データプライバシーポリシー
レントカーサランダにおける個人情報の収集、使用、保護の方法。
1. はじめにと適用範囲
レントカーサランダは、アルバニアのヴロラ県サランダに拠点を置く車両レンタルサービスを運営しています。このプライバシーポリシーは、オンライン予約、サランダ港での車両受け取り、アルバニアリビエラ沿いのホテルへの配達、ティラナ国際空港またはコルフフェリーターミナルへの送迎を含むサービスに関連して、どのように個人データを収集、処理、保存、保護するかを説明します。
このポリシーは、rentcarsaranda.comのウェブサイトにアクセスするすべての個人、予約を行う方、または直接お問い合わせをする方に適用されます。当社のサービスを利用することにより、あなたはこの文書に記載された慣行を認識したことになります。当社のデータ処理活動は、アルバニア法第9887号「個人データの保護に関する法律」に従って行われ、該当する場合は、欧州経済地域からの訪問者に対する一般データ保護規則（GDPR）に従います。
あなたの個人情報を管理するデータ管理者は、レントカーサランダであり、[email protected]で連絡可能です。所在地は、アルバニアのヴロラ県サランダです。
2. 収集する情報
当社は、車両レンタルサービスを提供し、あなたの体験を向上させるために必要な範囲でのみ個人データを収集します。収集する可能性のある情報のカテゴリは以下の通りです：
2.1 個人識別情報
氏名、生年月日、国籍、メールアドレス、電話番号、自宅住所、運転免許証番号およびカテゴリ。特に21歳から24歳の若いドライバーがサービスを利用する場合、運転免許証の有効期限および発行国を確認するために、これらの情報を要求します。
2.2 予約およびレンタルデータ
ピックアップおよびドロップオフの場所（サランダ港、レクレシ城エリア、または海岸沿いのホテルなど）、レンタル日および期間、選択した車両カテゴリ、選択したオプション（チャイルドシート、GPS、追加ドライバー）、および予約プロセス中に提出された特別リクエスト。
2.3 支払い情報
当社は、サーバー上に完全なカード番号を保存しません。支払い取引は、PCI-DSS準拠の第三者支払い処理業者によって処理されます。詐欺防止および紛争解決の目的で、取引参照番号、使用されたカードの種類（デビットまたはクレジット）、およびおおよその請求先住所を保持する場合があります。サービスの一環として、当社はデビットカードを受け付けており、ほとんどの車両カテゴリでデポジットなしのモデルを運営しています - これは安全な支払い処理への当社のコミットメントを減少させるものではありません。
2.4 ブラウジングおよび技術データ
IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、参照URL、当社のウェブサイトで訪れたページ、アクセス日時、およびデバイス識別子。このデータは、サーバーログを通じて自動的に収集され、同意がある場合はクッキーを介して収集されます。詳細については、当社のクッキー使用ページをご覧ください。
2.5 位置データ
モバイル最適化されたサイトを使用し、位置情報の許可を与えた場合、サランダエリアで最寄りのピックアップポイントを提案するために、おおよその位置を使用することがあります。レンタル期間中にGPS位置を追跡することはありません。
3. データの使用方法
当社は、以下の目的のために個人データを処理します。各目的は、適用されるデータ保護法に基づく合法的な根拠によって支持されています：
3.1 予約の処理および履行
あなたの識別および予約データは、正しい車両を準備し、運転免許証を確認し、レンタル契約を完了し、選択した場所への配達を手配するために不可欠です - それがサランダ港のフェリーターミナルであれ、海岸沿いのホテルであれ、リビエラ沿いのヒマラやヴロラに向かうための片道ピックアップであれ。この処理は、あなたとの契約の履行に必要です。
3.2 カスタマーサポート
お問い合わせに対応し、変更やキャンセルを支援し、レンタル中のロードサイドアシスタンスを提供するために、あなたの連絡先情報を使用します。質の高いサポートを提供することへの当社の正当な利益が、この処理の合法的な根拠です。
3.3 サービス改善
集約された匿名のブラウジングデータは、訪問者が当社のウェブサイトをどのようにナビゲートするか、どの車両カテゴリが最も検索されているか、予約フローをどのように簡素化できるかを理解するのに役立ちます。この分析では、個人は特定されません。
3.4 マーケティングコミュニケーション
明示的な同意をいただいた場合に限り、季節の特別オファー、新しい車両の追加、またはサランダ旅行のヒントに関するプロモーションメールをお送りすることがあります。いかなるメールでも「配信停止」をクリックするか、[email protected]までご連絡いただくことで、いつでも同意を撤回できます。
3.5 法的遵守および詐欺防止
アルバニアの税法および商法に従うため、法執行機関からの要求に応じるため、または当社の車両の不正使用や詐欺の疑いを調査するために、個人データを処理および保持する場合があります。
4. 第三者とのデータ共有
当社は、あなたの個人データを販売、賃貸、または取引することはありません。サービスを提供するために必要な範囲で、信頼できるパートナーとのみ共有します：
4.1 支払い処理業者
認可された支払いゲートウェイプロバイダーが、PCI-DSS準拠の環境でカード取引を処理します。これらの処理業者は、支払い取引自体に関して独立したデータ管理者として機能し、それぞれ独自のプライバシーポリシーを持っています。
4.2 保険プロバイダー
レンタルに関連してフルカバレッジまたはCDW保険が手配される場合、基本的なレンタルおよびドライバーの識別情報が、レンタル期間中のカバレッジを検証するために当社の保険パートナーと共有されます。
4.3 予約プラットフォーム統合業者
あなたの予約が第三者の旅行または比較プラットフォームを通じて行われた場合、そのプラットフォームが予約リクエストの詳細を当社と共有することがあります。当社は、予約を完了するために必要なデータのみを受け取ります。
4.4 法的および規制当局
法律により要求される場合、またはレントカーサランダ、顧客、または公衆の権利、財産、安全を保護するために必要な場合、アルバニアの公的機関、裁判所、または規制当局に個人データを開示することがあります。
5. データ保持
当社は、収集された目的を達成するために必要な期間のみ個人データを保持し、アルバニアの法律で要求される場合を除きます。標準の保持期間は以下の通りです：
- レンタル契約および取引記録：7年（アルバニア商法の要件）
- カスタマーサポートの通信：最終のやり取りから2年
- マーケティング同意記録：同意が撤回されるまで、さらにその後1年
- ウェブサイトのサーバーログおよび技術データ：12ヶ月のロールベース
- 運転免許証および識別書類のコピー：レンタル終了日から90日後、紛争が開いていない限り
データがもはや必要でない場合、安全に削除または匿名化されます。
6. データ主体としてのあなたの権利
アルバニア法第9887号および該当する場合はGDPRに基づき、あなたには個人データに関して以下の権利があります：
- アクセス権：当社が保持しているあなたの個人データのコピーを要求すること。
- 訂正権：不正確または不完全なデータの修正を求めること。
- 消去権：元の目的に必要でなくなった場合、データの削除を要求すること。ただし、法的保持義務がある場合は除きます。
- データポータビリティの権利：同意または契約に基づいて処理される場合、構造化された機械可読形式でデータを受け取ること。
- 異議申し立ての権利：当社の正当な利益に基づく処理、特にダイレクトマーケティングに異議を申し立てること。
- 制限の権利：特定の状況においてデータの処理を制限するよう要求すること。
- 同意の撤回権：処理があなたの同意に基づく場合、以前の処理の合法性に影響を与えることなく、いつでも撤回できます。
これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。30日以内にお返事いたします。また、アルバニア情報データ保護委員会（IDPC）に苦情を申し立てる権利もあります。www.idp.al。
7. データセキュリティ
当社は、あなたの個人データを不正アクセス、偶発的な損失、改ざん、または開示から保護するために適切な技術的および組織的措置を実施しています。これらの措置には以下が含まれます：
- 当社のウェブサイトを通じて送信されるすべてのデータに対するHTTPS暗号化
- スタッフの個人データへのアクセスを必要に応じて制限するアクセス制御
- データ処理手順および第三者との契約の定期的な見直し
- 保持期限に達したデータの安全な削除プロトコル
当社は、あらゆる合理的な予防策を講じていますが、インターネットを介したデータ送信が完全に安全であることは保証できません。データのセキュリティに関して懸念がある場合は、すぐにご連絡ください。
8. クッキーおよびトラッキング技術
当社のウェブサイトは、機能性、分析、および（同意がある場合）マーケティング目的のためにクッキーおよび類似の技術を使用しています。使用しているクッキー、その目的、および設定の管理方法についての詳細な説明は、当社のクッキー使用ページでご覧いただけます。クッキーの同意は、当社のサイトのクッキー設定ツールを通じていつでも撤回できます。
9. このポリシーの更新
当社は、サービス、法的要件、またはデータ処理慣行の変更を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行った場合は、下の「最終改訂日」を更新し、適切な場合には登録顧客にメールで通知します。このページを定期的に確認することをお勧めします。更新後もサービスを継続して利用することは、改訂されたポリシーの受け入れを意味します。
最終改訂日：2025年6月
10. プライバシーに関するお問い合わせ
このプライバシーポリシーまたはあなたの個人データの取り扱いに関して質問、懸念、またはリクエストがある場合は、当社のプライバシーチームまでご連絡ください：
- [email protected]
- アルバニア、ヴロラ県サランダ
- +1 (783) 667-9711
また、直接メッセージを送信するために、当社のお問い合わせページを訪れることもできます。プライバシーに関するお問い合わせには、5営業日以内に確認し、30日以内に完全な回答を提供することを目指しています。