Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων

1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής

Το Rent Car Saranda λειτουργεί μια υπηρεσία ενοικίασης αυτοκινήτων με έδρα τη Σαραντά, στην κομητεία Βλόρας, Αλβανία. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών κρατήσεων, παραλαβών οχημάτων στο λιμάνι της Σαραντά, παραδόσεων σε ξενοδοχεία κατά μήκος της Αλβανικής Ριβιέρας και μεταφορών προς και από το Διεθνές Αεροδρόμιο Τιράνων ή το λιμάνι φεριμπότ της Κέρκυρας.

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλα τα άτομα που αλληλεπιδρούν με την ιστοσελίδα μας στο rentcarsaranda.com, κάνουν μια κράτηση ή επικοινωνούν μαζί μας απευθείας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε τις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο. Οι δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων μας διεξάγονται σύμφωνα με τον Αλβανικό Νόμο αριθ. 9887 "Για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων" και, όπου εφαρμόζεται, τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) για επισκέπτες από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων που είναι υπεύθυνος για τις προσωπικές σας πληροφορίες είναι το Rent Car Saranda, προσβάσιμο στο [email protected], Σαραντά, κομητεία Βλόρας, Αλβανία.

---

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να παρέχουμε τις υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Οι κατηγορίες πληροφοριών που ενδέχεται να συλλέξουμε περιλαμβάνουν:

2.1 Στοιχεία Προσωπικής Ταυτοποίησης

Πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας και αριθμός και κατηγορία άδειας οδήγησης. Ζητάμε επίσης την ημερομηνία λήξης και τη χώρα έκδοσης της άδειας οδήγησής σας για να επιβεβαιώσουμε την επιλεξιμότητα, ιδιαίτερα για τους νεότερους οδηγούς ηλικίας 21-24 ετών που ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία μας.

2.2 Δεδομένα Κράτησης και Ενοικίασης

Τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης (όπως το λιμάνι της Σαραντά, η περιοχή του Κάστρου Λέκουρι ή το ξενοδοχείο σας στην παραλία), ημερομηνίες και διάρκεια ενοικίασης, επιλεγμένη κατηγορία οχήματος, επιλεγμένα extras (καθίσματα παιδιών, GPS, επιπλέον οδηγός) και οποιαδήποτε ειδικά αιτήματα υποβλήθηκαν κατά τη διαδικασία κράτησης.

2.3 Πληροφορίες Πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών στους διακομιστές μας. Οι συναλλαγές πληρωμής διαχειρίζονται από τρίτους παρόχους πληρωμών που συμμορφώνονται με το PCI-DSS. Μπορεί να διατηρήσουμε αριθμούς αναφοράς συναλλαγών, τον τύπο κάρτας που χρησιμοποιήθηκε (χρεωστική ή πιστωτική) και την περίπου τοποθεσία χρέωσης για σκοπούς πρόληψης απάτης και επίλυσης διαφορών. Ως βασικό μέρος της υπηρεσίας μας, αποδεχόμαστε χρεωστικές κάρτες και λειτουργούμε με μοντέλο χωρίς κατάθεση για τις περισσότερες κατηγορίες οχημάτων - αυτό δεν μειώνει τη δέσμευσή μας για ασφαλή διαχείριση πληρωμών.

2.4 Δεδομένα Περιήγησης και Τεχνικά Δεδομένα

Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, URL παραπομπής, σελίδες που επισκέφθηκαν στην ιστοσελίδα μας, ώρα και ημερομηνία πρόσβασης και αναγνωριστικά συσκευών. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται αυτόματα μέσω των καταγραφών διακομιστών και, όπου έχει δοθεί συγκατάθεση, μέσω cookies. Παρακαλούμε δείτε τη σελίδα μας Χρήση Cookies για πλήρεις λεπτομέρειες.

2.5 Δεδομένα Τοποθεσίας

Εάν χρησιμοποιείτε την κινητά βελτιστοποιημένη ιστοσελίδα μας και δώσετε άδειες τοποθεσίας, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε την περίπου τοποθεσία σας για να προτείνουμε το πλησιέστερο σημείο παραλαβής στην περιοχή της Σαραντά. Δεν παρακολουθούμε τη θέση GPS σας κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.

---

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς, καθένας από τους οποίους υποστηρίζεται από νομική βάση σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας δεδομένων:

3.1 Επεξεργασία και Εκτέλεση Κρατήσεων

Τα δεδομένα ταυτοποίησης και κράτησής σας είναι απαραίτητα για εμάς προκειμένου να προετοιμάσουμε το σωστό όχημα, να επαληθεύσουμε την άδειά σας, να ολοκληρώσουμε τη συμφωνία ενοικίασης και να οργανώσουμε την παράδοση στον επιλεγμένο σας τόπο - είτε αυτός είναι το λιμάνι της Σαραντά, το ξενοδοχείο σας κοντά στην παραλία ή μια παραλαβή με μονόδρομο για ένα ταξίδι κατά μήκος της Ριβιέρας προς την Χιμάρα ή τη Βλόρα. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης μας μαζί σας.

3.2 Υποστήριξη Πελατών

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, να βοηθήσουμε με τροποποιήσεις ή ακυρώσεις και να παρέχουμε οδική βοήθεια κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας. Το νόμιμο συμφέρον μας να παρέχουμε ποιοτική υποστήριξη είναι η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία.

3.3 Βελτίωση Υπηρεσιών

Τα συγκεντρωμένα και ανώνυμα δεδομένα περιήγησης μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες περιηγούνται στην ιστοσελίδα μας, ποιες κατηγορίες οχημάτων αναζητούνται περισσότερο και πώς μπορεί να απλοποιηθεί η ροή κράτησης μας. Κανένα άτομο δεν αναγνωρίζεται σε αυτήν την ανάλυση.

3.4 Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Μόνο όπου έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση, μπορεί να σας στείλουμε προωθητικά emails σχετικά με εποχιακές προσφορές, νέες προσθήκες οχημάτων ή συμβουλές ταξιδιού για τη Σαραντά. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στο "ακύρωση εγγραφής" σε οποιοδήποτε τέτοιο email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected].

3.5 Νομική Συμμόρφωση και Πρόληψη Απάτης

Μπορεί να επεξεργαστούμε και να διατηρήσουμε προσωπικά δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τον αλβανικό φορολογικό και εμπορικό νόμο, να απαντήσουμε σε αιτήματα επιβολής του νόμου ή να διερευνήσουμε υποψίες απάτης ή κακής χρήσης των οχημάτων μας.

---

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο με τις παρακάτω κατηγορίες αξιόπιστων συνεργατών, αυστηρά στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών μας:

4.1 Παρόχοι Πληρωμών

Εξουσιοδοτημένοι πάροχοι πύλης πληρωμών διαχειρίζονται συναλλαγές καρτών σε ένα περιβάλλον που συμμορφώνεται με το PCI-DSS. Αυτοί οι επεξεργαστές ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για τη συναλλαγή πληρωμής και έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

4.2 Παρόχοι Ασφάλισης

Όπου έχει οργανωθεί πλήρης κάλυψη ή ασφάλιση CDW σε σχέση με την ενοικίασή σας, βασικά στοιχεία ενοικίασης και ταυτοποίησης οδηγού κοινοποιούνται στον ασφαλιστικό μας συνεργάτη για να επιβεβαιωθεί η κάλυψη κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.

4.3 Ενοποιητές Πλατφορμών Κρατήσεων

Εάν η κράτησή σας γίνει μέσω τρίτης πλατφόρμας ταξιδιών ή σύγκρισης, αυτή η πλατφόρμα μπορεί να μοιραστεί τις λεπτομέρειες του αιτήματος κράτησής σας μαζί μας. Λαμβάνουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για να ολοκληρώσουμε την κράτηση.

4.4 Νομικές και Ρυθμιστικές Αρχές

Μπορεί να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα σε αλβανικές δημόσιες αρχές, δικαστήρια ή ρυθμιστές όπου απαιτείται από το νόμο ή όπου είναι αναγκαίο για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειας του Rent Car Saranda, των πελατών μας ή του κοινού.

---

5. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή όπως απαιτεί ο αλβανικός νόμος. Οι τυπικές περίοδοι διατήρησης μας είναι οι εξής:

• Συμφωνίες ενοικίασης και αρχεία συναλλαγών: 7 χρόνια (απαίτηση αλβανικού εμπορικού νόμου)
• Αλληλογραφία υποστήριξης πελατών: 2 χρόνια από την ημερομηνία της τελευταίας αλληλεπίδρασης
• Αρχεία συγκατάθεσης μάρκετινγκ: μέχρι να αποσυρθεί η συγκατάθεση, συν 1 έτος μετά
• Καταγραφές διακομιστή ιστοσελίδας και τεχνικά δεδομένα: 12 μήνες σε συνεχή βάση
• Αντίγραφα άδειας οδήγησης και ταυτοποίησης: 90 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης της ενοικίασης, εκτός αν υπάρχει ανοιχτή διαφορά

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

---

6. Τα Δικαιώματά σας ως Υποκείμενο Δεδομένων

Σύμφωνα με τον Αλβανικό Νόμο αριθ. 9887 και, όπου εφαρμόζεται, τον GDPR, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Ζητήστε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που κατέχουμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Ζητήστε μας να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Δικαίωμα Διαγραφής: Ζητήστε τη διαγραφή των δεδομένων σας όπου δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον αρχικό σκοπό, υπόκειται σε νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση.
• Δικαίωμα Αντίρρησης: Αντιρρήστε στην επεξεργασία που βασίζεται στα νόμιμα συμφέροντά μας, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ.
• Δικαίωμα Περιορισμού: Ζητήστε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την αποσύρετε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεάσετε τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Αλβανικό Επίτροπο Πληροφοριών και Προστασίας Δεδομένων (IDPC) στο www.idp.al.

---

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, τροποποίηση ή αποκάλυψη. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση HTTPS για όλα τα δεδομένα που μεταδίδονται μέσω της ιστοσελίδας μας
• Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση του προσωπικού στα προσωπικά δεδομένα σε βάση ανάγκης
• Τακτική ανασκόπηση των διαδικασιών διαχείρισης δεδομένων μας και των συμφωνιών με τρίτους
• Πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής για δεδομένα που έχουν φτάσει στο όριο διατήρησής τους

Ενώ λαμβάνουμε κάθε λογική προφύλαξη, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω του διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι είναι απολύτως ασφαλής. Εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

---

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για λειτουργικότητα, αναλύσεις και - όπου έχει δοθεί συγκατάθεση - σκοπούς μάρκετινγκ. Μια λεπτομερής περιγραφή των cookies που χρησιμοποιούμε, του σκοπού τους και του πώς να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας είναι διαθέσιμη στη σελίδα μας Χρήση Cookies. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεση για τα cookies οποιαδήποτε στιγμή μέσω του εργαλείου ρυθμίσεων cookies στην ιστοσελίδα μας.

---

9. Ενημερώσεις σε Αυτήν την Πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίσουμε αλλαγές στις υπηρεσίες μας, νομικές απαιτήσεις ή πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων. Όταν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία "Τελευταία αναθεώρηση" παρακάτω και, όπου είναι κατάλληλο, θα ειδοποιήσουμε τους εγγεγραμμένους πελάτες μέσω email. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτήν τη σελίδα περιοδικά. Η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας μετά από μια ενημέρωση συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

Τελευταία αναθεώρηση: Ιούνιος 2025

---

10. Επικοινωνήστε μαζί μας για το Απόρρητο

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερωτήματα, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα απορρήτου μας:

• [email protected]
• Σαραντά, κομητεία Βλόρας, Αλβανία
• +1 (783) 667-9711

Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε τη σελίδα μας Επικοινωνήστε μαζί μας για να στείλετε ένα μήνυμα απευθείας. Στοχεύουμε να αναγνωρίσουμε όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με την ιδιωτικότητα εντός 5 εργάσιμων ημερών και να παρέχουμε πλήρη απάντηση εντός 30 ημερών.