở cần biết
- Đánh giá định kỳ quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi và các thỏa thuận với bên thứ ba
- Chương trình xóa an toàn cho dữ liệu đã đạt đến giới hạn lưu giữ của nó
Mặc dù chúng tôi thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa hợp lý, không có việc truyền dữ liệu nào qua internet có thể được đảm bảo hoàn toàn an toàn. Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm nào về an ninh dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự cho chức năng, phân tích, và - khi có sự đồng ý - mục đích tiếp thị. Một mô tả chi tiết về các cookie mà chúng tôi sử dụng, mục đích của chúng và cách quản lý sở thích của bạn có sẵn trên trang Sử dụng Cookie của chúng tôi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý về cookie bất cứ lúc nào thông qua công cụ cài đặt cookie trên trang web của chúng tôi.
9. Cập nhật chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ của chúng tôi, yêu cầu pháp lý, hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu. Khi chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" bên dưới và, khi thích hợp, thông báo cho khách hàng đã đăng ký qua email. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã sửa đổi.
Sửa đổi lần cuối: Tháng 6 năm 2025
10. Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại, hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi:
- [email protected]
- Sarandë, tỉnh Vlorë, Albania
- +1 (783) 667-9711
Bạn cũng có thể truy cập trang Liên hệ với chúng tôi để gửi tin nhắn trực tiếp. Chúng tôi đặt mục tiêu xác nhận tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày.