Polityka Prywatności Danych
Jak zbieramy, używamy i chronimy Twoje dane osobowe w Wynajem Samochodów Saranda.
1. Wprowadzenie i Zakres
Wynajem Samochodów Saranda prowadzi usługę wynajmu samochodów z siedzibą w Sarandë, w hrabstwie Wlora, Albania. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, przetwarzamy, przechowujemy i chronimy dane osobowe w związku z naszymi usługami, w tym rezerwacjami online, odbiorami pojazdów w porcie Sarandë, dostawami do hoteli wzdłuż albańskiej riwiery oraz transferami do i z międzynarodowego lotniska w Tiranie lub terminalu promowego w Korfu.
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich osób, które wchodzą w interakcję z naszą stroną internetową na rentcarsaranda.com, dokonują rezerwacji lub kontaktują się z nami bezpośrednio. Korzystając z naszych usług, akceptujesz praktyki opisane w tym dokumencie. Nasze działania związane z przetwarzaniem danych są prowadzone zgodnie z albańską ustawą nr 9887 "O Ochronie Danych Osobowych" oraz, w stosownych przypadkach, z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) dla odwiedzających z Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest Wynajem Samochodów Saranda, dostępny pod adresem [email protected], Sarandë, hrabstwo Wlora, Albania.
2. Informacje, Które Zbieramy
Zbieramy dane osobowe tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług wynajmu samochodów oraz poprawy Twojego doświadczenia. Kategorie informacji, które możemy zbierać, obejmują:
2.1 Szczegóły Identyfikacji Osobistej
Pełne imię i nazwisko, data urodzenia, narodowość, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania oraz numer i kategoria prawa jazdy. Prosimy również o podanie daty ważności i kraju wydania Twojego prawa jazdy w celu potwierdzenia uprawnień, szczególnie dla młodszych kierowców w wieku 21-24 lat, którzy mogą korzystać z naszej usługi.
2.2 Dane Rezerwacji i Wynajmu
Miejsca odbioru i zwrotu (takie jak port Sarandë, obszar zamku Lëkurësi lub Twój hotel na nabrzeżu), daty wynajmu i czas trwania, wybrana kategoria pojazdu, wybrane dodatkowe opcje (fotele dziecięce, GPS, dodatkowy kierowca) oraz wszelkie specjalne prośby zgłoszone podczas procesu rezerwacji.
2.3 Informacje Płatnicze
Nie przechowujemy pełnych numerów kart na naszych serwerach. Transakcje płatnicze są obsługiwane przez zgodne z PCI-DSS zewnętrzne procesory płatności. Możemy zachować numery referencyjne transakcji, typ karty użytej (debetowa lub kredytowa) oraz przybliżoną lokalizację rozliczeniową w celu zapobiegania oszustwom i rozwiązywania sporów. Jako kluczowa część naszej usługi akceptujemy karty debetowe i działamy w modelu bez depozytu w większości kategorii pojazdów - nie zmniejsza to naszego zaangażowania w bezpieczne przetwarzanie płatności.
2.4 Dane Przeglądania i Techniczne
Adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, URL odsyłający, strony odwiedzane na naszej stronie internetowej, czas i data dostępu oraz identyfikatory urządzeń. Dane te są zbierane automatycznie za pośrednictwem logów serwera i, w przypadku wyrażenia zgody, za pośrednictwem plików cookie. Prosimy o zapoznanie się z naszą stroną Użycie Plików Cookie w celu uzyskania pełnych informacji.
2.5 Dane Lokalizacyjne
Jeśli korzystasz z naszej strony zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych i wyrazisz zgodę na dostęp do lokalizacji, możemy wykorzystać Twoją przybliżoną lokalizację, aby zasugerować najbliższy punkt odbioru w okolicy Sarandë. Nie śledzimy Twojej pozycji GPS w czasie wynajmu.
3. Jak Używamy Twoich Danych
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach, z których każdy jest wspierany przez podstawę prawną zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych:
3.1 Przetwarzanie i Realizacja Rezerwacji
Twoje dane identyfikacyjne i rezerwacyjne są niezbędne, aby przygotować odpowiedni pojazd, zweryfikować Twoje prawo jazdy, zakończyć umowę wynajmu oraz zorganizować dostawę do wybranej lokalizacji - czy to do terminalu promowego w porcie Sarandë, do Twojego hotelu w pobliżu promenady, czy do odbioru w jedną stronę na wycieczkę wzdłuż riwiery w kierunku Himarë lub Wlory. To przetwarzanie jest niezbędne do wykonania naszej umowy z Tobą.
3.2 Obsługa Klienta
Używamy Twoich danych kontaktowych, aby odpowiadać na zapytania, pomagać w modyfikacjach lub anulacjach oraz zapewniać pomoc drogową podczas wynajmu. Nasze uzasadnione interesy w dostarczaniu wysokiej jakości wsparcia stanowią podstawę prawną dla tego przetwarzania.
3.3 Udoskonalanie Usług
Agregowane i zanonimizowane dane dotyczące przeglądania pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający poruszają się po naszej stronie internetowej, które kategorie pojazdów są najczęściej wyszukiwane oraz jak można uprościć nasz proces rezerwacji. W tej analizie nie identyfikuje się żadnej osoby.
3.4 Komunikacja Marketingowa
Tylko tam, gdzie wyraziłeś wyraźną zgodę, możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile dotyczące sezonowych ofert, nowych pojazdów lub wskazówek dotyczących podróży do Sarandë. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę, klikając "wypisz się" w każdym takim e-mailu lub kontaktując się z nami pod adresem [email protected].
3.5 Zgodność z Prawem i Zapobieganie Oszustwom
Możemy przetwarzać i przechowywać dane osobowe w celu przestrzegania albańskiego prawa podatkowego i handlowego, aby odpowiadać na żądania organów ścigania lub badać podejrzenia oszustwa lub niewłaściwego użycia naszych pojazdów.
4. Udostępnianie Danych Stronom Trzecim
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie handlujemy Twoimi danymi osobowymi. Udostępniamy je tylko następującym kategoriom zaufanych partnerów, ściśle w zakresie wymaganym do świadczenia naszych usług:
4.1 Procesory Płatności
Autoryzowani dostawcy bramek płatniczych obsługują transakcje kartą w zgodnym z PCI-DSS środowisku. Procesory te działają jako niezależni administratorzy danych dla samej transakcji płatniczej i mają własne polityki prywatności.
4.2 Dostawcy Ubezpieczeń
W przypadku, gdy zorganizowane jest pełne ubezpieczenie lub ubezpieczenie CDW w związku z Twoim wynajmem, podstawowe dane dotyczące wynajmu i identyfikacji kierowcy są udostępniane naszemu partnerowi ubezpieczeniowemu w celu potwierdzenia pokrycia w trakcie wynajmu.
4.3 Integratorzy Platform Rezerwacyjnych
Jeśli Twoja rezerwacja została dokonana za pośrednictwem zewnętrznej platformy podróżniczej lub porównawczej, ta platforma może udostępnić nam szczegóły Twojej prośby o rezerwację. Otrzymujemy tylko dane niezbędne do zakończenia rezerwacji.
4.4 Organy Prawne i Regulacyjne
Możemy ujawniać dane osobowe albańskim organom publicznym, sądom lub regulatorom, gdy jest to wymagane przez prawo lub gdy jest to konieczne do ochrony praw, mienia lub bezpieczeństwa Wynajem Samochodów Saranda, naszych klientów lub społeczeństwa.
5. Przechowywanie Danych
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawa albańskiego. Nasze standardowe okresy przechowywania są następujące:
- Umowy wynajmu i rekordy transakcji: 7 lat (wymóg prawa handlowego w Albanii)
- Korespondencja dotycząca obsługi klienta: 2 lata od daty ostatniej interakcji
- Rekordy zgody marketingowej: do momentu wycofania zgody, plus 1 rok po tym
- Logi serwera strony internetowej i dane techniczne: 12 miesięcy na zasadzie rotacyjnej
- Kopie prawa jazdy i identyfikacji: 90 dni po dacie zakończenia wynajmu, chyba że spór jest otwarty
Gdy dane nie są już potrzebne, są one bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
6. Twoje Prawa jako Podmiotu Danych
Zgodnie z albańską ustawą nr 9887 oraz, w stosownych przypadkach, z RODO, masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:
- Prawo dostępu: Żądanie kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
- Prawo do sprostowania: Prośba o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia: Żądanie usunięcia Twoich danych, gdy nie są już potrzebne do pierwotnego celu, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych dotyczących przechowywania.
- Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie swoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie.
- Prawo do sprzeciwu: Sprzeciwienie się przetwarzaniu opartemu na naszych uzasadnionych interesach, w tym marketingu bezpośrednim.
- Prawo do ograniczenia: Żądanie, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych w określonych okolicznościach.
- Prawo do wycofania zgody: Gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w każdej chwili, nie wpływając na legalność wcześniejszego przetwarzania.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Masz również prawo złożyć skargę do albańskiego Komisarza ds. Informacji i Ochrony Danych (IDPC) pod adresem www.idp.al.
7. Bezpieczeństwo Danych
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, zmianą lub ujawnieniem. Środki te obejmują:
- Szyfrowanie HTTPS dla wszystkich danych przesyłanych przez naszą stronę internetową
- Kontrole dostępu ograniczające dostęp pracowników do danych osobowych na zasadzie potrzeby wiedzy
- Regularny przegląd naszych procedur przetwarzania danych i umów zewnętrznych
- Protokół bezpiecznego usuwania danych, które osiągnęły swój limit przechowywania
Chociaż podejmujemy wszelkie rozsądne środki ostrożności, żadna transmisja danych przez internet nie może być gwarantowana jako całkowicie bezpieczna. Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące bezpieczeństwa swoich danych, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
8. Pliki Cookie i Technologie Śledzenia
Nasza strona internetowa używa plików cookie i podobnych technologii do celów funkcjonalnych, analitycznych oraz - w przypadku wyrażenia zgody - marketingowych. Szczegółowy opis używanych przez nas plików cookie, ich celu oraz sposobu zarządzania preferencjami jest dostępny na naszej stronie Użycie Plików Cookie. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę na pliki cookie za pomocą narzędzia do ustawień plików cookie na naszej stronie.
9. Aktualizacje Niniejszej Polityki
Możemy aktualizować tę Politykę Prywatności od czasu do czasu, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, wymogach prawnych lub praktykach przetwarzania danych. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, zaktualizujemy datę "Ostatnia zmiana" poniżej i, w stosownych przypadkach, powiadomimy zarejestrowanych klientów za pośrednictwem e-maila. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po aktualizacji stanowi akceptację zaktualizowanej polityki.
Ostatnia zmiana: czerwiec 2025
10. Skontaktuj się z Nami w Sprawie Prywatności
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące tej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z naszym zespołem ds. prywatności:
- [email protected]
- Sarandë, hrabstwo Wlora, Albania
- +1 (783) 667-9711
Możesz również odwiedzić naszą stronę Skontaktuj się z Nami, aby wysłać wiadomość bezpośrednio. Staramy się potwierdzić wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu 5 dni roboczych i dostarczyć pełną odpowiedź w ciągu 30 dni.