Политика конфиденциальности данных
Как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию в Rent Car Saranda.
1. Введение и область применения
Rent Car Saranda предоставляет услуги аренды автомобилей, расположенные в Саранде, округ Влера, Албания. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, обрабатываем, храним и защищаем персональные данные в связи с нашими услугами, включая онлайн-бронирование, получение автомобилей в порту Саранды, доставку в отели по Албанской Ривьере и трансферы в и из международного аэропорта Тираны или паромного терминала Корфу.
Эта политика применяется ко всем лицам, которые взаимодействуют с нашим веб-сайтом rentcarsaranda.com, делают бронирование или связываются с нами напрямую. Используя наши услуги, вы подтверждаете практики, описанные в этом документе. Наша деятельность по обработке данных осуществляется в соответствии с албанским законом № 9887 "О защите персональных данных" и, где это применимо, с Общим регламентом защиты данных (GDPR) для посетителей из Европейской экономической зоны.
Контролером данных, ответственным за вашу личную информацию, является Rent Car Saranda, с которым можно связаться по адресу [email protected], Саранда, округ Влера, Албания.
2. Информация, которую мы собираем
Мы собираем персональные данные только в той мере, в которой это необходимо для предоставления наших услуг по аренде автомобилей и для улучшения вашего опыта. Категории информации, которую мы можем собирать, включают:
2.1 Личные данные для идентификации
Полное имя, дата рождения, национальность, адрес электронной почты, номер телефона, домашний адрес и номер и категория водительских прав. Мы также запрашиваем дату окончания действия и страну выдачи ваших водительских прав для подтверждения правоспособности, особенно для молодых водителей в возрасте 21-24 лет, которые могут воспользоваться нашей услугой.
2.2 Данные о бронировании и аренде
Места получения и возврата (такие как порт Саранды, район замка Лекурси или ваш отель на набережной), даты и продолжительность аренды, выбранная категория автомобиля, выбранные дополнительные услуги (детские кресла, GPS, дополнительный водитель) и любые специальные запросы, поданные в процессе бронирования.
2.3 Платежная информация
Мы не храним полные номера карт на наших серверах. Платежные транзакции обрабатываются третьими сторонами, соответствующими стандартам PCI-DSS. Мы можем сохранять номера ссылок на транзакции, тип карты (дебетовая или кредитная) и приблизительное место выставления счета для предотвращения мошенничества и разрешения споров. В качестве основной части нашей услуги мы принимаем дебетовые карты и работаем по модели без депозита для большинства категорий автомобилей - это не снижает нашу приверженность безопасной обработке платежей.
2.4 Данные о просмотре и технические данные
IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, URL-адрес, страницы, посещенные на нашем веб-сайте, время и дата доступа, а также идентификаторы устройства. Эти данные собираются автоматически через серверные журналы и, при наличии согласия, через файлы cookie. Пожалуйста, смотрите нашу страницу Использование файлов cookie для получения полной информации.
2.5 Данные о местоположении
Если вы используете наш мобильный сайт и предоставляете разрешения на определение местоположения, мы можем использовать ваше приблизительное местоположение, чтобы предложить ближайшую точку получения в районе Саранды. Мы не отслеживаем ваше GPS-положение в течение периода аренды.
3. Как мы используем ваши данные
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей, каждая из которых поддерживается законным основанием в соответствии с применимым законодательством о защите данных:
3.1 Обработка и выполнение бронирований
Ваши данные для идентификации и бронирования необходимы нам для подготовки правильного автомобиля, проверки ваших водительских прав, завершения договора аренды и организации доставки в выбранное вами место - будь то паромный терминал порта Саранды, ваш отель рядом с набережной или одноразовая подача для поездки по Ривьере в сторону Химары или Влера. Эта обработка необходима для выполнения нашего контракта с вами.
3.2 Поддержка клиентов
Мы используем ваши контактные данные для ответа на запросы, помощи в изменениях или отменах и предоставления помощи на дороге во время вашей аренды. Наш законный интерес в предоставлении качественной поддержки является законным основанием для этой обработки.
3.3 Улучшение услуг
Агрегированные и анонимизированные данные о просмотре помогают нам понять, как посетители перемещаются по нашему веб-сайту, какие категории автомобилей наиболее часто ищутся и как можно упростить процесс бронирования. В этом анализе не идентифицируется ни одно отдельное лицо.
3.4 Маркетинговые коммуникации
Только в том случае, если вы дали явное согласие, мы можем отправлять вам рекламные электронные письма о сезонных предложениях, новых добавлениях автомобилей или советах по путешествиям в Саранду. Вы можете отозвать согласие в любое время, нажав "отписаться" в любом таком электронном письме или связавшись с нами по адресу [email protected].
3.5 Соблюдение законодательства и предотвращение мошенничества
Мы можем обрабатывать и хранить персональные данные для соблюдения албанского налогового и коммерческого законодательства, для ответа на запросы правоохранительных органов или для расследования подозреваемого мошенничества или неправомерного использования наших автомобилей.
4. Обмен данными с третьими сторонами
Мы не продаем, не арендуем и не обмениваем ваши персональные данные. Мы делимся ими только с следующими категориями доверенных партнеров, строго в той мере, в которой это необходимо для предоставления наших услуг:
4.1 Платежные процессоры
Уполномоченные поставщики платежных шлюзов обрабатывают транзакции по картам в среде, соответствующей стандартам PCI-DSS. Эти процессоры действуют как независимые контролеры данных для самой платежной транзакции и имеют свои собственные политики конфиденциальности.
4.2 Страховые компании
Если полное покрытие или страховка CDW организованы в связи с вашей арендой, основные данные о аренде и идентификации водителя передаются нашему партнеру по страхованию для проверки покрытия в течение периода аренды.
4.3 Интеграторы платформ бронирования
Если ваше бронирование сделано через третью сторону, такую как туристическая или сравнительная платформа, эта платформа может поделиться с нами деталями вашего запроса на бронирование. Мы получаем только данные, необходимые для завершения бронирования.
4.4 Юридические и регулирующие органы
Мы можем раскрывать персональные данные албанским государственным органам, судам или регуляторам, когда это требуется по закону или когда это необходимо для защиты прав, собственности или безопасности Rent Car Saranda, наших клиентов или общества.
5. Хранение данных
Мы храним персональные данные только так долго, как это необходимо для выполнения целей, для которых они были собраны, или как это требуется албанским законодательством. Наши стандартные сроки хранения следующие:
- Договоры аренды и записи транзакций: 7 лет (требование албанского коммерческого законодательства)
- Переписка по поддержке клиентов: 2 года с даты последнего взаимодействия
- Записи согласия на маркетинг: до отзыва согласия, плюс 1 год после этого
- Журналы серверов веб-сайта и технические данные: 12 месяцев на постоянной основе
- Копии водительских прав и удостоверений личности: 90 дней после окончания аренды, если спор не открыт
Когда данные больше не нужны, они безопасно удаляются или анонимизируются.
6. Ваши права как субъекта данных
В соответствии с албанским законом № 9887 и, где это применимо, с GDPR, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
- Право на доступ: Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
- Право на исправление: Попросить нас исправить неточные или неполные данные.
- Право на удаление: Запросить удаление ваших данных, если они больше не нужны для первоначальной цели, с учетом юридических обязательств по хранению.
- Право на переносимость данных: Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате, если обработка основана на согласии или контракте.
- Право на возражение: Возразить против обработки на основе наших законных интересов, включая прямой маркетинг.
- Право на ограничение: Запросить, чтобы мы ограничили обработку ваших данных в определенных обстоятельствах.
- Право на отзыв согласия: Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время, не затрагивая законность предыдущей обработки.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней. Вы также имеете право подать жалобу в Албанского комиссара по информации и защите данных (IDPC) по адресу www.idp.al.
7. Безопасность данных
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, изменения или раскрытия. Эти меры включают:
- Шифрование HTTPS для всех данных, передаваемых через наш веб-сайт
- Контроль доступа, ограничивающий доступ сотрудников к персональным данным на основе необходимости
- Регулярный обзор наших процедур обработки данных и соглашений с третьими сторонами
- Протоколы безопасного удаления данных, которые достигли своего предела хранения
Хотя мы принимаем все разумные меры предосторожности, ни одна передача данных через интернет не может быть гарантирована как полностью безопасная. Если у вас есть опасения по поводу безопасности ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.
8. Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для функциональности, аналитики и - при наличии согласия - маркетинговых целей. Подробное описание файлов cookie, которые мы используем, их назначения и как управлять вашими предпочтениями доступно на нашей странице Использование файлов cookie. Вы можете отозвать согласие на использование файлов cookie в любое время через инструмент настроек файлов cookie на нашем сайте.
9. Обновления этой политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, юридических требованиях или практиках обработки данных. Когда мы вносим существенные изменения, мы обновим дату "Последнее изменение" ниже и, при необходимости, уведомим зарегистрированных клиентов по электронной почте. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу. Продолжение использования наших услуг после обновления означает принятие пересмотренной политики.
Последнее изменение: июнь 2025 года
10. Свяжитесь с нами по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или запросы, касающиеся этой Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по вопросам конфиденциальности:
- [email protected]
- Саранда, округ Влера, Албания
- +1 (783) 667-9711
Вы также можете посетить нашу страницу Связаться с нами, чтобы отправить сообщение напрямую. Мы стремимся признать все запросы, связанные с конфиденциальностью, в течение 5 рабочих дней и предоставить полный ответ в течение 30 дней.